如何做个好主管1

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1、如何做個好主管報告人：余德良2001/11/207/14/20211如何做個好主管強調→有權力的主管除了要求自己卓越的績效外，更應該設法使自己成為有魅力的主管。◎卓越的績效：指如何激發大家的企圖心與使命感，各依己長，發揮最大的潛力，使大家既做好事又做對事。7/14/20212如何做個好主管◎有魅力的主管：也就是說當主管在位時，他的所作所為皆能獲得上司、同事及部屬的肯定與掌聲。而當主管因升遷或其他原因離開原先的工作崗位時，大家都感到依依不捨。7/14/20213一、主管的特質與涵養人性的特質1.是勞心而非勞力2.

2、是人才而非人手3.是主管而非主官4.是負責單位績效成敗的人7/14/20214主管的特質與涵養應有的涵養1.做人的涵養(1)心存感謝之心(2)要有胸襟與氣度(3)不要吝惜給部屬機會(4)欣賞別人的才華7/14/20215主管的特質與涵養(5)責人所責己(6)與部屬分享情報與成果(7)洞悉部屬的需求，激勵他發揮潛力(8)識人與識巧並重(9)走動式管理7/14/20216主管的特質與涵養2.做事的態度(1)建立敢做事與多做事的工作環境(2)凡事主動爭取並全力以赴(3)虛心學習並追根究底(4)充滿使命感(5)主管是帶

3、兵官(6)重視學力而非學歷7/14/20217二、主管的類型1.唯命是從型蕭規曹隨，強調階級及服從，一切依上級指示行事。2.干預部屬型平時喜歡指示部屬如何進行工作，並希望部屬多向他請示。7/14/20218主管的類型3.專權獨斷型事必躬親，對部屬做事無信心，不願意授權。4.鴨子幹部型一切緊守程序規定，不會有創新作為。7/14/20219主管的類型5.外科醫生型有明確的目標意識，注意大環境與顧客需求的變化，並以充裕的資訊與情報作分析及判斷。7/14/202110三、不受歡迎的幾種主管1.一意孤行型缺乏獅子的威猛，

4、卻有野豬的蠻橫，不管是對是錯，一律蠻幹到底。2.得過且過型混水摸魚，能過一天算一天。7/14/202111不受歡迎的幾種主管3.事必躬親型只相信自己，從不相信別人。故部屬的表現機會等於〝O〞。4.秘密警察型處處佈滿眼線，事事聽取小報告，只憑主觀好惡來帶領而拒絕溝通。7/14/202112不受歡迎的幾種主管5.笑面虎型笑裡藏刀，一旦有利用價值，往往稱兄道弟，否則便棄之如敝屣。6.損人利己型具有兩面人的性格，將成果表功自己錯誤推諉於部屬。7/14/202113四、扮演之角色角色的認知1.企業棟樑，對上暸解或影響政策

5、，對下暸解或影響部屬。2.是“風”，他的一舉一動常是眾人注目與仿傚的對象。3.必須隨時待命應召。7/14/202114扮演之角色4.激發大家的熱情及使命感，各依己長，團結一致，合作分工，達成任務。5.是透過他人的努力(或共同)來完成工作，不只是把事情做好，且還要做對的事。7/14/202115扮演之角色角色的扮演1.人際關係角色(與外界打交道)(1)頭臉人物：因職務及地位需要(2)領導者：帶領部屬(3)聯繫者：與他人建立資訊與溝通管道7/14/202116扮演之角色2.資訊角色(處理各種情報)(1)偵測者：蒐集

6、帶有機密性情報(2)傳播者：將情報與部屬分享(3)發言人：定期向上司報告工作狀況7/14/202117扮演之角色3.決策角色(解決問題)(1)創新者：訂定革新計劃與因應措施(2)解決紛爭者：處理衝突或危機(3)資源分配者：將有限資源做有效運用(4)談判者：與重要人物做決定性的談判7/14/202118五、在組織中的地位1.與上司的關係@秉承指示，完成任務@報告工作進度與成效@請求支援與批示@提供資料與建議@期望上司公平與獎勵7/14/202119在組織中的地位2.與其他主管的關係@業務上連繫與協調@請求支援有關

7、事項@資訊與成果之交流@團隊的建立7/14/202120在組織中的地位3.與幕僚單位的關係@請教專門性知識@請求特別支援@提供改善的意見@提供相關資料與情報7/14/202121在組織中的地位4.與部屬的關係@單位之核心人物@團隊合作促動者@領導與栽培部屬@像朋友、兄弟姐妹7/14/202122六、管理功能及職責與管理能力管理之五大功能規劃知己知彼、百戰百勝控制追蹤考核、賞罰分明指揮建立共識、培養使命感組織團結合作、大家一條心用人知人善用、適才適所7/14/202123管理之五大功能1.規劃(知己知彼、百戰百勝

8、)(1)SWOT分析(2)MBO建立(3)計劃擬訂與推行(4)將人力物力及時間等資源做最有效的運用7/14/202124管理之五大功能2.組織(團隊合作、大家一條心)(1)藉助5C(Communication,Coordination,Compromise,Consensus,Cooperation)來建立共識(2)各依己長，以發揮其最大的潛力(3)將一群烏合之眾在您的領導之下變成百萬