招标单位劳务派遣服务要求及考核细则

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1、招标（采购）单位劳务派遣服务要求及考核细则一、项目用工规模长沙市××学校于2016年9月为适应学校工作的需要，满足学校岗位需求，必须尽快重新临聘工作人员18名，其中宿管员12名，电梯安全员3名，门卫1名，保安2名。二、.派遣职位及人员要求2.1招标内容：通过招标选定临聘工作人员18名，分别是公寓管理员、电梯安全员、保安；2.2服务地点：长沙市××学校相关科室。2.3对派遣公司临聘人员基本要求：2.3.1年龄20-55周岁。2.3.2专业技术人员须具备相关资格，持证上岗；三、派遣公司一般性要求：3.1办公场地设置、办公设备要求：采购单位为中标人设置办公场地、办公设备，所产生费

2、用由采购单位提供。3.2上下班制度：根据甲方需要确定，原则上每天工作时间为8小时，按时上下班，特殊情况有加班任务时必须加班，但给予一定的劳动补贴（特殊岗位已计算相关延时工资，特殊加班劳务费用由采购单位另行支付）。（与劳动合同法保持一致）3.3.对派遣公司运行要求3.3.1派遣公司负责临聘人员的招聘工作，通过向社会招聘人员，为长沙市××学校相应部门提供服务。在人数人员基本信息等方面符合长沙市××学校的管理要求。长沙××学校全程参与、监督招聘过程。具体情况待双方签订合同时明确。被聘用者与派遣公司签订劳动聘用合同，薪酬待遇由派遣公司负责发放。派遣公司必须按照相关规定负责办理聘用人

3、员相关社会保险。采购单位不与临聘人员签订概不负责劳动聘用合同，也不负责聘用人员有关社保、医疗、薪酬、用工风险等问题。3.3.2服务人员的上岗培训要求在服务人员正式上岗前，对服务人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容。3.3.3服务人员的日常管理服务人员由采购单位和派遣公司的双重领导与管理，采购单位负责对服务人员的服务技能、服务质量的管理，派遣公司负责服务人员工作的人事管理、后勤保障。四、派遣服务考核管理办法4.1考核评价对象本办法适用于同长沙市××学校签订劳务服务合同的公司以及由公司按照合同派遣至长沙市××学校的工作人员。4.2

4、考核评价原则4.2.1按月考核，绩效挂钩原则。对于派遣公司现场管理等情况进行月度考核，由长沙市××学校根据考核细则统计每月分值，根据考核分值拨付考核月份的费用。考核优秀（90-100）不扣费用；考核良好（80-90）及以下扣除当月拨付经费的1%-10%。4.2.2定期考核与随机抽查原则。依据考核细则的要求，对派遣公司就本项目的人员招录、日常管理、业务工作上服务质量与服务态度、服务保障方面进行抽查，对违反要求的进行扣分。4.3考核评价标准对于公司月度工作情况的考核采用百分制原则，其中员工招录占20分，日常管理占20分，业务工作上服务质量与服务态度40分，服务保障20分。考核过

5、程采用扣分制，扣分标准按照考核细则进行。所有项目分值扣完为止，不计算负分。4.4考核评价细则4.4.1员工招聘（20分）（1）派遣公司须严格按采购人的要求招聘员工，未按要求派遣每项每人次扣0.1分。（2）派遣公司须对新派遣人员进行思想素质、操作技能、安全生产及各项规章制度的培训，无培训及培训不合格每人次扣0.1分。（3）派遣公司应在新员工入职前完善员工各项资料和相关手续，明确劳动关系和相关法律文件，如不完善每人次扣0.1分。（4）派遣公司应根据用人单位的要求，妥善办理好新进人员的工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险国家法律法规明确需办理的各项内容，未办理或办理不

6、完善每人次扣0.1分。4.4.2日常管理（20分）（1）派遣公司负责对派遣人员日常管理，包括对员工的考勤、劳动纪律、作风建设等。采购单位不定期抽查考勤情况，发现不在岗未记录考勤的员工情况扣0.1/次。（2）所有工作人员必须服从采购单位的调度指挥。对于不服从调度指挥的行为扣0.1分/次。4.4.3服务质量与服务态度（40分）（1）工作及时情况：对领导交办的各项工作任务，未在上级规定时限内完成的，按每件次扣0.5分。（2）工作数量情况：对未按规定完成数量指标的，按每低于1个指标扣0.1分。（3）风纪指标：若服务人员出现“吃、拿、卡、要”的现象，一经查实，按每件次扣1分。（4）工

7、作错误指标：服务人员出现一般性错误，按每件次扣2分；出现重大错误，按每件次扣10分；（5）投诉指标：服务人员被投诉一次，按每次扣0.2分；一个月内被投诉三次及以上的，扣10分.4.4.4服务保障（20分）（1）社会保障：办理社会保险及相关商业保险，及时履行工伤理赔手续，未及时办理扣0.1分/人次。（2）法律咨询及争议处理：为采购单位及派遣人员提供劳动人事政策和法规咨询，处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为采购单位做好劳务风险防范，未提供相关法律服务扣0.1分/件次。五、结算方法5.1付款人：长沙××学校（通过国库集