课题1电子商务概述——概念和优势

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1、图1《电子商务基础》下页深圳信息职业技术学院2011年04月课题1电子商务概述2目录1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的功能、特性和优势1.3电子商务的发展历程1.4电子商务在中国1.5电子商务产生的影响上页下页图31.1电子商务的基本概念1.1.1日常生活中的电子商务上页下页实例一：南方航空公司的电子客票业务HTTP://WWW.CS-AIR.COM图4上页下页实例1-1：淘宝网上的淘宝热图5上页下页实例1-2：当当网上购书业务图6上页下页实例1-3：南方航空公司的电子客票业务图7南方航空公司电子

2、客票图8实例1-4：平安保险的网上交易业务上页下页图9上页下页实例1-5：深圳农民的网上荔枝促销图10上页下页？？？？？？电子商务究竟是什么？图111.1.2电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。上页下页图12人们对电子商务的一般认识上页下页EC被称为狭义的电子商务；EB被称为广义的电子商务；图13狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。上页下页图14广义的电子商务（EB或E-busi

3、ness）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义的电子商务则将利用包括Internet（公共开放的网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LAN(局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。上页下页图15EB狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）上页下页广义的电子商务内容涵盖图16图17对电子商务内涵的深化认识上页下页⑴电子商务只是高科技在商务领域的应用。⑵电

4、子商务的本质是商务。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。⑸企业需要不同类型的电子商务人才。图18电子商务人才的类型上页下页⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。图19电子商务人才的类型上页下

5、页商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。如互联网贸易、互联网营销、客户服务等岗位人员。⑶第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。图201.2电子商务的功能与优势1.2.1传统商务及劣势1.2.2电子商务的功能1.2.3电子商务的特征1.2.4电子商务的优势上页下页图21古代帆船；印刷术；蒸汽机；电报；电话；电子数据交换（EDI）；电子资金转账（EFT）；互联网

6、电子商务；人类将新技术用于商务上页下页图22古代帆船印刷机蒸汽机商务工具的变迁商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工具费用低？范围大？图24传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成：I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式图26传统商务及其劣势①确定自身需求；②选择满足需求的产

7、品；③选择供应商；④进行商务谈判；⑤成交签约并支付货款；⑥要求售后服务。上页下页传统商务买方业务传统买方业务图27①进行市场调研，分析需求；②设计制造满足需求的产品；③进行促销活动；④进行商务谈判；⑤成交签约；⑥接收货款并交付产品；⑦提供售后服务。上页下页传统商务卖方业务传统卖方业务图28传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。上页下页I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子

8、信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？图301.2.2电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付物流服务意见征询交易管理上页下页功能图31上页下页特征商业性高效性服务性安全性协调性集成性可扩展性1.2.3电子商务的特征图321.2.4电子商务的优势1、高速高效,发展潜力巨大图332、显著降低营运成本上页下页图