结构化面试技巧大全

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1、目录第一章无领导小组讨论概述2一、无领导小组讨论简介2二、无领导小组讨论的特点2（一）无领导小组讨论的优点2（二）无领导小组讨论的缺点3三、测评要素与评价标准3（一）测评要素3（二）评价标准4四、无领导小组讨论流程5（一）考场安排：6（二）一般流程图6（三）一般流程详解7五、无领导小组讨论试题的类别7(一)开放式问题8(二)两难问题8(三)多项选择问题8(四)操作性问题8(五)资源争夺问题8六、礼仪9（一）着装9（二）举止9第二章个人陈述10一、概述10（一）“个人陈述”的含义10（二）“个人陈述”的测评要素10（三）“个人陈述”的分类10二、应对技巧11三、真题分析1

2、1四、专项练习16第三章自由讨论17一、概述17（一）“自由讨论”的含义17（二）“自由讨论”的测评要素17（三）“自由讨论”的注意事项18二、应对技巧201．选择角色202．讨论过程中的基本要求213．发言技巧224.处理意见冲突22三、真题分析23三、专项练习25第四章总结陈述27一、概述27（一）“总结陈述”的含义27（二）“总结陈述”的测评要素27（三）“总结陈述”的注意事项28二、应对技巧28（一）总结者28（二）非总结者29三、真题分析29四、专项练习31第一章无领导小组讨论概述一、无领导小组讨论简介无领导小组讨论（LeadlessGroupDiscussi

3、on，简称LGD）是评价中心中常用的一种技术，采用情境模拟的方式对应试者进行集体测试。主要通过给一定数目的应试者（5-7人）一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间长度的讨论。讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。二、无领导小组讨论的特点（一）无领导小组讨论的优点无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来

4、，具有以下几个方面的优点： 1．测评的仿真模拟性高无领导小组讨论往往就一个实际问题展开，在整个过程中，每个人各抒己见，最后形成一个统一的意见。这种群体讨论决策的方式，在某种程度上与一个单位的决策者们商讨问题极为相似。这些能反映应试者具备的综合分析能力、组织协调能力、说服别人的能力等显著和潜在的领导者素质。2． 评价结果更加全面、客观传统的面试方式，考官对应试者逐个进行考查，使考官容易犯各种各样的偏误。无领导小组讨论可以让考官在讨论的过程中，观察应试者实际表现出来的行为特征，可以让评委对应试者们进行综合比较，对各个维度、各个环节的表现之一进行评价，最后得出一个全面、客观的

5、评价结果。3． 节省时间、应用范围广无领导小组讨论，对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)，能够减少工作量，在时间上显得比较经济；可以考查的维度比较广泛，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。（二）无领导小组讨论的缺点1．对测试题目的要求较高2．对考官的要求较高3．应试者表现受同组其他成员影响较大4．应试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性三、测评要素与评价标准（一）测评要素公务员考试的无领导小组讨论面试主要测评考生的综合能力要素：　　1．举止仪表：考生的体格外貌、穿着举止、精神状态。　　2．言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、

6、逻辑性和说服性。　　3．综合分析能力：能否对所提出的问题抓住本质、要点，充分、全面、透彻而有条理地加以分析。　　4．人际协调能力：人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂人际关系，调和各种冲突。　　5．动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。　　6．计划、组织、协调能力：能清楚设定完成工作所需步骤，并对工作的实施进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持。　　7．应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速、妥当地解决棘手问题。　　8．情绪稳定性：情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，言辞的遣措等是否

7、有理智和节制，反映耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的承受能力。（二）评价标准通常情况下，考官是根据以下6条标准来选拔人才：1．发言次数的多少、发言质量的高低、说理能否抓住问题的关键、能否提出合理的见解和方案。2．是否能在提出自己见解和方案的同时，支持或肯定别人的合理建议。3．能否倾听别人的反驳，在别人发言的时候不强行插嘴，是否具有批驳别人的技巧。4．是否能够控制全局，消除紧张气氛；是否善于调解有争议的问题并说服他人，使每一个会议参加者都能积极思考，畅所欲言。5．是否具有良好的语言表达、分析判断、反应、自控等能力以及是否具有宽容、真诚等良