最焦新闻2007.03.07《沃尔玛有错吗》

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1、最焦新聞／2007.03.07《沃爾瑪有錯嗎？》（序）著名的研究團隊麥肯錫公司曾經對通路巨人沃爾瑪下過這樣的評語：「美國於1995到1999年間生產力驟增，其中有八分之一可以歸因於3個字：沃-爾-瑪。」文／陳旭華誰想過一個零售業者竟能隻手提升國家生產力？誰又想到，這個販賣雜貨的業者，竟成為最令人畏懼的消費事業機器？史上沒有一個企業像沃爾瑪，規模之大，力量之強，任一舉措都帶來極大影響；史上也沒有一個企業像沃爾瑪，有人讚揚它、擁抱它，更有人批判它、對抗它。沃爾瑪(Wal-Mart)－這個全球最大的連鎖超市業者，挾超市綿密的通路和龐大的採購能量

2、，無疑的是所有生產製造商心中的「聖地」，無不以打入其供應鏈為目標。但經過這些年來發展，隨著「被整倒」的公司越來越多，以及衍生的性別歧視官司，讓這個「聖地」的光芒黯淡不少，只有一大票「同時列名」全球富豪排行榜的家族成員，依然笑傲江湖。沃爾瑪規模之大，以致壓低全美各地的工資。沃爾瑪光在美國一地，每年雇用約60萬名新進員工，在企業界可謂空前（主要是員工流動率高的關係）。但是沃爾瑪的一般全職員工年薪只有1萬7千6百美元，遠低於美國政府公布的四口之家的貧窮線──1萬9157美元。加州柏克萊大學的經濟學者發現，沃爾瑪在90年代的擴張，導致美國零售業從

3、業人員的收入下降達1.3％，換種說法是，光是2000年就減少47億美元。2005年，加州公共政策研究院(PublicPolicyInstituteofCalifornia)的經濟學家分析，在沃爾瑪進入某個郡以後，每人的工資全面減少5％，強烈意味是沃爾瑪導致工資下滑。被沃爾瑪效應壓抑的最大宗業務成本，是藍領工人的工資和福利，而他們也正是沃爾瑪的最佳顧客，這個具諷刺性的痛苦衝擊，在沃爾瑪自己所處的零售業中自是最為明顯，經過通貨膨脹調整，沃爾瑪支付的工資從1970年以來降低約35％。整體而言，目前美國零售業的工資，僅約為製造業工會勞工工資的三分

4、之一，為1960年的二分之一。沃爾瑪的130萬名美國工作人員中，只有44％加入公司提供的最低醫療福利，許多人甚至出不起1千美元的最低自負額，和個人每月35美元、家庭每月141美元的保費。結果呢？為使收支平衡，許多員工只得靠救濟金度日，沃爾瑪工作人員的子女，有高達46％沒有投保，要不就是靠政府醫療保險(Medicaid)的保障度日。9沃爾瑪對廠商施加的極端定價壓力，也傷害了各地的工業從業人員，原因是美國每年有上萬個製造業的工作機會，轉到中國等低工資國家，因而使自由貿易的滑動速度加快。美國與中國之間的鉅額工資差距，當然不是沃爾瑪的錯，中國的勞

5、工每小時平均賺0.4美元，且規範鬆弛的血汗工廠依舊大量存在，但是中國的最大貿易縮夥伴沃爾瑪，在建立以「中國價」做為美國供應商必需擊敗的價格上，卻比世界上任何一家公司影響更深，凡是無法提供中國價給沃爾瑪的消費品製造業者，將面臨三種選擇：萎縮、關門，或是在中國設廠，以充分利用所有的廉價勞工。每個禮拜，美國有1億3800萬人次，光顧沃爾瑪在美國的3750家分店和海外9國的2400間賣場，雇用160萬人，為麥當勞的4倍之多，也是全世界第二大民營雇主。如今，身穿沃爾瑪制服的美國人，比目前在陸軍、海軍、空軍和海軍陸戰隊服役的美國人總數多了30萬。在美

6、國資本主義的現代史中，不時會有一家企業巨擘因為權勢之大及其發揮力量的方式，同時激起那時代人們的希望和恐懼，因而成為眾矢之的，通用汽車(GeneralMotors)、IBM和微軟(Microsoft)等，都曾充當過領頭者的角色。如今，這角色由「沃爾瑪」接下，這是好事，只是禍福未知！（書摘）號稱為全球第一大企業的沃爾瑪，其規模之大，足可敵國──每年營收超過2,800億美元、僱用130萬名美國員工──以低價策略打敗眾多對手，在美國大眾的消費品市場獨霸。然而，這種低價策略創造的並不是消費者「贏家」，而是眾多「輸家」：未被善待、起薪遠低於其他企業的

7、員工（尤其是女性）；為大幅降低成本，80％以上的沃爾瑪供應商都移往中國，使得美國本地的就業問題更為嚴重。中譯／陳正芬第四章　請幫助他們，山姆在沃爾瑪，平均說來，男性店經理在二○○一年的年薪為十萬五千六百八十二美元，協理為五萬九千五百三十五美元，副理則是三萬九千七百九十美元。另一方面，業務助理的年薪只有一萬六千五百二十六美元，收銀員則是微薄的一萬四千五百二十五美元。（女性員工的平均薪資，在各類別又比較低。）9史考特說，沃爾瑪代表美國夢的實現。「每一年，上千名計時同仁升到管理階層，多數工作並不要求大學學位，」他表示。沃爾瑪相信內部升遷的價值，

8、在分店的管理階層中，有七六％是從計時員做起。然而，公司一直遲遲不使用它自吹自擂的數位資料庫，根據工作表現將升遷與獎賞制度化。為了「杜克斯vs.沃爾瑪」一案，分析過原告的大量文件後，結果顯示升遷