项目目标与范围管理

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1、第四章、项目目标和范围管理2006年8月中南大学商学院精彩人生从此开始定义项目–项目目标–交付成果–里程碑–技术要求–限定和除外情况–与客户一起评估项目目标•项目目标符合客户的要求•项目目标回答了这样三个问题–做什么–在什么时候完成–用多少钱项目目标遵循的原则项目目标遵循的原则:SMART–Specific明确的–Measurable可度量的–Achievable可达到的–Resultdriven结果驱动的–Timing时间性交付成果•交付成果是预期的项目周期内的输出•交付成果包括–时间–质量–预计成

2、本里程碑•里程碑是在项目某个时点发生的有意义的事件•里程碑时间表只显示主要工作阶段•里程碑时间表是以可交付成果作平台建立的。•里程碑应该是项目中重要的控制点•里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别技术要求•为保证特定的性能，通常产品或服务有技术要求–例如：信息系统项目通常有系统容量和性能的要求限定和除外•范围的限定必须定义。否则可能导致错误的预期和在错误的问题上花费资源和时间•除外以声明什么是项目不包含的方式进一步定义了项目的边界和客户一起评估•范围检查清单在与客户（内部或外部）一起检查后才能结束，主要考

3、虑对预期的理解和同意•客户在交付成果中得到他/她所期望的吗？项目定义有没有指出关键成果、预算、时间和性能要求？限定和除外问题有没有覆盖？•在所有问题上的清晰沟通必须避免误解建立项目优先级ProjectTriangle成本时间技术性能案例分析Results（模版）•GoalStatement__________________________________________________________________•DeliverablesMeasure_______________________

4、_________________________________________________________________________________________________________________________AnyQuestions?项目范围管理概述项目启动项目范围计划项目范围定义项目范围确认项目范围变更控制1、范围管理概述1)项目范围的概念2)项目范围与产品范围3)项目范围管理及其过程1)项目范围的概念项目范围（Projectscope），是指成功地实现项目的目标（最

5、终产品或服务）所必须完成的、全部且最少的工作。全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的“所有工作”。最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的“必要的、最少的”工作。防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。2)项目范围和产品范围在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。（1）产品范围（ProductScope），即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。（3）产品范围的完成情况是参照客户的要求来

6、衡量的，项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的。3）项目范围管理及其过程项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程。项目范围管理过程项目启动项目范围计划项目范围定义项目范围确认项目范围变更控制2.项目启动项目范围管理中的启动具有两层含义：第一层是正式启动一个新项目；第二层是确定一个既存项目是否可以进入下一个项目阶段。启动•正式确定项目开始的过程•在启动前可以有前期工作–可行性研究–初步计划和分析•或者可能非正式的–内部项目可行性研究

7、要素1.技术可行性；2.组织体制可行性;3.财务可行性；4.经济可行性;5.生态和社会可行性;6.风险和不确定性。可行性研究报告的内容1.实施要点2.项目背景和历史3.市场和生产能力4.原材料投入5.项目的设计6.项目投产后的组织结构和管理费7.人力8.项目执行9.财务和经济评价启动的典型理由启动的理由可归结为三类：–问题–机会–营运启动的典型理由（续）•市场需求（例如，由于汽油短缺，某汽车公司批准制造低油耗汽车项目）。•营运需要（例如，某培训公司批准新设课程项目，以增加收入）。•客户要求（例如，电业局

8、批准新建变电站项目，为新工业园区供电）。•技术进步（例如，电子公司在电脑内存改进后批准研制新视频游戏机项目）。•法律要求（例如，油漆厂批准制订有毒材料使用须知项目）。•社会需要（例如，某发展中国家的非政府组织批准向霍乱高发病率低收入社区提供饮用水系统、厕所与卫生保健教育项目）。战略性计划•所有项目都应服从执行组织的战略目标——执行组织的战略性计划应该作为项目选择决策的一个因素。战略分析工具：SWOT分析SWOT分析：优势、弱点、机会、威胁•