通用面试题库(二)

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1、通用面试题库1、说服力/销售能力/沟通能力定义：善于人际和沟通技巧，使其构想、计划、活动或产品获得肯定与接收。行为指标：~确定客户的需求和决策的关键。~选择恰当的手法。~明确产品或服务如何满足客户的需求。~了解被拒绝的原因，做恰当的回答。~了解客户的顾虑。~切实采取有利的行动。~谈话前后有连续性，逻辑清晰。~正确用语，表达简明扼要。问题：--谈谈你近来最大的客户，你是如何促成合作关系的？--作为一名销售人员，你比其他销售人员的优势在哪里？为什么？--请你讲述一个你成功说服别人按照你的想法去做的实例。--谈谈你如何使产品在激烈的竞争中脱颖而出的实例。-

2、-谈谈你周围的人对你的评价。--我们都遇到过固执的人，请举例说明你是如何处理别人的拒绝的？--你认为一个成功的销售人员应具备哪些素质？--工作中你通常和什么人或部门打交道，请讲你一次比较困难的情况。2、诚实度/可信性定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。行为指标：~了解做人的重要原则。~明确自己的实际情况。~回答问题直接、明确。~对于不利的因素勇于承认。问题：--谈谈你的优点和缺点。--请讲一件你很有成就感的事例。--我们都有过说谎的经历，请你谈谈记忆深刻的一次说谎经历。4--应聘这个职位，你认为自己的不利因素是什么？3、主动性定义：主动积极采取行动

3、，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去做出行动。行为指标：~工作态度积极进取。~想出改善的办法。~不等别人要求就会主动把握机会。~争取自我改善的机会，不止做该做的事量。问题：--请你讲述一个采取行动，改善本身的技能或工作表现的实例。--你是如何获得在……工作的？--请讲述一个你决定立即采取行动的解决问题，而不等他人接手的实例。--当发现所从事的工作不适合你时，你采取了什么行动？--你在……期间，最大的成就是什么？你是如何达到的？--请你举一个你工作表现特殊的实例。4、学习能力定义：短时间内能将变化多端的相关信息资料运用到工作当中

4、。行为指标：~勇于发文，以获得新知。~阅览相关的资讯。~善于观察，以增加技能。~勤于练习，以熟练技能。~很快便懂得运用新知和技能。问题：--请讲述一个你掌握一门技巧的实例。--进入新的领域，那些东西你掌握的快一些，那些东西掌握的慢一些？--你在学校中的成绩如何？为什么？5、分析/问题评估的能力定义：善于思考，能对问题或实事做出有依据的判断。行为指标：4~善于掌握相关实事。~能够抓住问题关键。~学习外延知识问题：---请你谈谈对中国医药改革的看法。---你是如何看待“回扣”问题的?---苏州市有多少辆自行车？为什么？6、坚持度/韧性定义：承受压力的能力

5、行为指标：~良好的心理素质~自信心强，问题：--我认为你的……方面欠缺，你认为如何？--我认为你以往的业绩很一般，录用你我感到信心不足。7、工作动力与工作特点的配合程度定义：建立良好的工作态度，以事业为重心，有强烈的成就感。问题：--谈谈你最自豪的一件事。--请你谈谈对钱或薪资的看法。8、个人的领导能力定义：对自己有较高的期望，对事件的进展有前瞻性，开阔的思维能力。较强的判断力和决策力。问题：--三年后你想干什么？--谈谈你组织的最成功的一次活动。9、客户服务精神定义：认真了解客户的需求，与客户建立良好的合作关系，努力满足客户的要求。行为指标：~优先

6、考虑客户的利益；4~设法了解客户的需求；~主动采取提高客户满意的行动；~与客户建立密切的联系；~跟踪客户的满意度；~积极改进客户不满意的因素。问题：--请讲述你所遇到的一位难打交道的客户，你是怎样使这个客户满意的？--请讲述你与一个客户维持长期合作关系的例子？10、团队合作定义：在团队中与他人合作达成团队目标的行为。行为指标：~理解团队的目标，并使自己的行为与~团队目标保持一致；~为了团队目标牺牲个人利益；~分享信息，与他人共同工作；~积极沟通，化解冲突；~支持团队的决定。问题：--讲述一个你在团队中与他人共同解决的事情？你在团队中的角色是怎样的？解

7、决问题的过程是怎样的？--讲述一个你的意见与小组中其他人的意见发生冲突或者产生不同意见的例子，你是怎样处理这样的情况的？4