电商礼仪习题

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1、第一章礼仪概述一．单项选择1．《礼仪》中所谈的“礼”一般是指（A）A礼仪仪式B道德规范C敬奉神明D典章制度2．英文中的“礼节”原意是（D）3．对于“礼仪”最狭义的理解是（D）A礼节和仪式B社交活动中的行为规范与准则C礼节和仪式、网络D礼节之仪式4．在交际场合相互表示尊敬、致意、问候等惯用的形式是（C）A仪式B仪表C礼节D礼貌5．礼仪的具体的，外在的表现形式是（D）A礼貌B仪表C仪式D礼节6．表达对对方尊重和友好的最合理，最易使对方接受的形式是（B）A仪式B礼节C仪表D礼貌7．礼仪在个人形象方面的体现

2、是（C）A仪式B礼貌C仪表D行礼8．礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（D）A强制的权力来维持B社会舆论C新闻媒介D共同议定，众人可用9．礼仪的形式是（A）A物质的B精神的C超意识的D超物质的10．用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（B）A语言礼仪媒介B书面语言礼仪媒介C界域语言媒介D形体礼仪媒介11．“到什么山唱什么歌”在礼仪中是指要遵守（D）A公平对待原则B和谐适度原则C宽容自律原则D尊重习俗与网络禁忌原则12．从操作上看，礼仪强调（C）A出奇B出新C体统D时尚13．EQ指的是（B）A

3、体统意义上的智力B情绪智商C公关礼仪能D文化知识水平二．多项选择题1．“仪”的含义主要包括以下哪些方面（ABCDE）A法度，准则B典范，表率C形式，仪式D容貌，网度E礼物2．现在的礼仪具体表现在（ABCDE）A礼貌B礼节C仪表D礼品器物3．对于礼仪，广义的理解是（ADE）A这是一个体统B这是一次行为C这是一种做法D这是一种修养E这是一种能力4．礼貌的内容包括（ABCDE）A遵守秩序，言必有信B敬老尊贤C待人和气D仪表端庄E讲究卫生5．礼节规范指的是交际中的（ABCE）A行为B举止C仪表D仪式E语言6

4、．礼仪的性质包括（ABCD）A约定俗成的规范性B推陈出新的继承性C民族地方的特殊性D由表及里的功能性E变幻无穷的多样性三名词解析1．礼仪2．礼貌3．礼节4．仪表5．仪式四简答题1．在现代，“礼仪”的含义主要有哪些？五论述题1．试述公关与人际关系的异同。第二章个人礼仪一单项选择1．形成“第一印象”往往只需（C）A3秒B1秒C6秒D6分2．社交中最基本的礼貌是（A）A整洁B大方C问候D不迟到3．穿着西装时袖长的适宜度是（B）A达到手掌心B达到手腕C达到手指D达到大拇指4．西装用的衬衫袖长应该比上衣袖口长

5、出（D）A3CM左右B4CM左右C2。5CM左右D1。5CM左右5．穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（A）A1。5CM左右B2。5CM左右C3。5CM左右D4。5CM左右6．在隆重场合三个扣的西装只需（B）A扣上面一个扣子B扣中间的一个扣子C扣下面一个扣子D全部扣上7．被称为“西装灵魂”的是（C）A坎肩B西装款式C领带D领子8．系领带时。领带的下端应（D）A高出腰带一公分B应低于腰带二公分C应低于腰带一公分D应与腰带齐9．穿西装时，应遵循的“三色原则”是指（B）A全身颜色必须有三种B全身颜色不超

6、过三种C全身饰物不能超过三种D衬衣颜色必须在灰，白，蓝三种色中选择10．领带夹的适中位置一般在衬衣的（C）A第一与第二个纽扣间B第二与第三个纽扣间C第三与第四个纽扣间D第四与第五个纽扣间11．戒指戴在无名指上表示（D）A独身B订婚C求偶D已婚12．世界服装所公认的着装原则是（A）AT。P。O原则BC。E。Q原则C着装的时间D着装的场合13．T．P．O原则中的“P”指的是（A）A着装的地点B着装的款式C着装的目的D着装的场合14．T．P．O原则中的“O”指的是（B）A着装的时间B着装的场合C着装的地点

7、D着装的色调15．交际场合最具体的姿势是（C）A坐B行走C站立D手势16．坐在椅子上，一般坐满椅子的（D）A1/2B2/5C1/3D2/317．两眼为底线，以前额上部为顶点所形成的三角区是（C）A社交注视区间B亲密注视区间C进行商务谈判时采用的注视区间D至爱亲朋注视区间18．能造成严肃，认真，居高临下，压住对方效果的注视区间在（D）A以两眼为上限，下颌为顶点的三角区B眼睛，嘴部C胸部与眼部D以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间19．日本人对话时，目光要落在对方的（D）A前额部B眼部C嘴部D颈部20．

8、最能突出女性韵味的面部颜色是（C）A红色B浅红色D玫瑰红D桃红色21．与西装配套的大衣最适宜的长度应为（A）A窝下延三厘米B窝下延五厘米C与窝齐平D窝上延三厘米22．西裤最适宜的长度是（B）A盖住鞋后跟B接触脚背C盖住皮鞋D接触脚背后有两厘米的褶皱23．一切礼仪的基础是（B）A仪式B个人礼仪C礼节D礼貌二、多项选择题1、仪表与下列哪些因素有关（ABCD）A道德修养B文化水平C审美情趣D文明程度E出身贵贱2.、仪表对人们形象所起的作用有（BCD）A暗示身份、地位B自我标