大一公共课 管理学 之 决策篇

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1、6决策6.0引言一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活美国兰德公司认为:世界上100家破产倒闭的企业中，有85家是因为企业管理者决策不慎造成的。因此说一人一事系于整体，每招每式关乎全局。26.0引言-例1：巨人集团的兴衰1991年春，珠海巨人新技术公司诞生时，史玉柱宣布：“巨人要成为中国的IBM，东方的巨人”。然而，仅仅6年之久，即1996年底，巨人集团的资金链断裂，巨人集团陷入停产倒闭的困境。“最著名的成功者”“最著名的失败者”“最著名的东山再起者”关键词：市场选择、竞争对手、人才战略、管理制度、经营战术、投资理念36.0引言-例2：阿斯旺水坝70年代初，埃及在尼罗

2、河上建了阿斯旺水坝，它一方面给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田，另一方面却破坏了尼罗河流域的生态平衡，带来了一系列始料不及的恶果。由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，尼罗河两岸的“绿洲”失去了肥源，土壤日趋盐渍化、贫瘠化。阿斯旺水坝5《管理学》课件山西大学管理学院范建平由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原从向海中伸展变为朝陆地退缩，工厂、港口、国防事业等有跌入地中海的危险；由于缺乏来自大陆上的盐分和有机物，盛产沙丁鱼的渔场毁于一旦；由于大坝阻隔，尼罗河下游奔流不息的活水变成了相对静止的“湖泊”，为血吸虫和蚊蝇的繁殖提供了生存条件，致使水库一带

3、居民的血吸虫发病率达80％，有时甚至达到100％这一切，使得埃及付出了沉重的代价。6.0引言-例2：阿斯旺水坝三峡大坝6.1西蒙与决策学派HerbertA·Simon管理就是决策6.1西蒙与决策学派生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。6.1西蒙与决策学派主要著作：《管理行为》（1945）《公共管理》（

4、1950，与史密斯伯格等合写）《人的模型》（1957）《组织》（1958，与马奇合写）《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）《管理决策的新科学》（1960）《自动化的形成》（1960）《人工的科学》（1969）《人们的解决问题》（1972，与纳斯维尔合写）《发现的模型》（1977）《思维的模型》（1979）6.1西蒙与决策学派理论要点管理就是决策。“管理人”代替“经济人”决策满意化与次优化。决策是一个过程。程序化决策与非程序化决策。决策中的价值要素和事实要素6.1西蒙与决策学派管理就是决策。任务开始前的抉择任务的执行6.1西蒙与决策学派2“管理人”代替“经济人”

5、“理性”的“经济人”，它可以在复杂的现实世界中，从各种备选方案中找出最有利于自己经济利益的最优方案。“有限理性”的“管理人”，其一它用满意原则来代替最优原则，其二，它在决定自己行动时，不考虑真实世界的全部关联和现象，只考虑那些自己认为最要紧的、最关键的因素。“管理人”在决定是否从事一项行动时，很大程度上不依赖于理性分析，往往受心理因素的影响：学习。得到知识和经验，不需要对每个备选方案进行逐个检验。记忆。可以节约时间和精力，利用过去解决问题的相关信息。习惯。对类似的刺激产生类似的反应，节省脑力资源。符合目的的人类决策行动有两类：踌躇—选择型，刺激—反应型。6.1西蒙与决

6、策学派3决策满意化与次优化最优化的基本条件：列出所有备选方案考察所有可能后果统一的价值准则6.1西蒙与决策学派次优化的原因：决策人的知识有限决策人的计算能力有限决策人对物的注意力有限人的想象力有限实际生活和决策环境的高度的不确定性、复杂性和多变性决策人主观效用和追求的多目标的不一致性，而且往往是相互矛盾科学方法的合理性有限6.1西蒙与决策学派4决策是一个过程Simon认为，决策过程属于一个连续的统一体，这一连续区间的范围从高度的结构化到高度的非结构化。这个过程可以被分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实现阶段(情报→设计→抉择→审查)。对决策者来说，通常的决策

7、程序包括：发现问题、确定目标、收集情报、探索方案、方案选定和决策执行等几个阶段。6.1西蒙与决策学派5程序化决策与非程序化决策程序化—日常的例行事务非程序化—一次性的、新出现的、战略决策6.1西蒙与决策学派6决策中的价值要素和事实要素目标的确定与目标的实现，价值要素不能通过检验和实验来判断其真伪。而事实要素是可以通过检验来确定其真伪。行为决策理论：决策过程中如何克服理性限制？6.1西蒙与决策学派QUESTIONS插播：行为经济学为什么牛奶装在方盒里卖，可乐却装在圆瓶子里卖？为什么女装的扣子在左边，男装的扣子却总在右边？为什么超市结账的地方总会摆放便宜