河北联合大学电子商务备考复习

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1、题型：一、选择题(A卷)（共10题，共10分）判断题(B卷)（共10题，共10分）二、简答题（共5题，共20分）三、论述题（共3题，共30分）四、案例题（共2题，共20分）五、画图说明题（共2题，共20分）复习内容：第一部分1、长尾理论的认识长尾理论（TheLongTail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，

2、都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。2、数字商品蕴涵的经济现象（1）数字产品的高固定成本、低增量成本特征2）数字产品的易仿性（3）信息产品是“经验产品”（4）信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性（5）可共享性和公共产品属性（6）增值传输过程和使用中的重新创造过程第二部分1、OSI模型与TCP/IP比较相同点：基于功能的分层结构；分组交换方式。各自优缺点：TCP/IP最早是在UNIX系统中实现的，考虑了计算机网络的特点，在其上开发出丰富的应用程序，目前网际互联

3、事实上的国际标准和工业标准。主要问题：有地址空间问题、QoS问题、安全问题等OSI先定义一个功能完整、严谨的体系结构，再根据该构架来发展相应的协议与系统。主要问题：不易适应变化与实现。2、电子商务系统的开发生命周期主要包括如下5个阶段（1）系统分析规划（2）系统设计（3）系统开发（4）系统实施（5）系统运行/维护3、系统基本商业目标(1)展示产品(2)提供产品信息(3)个性化/定制化产品(4)进行交易(5)积累客户信息(6)提供售后客户支持(7)配合进行营销广告活动(8)营销效果(9)使生产过程与供应商连接起来第三部分1

4、、电子商店经营的核心要素(1)产品定位（2）品牌信用（3）营销推广（4）网站建设（5）物流配送(6)售后服务（7）客户关系维护2、适合网上销售产品的特点（1）数字化的产品；（2）相对便宜的产品；（3）购买频繁的产品；（4）品牌认知度高；（5）由知名供应商提供的可信的担保；（6）基本不需要查看实物，有标准规格的产品；3、写出主要的网络营销理论—、、（1）网络直复营销理论（2）网络关系营销理论（3）网络软营销理论（4）网络整合营销理论（5）网络体验营销理论4、网络营销绩效评估内容、（1）对网站设计的评估（2）对网站推广的评估

5、（3）对网站流量的评估5、网络营销技术（1）网站事务日志（2）数据仓库及数据挖掘（3）客户关系管理系统1、画图说明题都是电子商务安全技术一章的重点内容2、案例题其中一题围绕物流和电子支付的重点内容。