湖北省ETC储值卡使用说明

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1、湖北高速公路联网收费储值卡使用说明储值卡是记录资金信息的IC卡，是湖北省高速公路联网收费委员会经授权向社会公开发行的高速公路联网电子收费专用卡。使用储值卡进行消费时，消费金额在卡内的金额中扣除。在本省高速公路联网收费中，储值卡作为非现金专用缴费卡，与车辆和电子标签绑定，用于支付高速公路通行费，兼作通行卡使用。一、用户开户办理储值卡用户持相关证件到湖北高速公路联网收费管理中心开户办理储值卡，成功办理储值卡后，请妥善保管储卡和储值卡密码。二、储值卡充值储值卡不能透支使用，储值卡内的资金不计任何利息。1．用户可持储值卡到湖北省高速公路联网收

2、费管理中心办理充值。2．储值卡充值可使用现金，转账支票。三、储值卡圈存当储值卡余额不足时，用户可携卡到湖北省高速公路收费结算管理中心或高速公路任意一个收费站的出口车道，进行储值卡的圈存工作。四、储值卡刷卡说明　　1．当用户驾驶车辆进入收费站车道时，应将速通储值卡交与收费员，由收费员进行刷卡操作，听到语音提示“刷卡成功”后，收回储值卡，车道栏杆自动开启，继续通行。2．入口未刷储值卡或卡内资金不足时，应当场全额现金交取该次通行费。五、储值卡消费信息查询　　1．用户持储值卡缴纳高速公路通行费时，出口处费额显示器将显示储值卡金额。2．用户可持

3、储值卡到湖北省高速公路联网收费管理中心或致电服务热线96576查询消费信息。3、通过致电湖北省高速公路客服热线96576,客户可以享受储值卡相关业务及咨询，包括：挂失申请、余额查询、交易明细查询、ETC开通状况等相关服务。六、储值卡用户变更登记资料用户可凭有效证件到湖北省高速公路联网收费管理中心办理用户资料变更。七、储值卡挂失用户遗失储值卡的，可按章程规定办理挂失。致电客服热线96576可将储值卡临时挂失，挂失从受理之时起24小时内生效，用户需持相关证件原件到湖北省高速公路联网收费管理中心办理正式挂失。挂失卡在挂失生效前发生的任何费用

4、，由用户自行承担。挂失卡内的资金余额（如有）需在规定的资金争议期届满后方可转入新卡。1．用户储值卡发生遗失，须凭个人身份证明或单位证明到湖北省高速公路联网收费管理中心办理挂失手续。　　2．挂失办理生效时限为业务受理后24小时。3．用户挂失生效5个工作日后，可到湖北省高速公路联网收费管理中心将挂失卡余额转入新卡。4、储值卡不可读或挂失的，则卡内余额需在规定的资金争议期届满后方可转入新卡。八、补办储值卡储值卡无法正常使用或挂失，用户可按章程相关规定办理补卡。　　九、储值卡注销清户　　1．用户须携带个人身份证明或单位证明、储值卡湖北省高速公

5、路联网收费管理中心办理储值卡清户手续。　　2．办理清户须交回储值卡，如不能交回，须先行办理挂失手续。　　3．如可以显示储值卡余额，则可当时办理清户结算。　　十、储值卡更换　　1．妥善保存，勿折皱，勿置于高温、高湿、腐蚀、强磁环境。用户的储值卡发生损坏，可办理更换；属人为损坏的，须交纳更换费用。　　2．用户申请办理储值卡更换5个工作日后，可到湖北省高速公路联网收费管理中心将原卡余额转入新卡。