星级酒店员工培训手册(常识，立场篇)(doc[宝典]

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7、的同事构成……………………………（16）ü态度与工作环境…………………………（18）ü态度与团队领导…………………………（20）ü态度与团队环境…………………………（21）ü酒店行业崇尚的观念……………………（22）卷首语我们谨将此培训手册赠献给愿为******大酒店努力工作的每一位成员。我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。管理应该从这里开始,并持续下去……**国际大酒店培训内容一览ü第一篇态度(Attitude)ü第二篇知识(Knowledge)ü第三篇技能(Skill)A01－A10态度职业标准的个人指南之一培训目标A01通过培训使

8、受训者能够:ü解释什么是“态度”ü解释“态度”更新的含义ü对如何调整你的“态度”以适应***国