海尔质量管理集锦

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1、管理集锦一、何谓“管理”：职业经理人的答案：事先制定目标，通过个人的有计划有步骤有方案的英明领导，利用现有有限的资源，引导部下利用最有效的办法以最少的花费投入（出最少的力）得到最大的产出，让部下高工资高收入，企业高效益，这就是管理。二、管理者的形象姿态：1.为部下谋福利2.为部下撑腰3.有英明的管理思路三、OEC管理方法：OEC管理法：是英文OverallEveryControlAndClear的首写字母缩写；O---OEC内容O---Overall全方位E---Everyone每人Everyday每天Everything每件事C---Cont

2、rol控制Clear清理主要目的：日事日毕日清日高人人都管事事事有人管每天的事每天完成，每天要比前一天提高1%OEC的管理法由以下三个体系构成：目标体系日清体系激励机制注：首先，确立切实可行具有挑战性的目标，日清是完成目标的基础工作，日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。四、管理的基本方法：P（plan）计划D（do）执行C（check）检查A（action）总结五、工作内容九控制要素：1.Why:为什么要制定这一措施或计划（目的）2.What:预期要达到什么目标（标准）3.Where:再哪儿执行这一措施或计划（地点）4.Who:由谁来执行（责任

3、人）5.When:何时开始何时结束完成（进度）6.How:怎么做（方法）7.Howmuch:做多少（数量）8.Howmuchcost:多少投入（成本）9.Safety:有无安全注意事项（安全）六、解决问题三步法：紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态的进一步扩大，紧急措施必须果断有效；andactivelycarryoutinvestment.Thisyear,theintroductionofoverseasChineseof220,000yuan,WeiJiaGouJian,Chongxinhopeprimaryschool1.Local

4、recordscompilationwork,ensurethatthelogis过度措施：在对问题产生的饿原因充分了解的前提下，争取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题的不再发生；根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中的发生问题的外部环境。一、工作内容九控制要素：（二）干什么工作都要考虑5W3H1S（问题意识）：What:何项工作发生了何问题Where:问题发生点When:问题发生时间Who:问题责任人Why:发生问题的原因How:如何解决Howmuch:同类问题发生多少Howmuchco

5、st:造成多大损失Safety:有无安全保障及可靠性保障二、“6S”现场管理：1.整理（SEIRI）：将有用的和无用的物品分开，将无用的清走，将有用的留下；整顿（SEITON）：有用的留下后，以规定摆放整齐，并加以标识；清扫（SEISO）：打扫去脏，去乱等保持清洁的过程，对过程要具体明确频次及规范要求（每天清理两次，12：00和班后）清洁（SEIKETSU）：清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净、亮丽一尘不染，如：漆见本色，铁见光；素养（SHITSUKE）：每位员工养成良好的习惯，自觉的进行整理、整顿、清扫、清洁的工作（变成每岗位的“

6、两书一表”，并能日清日高）；安全（SAFETY）：人机料法环均处于安全状态下，有消灭一切安全隐患的机制。2.现场管理的原则：有物必有位，有位比分类，分类比标识，标识必清晰、完整、准确。三、质量理念：1.优秀的产品是由优秀的人干出来的（人品决定产品）2.质量模式：高标准、精细化、零缺陷高标准（前提）：一切工作标准以高标准前提下，严格要求自己，并不断自我提高；精细化（过程）：工作过程中，利用现有有限资源，不断追求完美化、精细化；零缺陷（结果）：一切产品工作以零缺陷为目标，零缺陷是前两项工作的必然良性结果；四、工作原则：1.闭环循环的原则：有P、D、

7、C、A循环，有计划、思路的表现；2.比较分析的原则：纵向与自己过去、同期、去年最高、比上月；横向与别人的同职务、同部门、别部门比较，有比较才有差距，有差距才有把握，有差距才有提高进步；3.不断找弱点提高的原则：根据木桶理论，指出自己本部门本人最薄弱项并及时整改予以提高；五、工作问题（事故）五不放过原则：1.事情的原因、经过没有查清不放过；（为什么干错、为什么没发现）2.责任人没有受到教育、批评、处理（责任价值兑现）不放过；（责任人是谁、通过此事受到什么教育）3.领导管理责任没有兑现不放过；（按80/20原则直接领导责任，负管理领导责任）4.全体

8、员工没有通过典型案例受到教育形成统一认识不放过；（讨论稿针对提出的反思讨论问题提示）5.没有制定落实严格可行的纠正预防措施不放过；（应急措施、过度措施