《企业文化》PPT课件(I)

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1、管理学基础主讲钱辉钱辉1管理学基础第五讲－企业文化概述钱辉2管理学基础前言当企业发展到一定的阶段以后，人们发现企业内部的氛围随着企业规模的扩大与初创时相比发生了很大变化，以前那种和谐的气氛、拚搏的精神、合作的氛围逐渐消失，而争议、人际矛盾、沟通不畅等现象增多。企业发展受到了很大的影响。有鉴于此，企业领导人会本能地认识到需要重塑企业文化，希望能重新建立起初创时那种企业氛围。尽管如此，人们对于什么是企业文化，为什么要搞企业文化，如何建设却不是很清楚。钱辉3管理学基础一、什么是企业文化企业文化指的是什么？每个人对企业文化都有不同的观点。在实践中每一个人会根据自己对企业文化的理解来对待企业文化

2、。如果大家对企业文化没有共同的理解，企业的文化建设也就很难取得功效。钱辉4管理学基础1、对企业文化的认识观点一企业文化就是企业中的思想政治工作或精神文明建设。观点二企业文化就是企业文化活动。文化设施建设、文化娱乐活动、文化生活。观点三企业文化就是企业形象标志、宣传口号等，主要是给外人看的。观点四企业文化是一个说不清的东西，是以上各方面的整合，是虚的东西。钱辉5管理学基础文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、发展、尊重。爱德华·泰勒给文化下的定义是：“文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。”管理学家一般认为：

3、文化是人们的生活方式和认识世界的方式。文化的含义钱辉6管理学基础一般来说，外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。与人力资源管理有关的，有价值观上关于人的本质的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动观念、对变革的态度；宗教；教育等。文化的含义（续）钱辉7管理学基础企业文化的概念企业文化究竟是什么？企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统，即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。企业文化由企业价值观念（文化理念）、企业行为规范、企业形

4、象三部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系。钱辉8管理学基础2、企业文化的构成企业价值观企业行为准则员工行为守则企业各项制度企业形象企业标志宣传口号新闻报道文艺活动企业风俗习惯钱辉9管理学基础企业文化的构成企业的追求企业目标经营理念管理理念企业的使命企业精神核心理念企业的外部形象员工的行为准则钱辉10管理学基础海尔企业文化的构成追求：国际化的海尔思路国际化行动本土化企业的使命：为民族争光敬业报国追求卓越核心理念：创新企业形象：真诚到永远行为：迅速反应，马上行动目标：中国的世界名牌钱辉11管理学基础第一个十年（1984-1995）海尔精神：无

5、私奉献追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动第二个十年（1996-2005）海尔精神：敬业报国追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动第三个十年（2006-）海尔精神：创造资源美誉全球海尔作风：人单合一速决速胜海尔企业精神的演变钱辉12管理学基础结论企业文化是存在于企业之中的共同的价值观，和以共同的价值观为核心形成的行为准则、企业形象的集合体。企业文化以价值体系为核心、以行为准则为主体、以企业形象为表体。通过企业文化理念手册、员工行为守则和各项制度、企业形象设计和使用手册明确一个企业的文化。钱辉13管理学基础二、为什么要加强企业文化建设观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取

6、正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的价值判断行事，导致混乱。钱辉14管理学基础例如：理念决定行为决策如何对待顾客？要有所挑选要一视同仁报酬制度如何确定？职务工资制岗位技能工资制岗位绩效工资制规章制度能否违反？在任何情况下都不能违反看情况，具体问题具体分析一般情况下不能违反，特殊情况下可以违反录用、重用什么人？钱辉15管理学基础不注重企业文化建设的后果导向不明，不知如何做才好，——上级没有定的不做。什么好做什么不好做不清，在组织中缺乏安全感，必然会拉帮结派。观念不一，

7、沟通不畅，难以达成共识。文化多元化，人际关系复杂化，影响正常工作。员工不知道自己所在的是一家什么企业，没有向心力。顾客不清楚这是一家什么企业，难以获得顾客的信赖。钱辉16管理学基础明确企业文化的好处员工明确工作目的和企业价值导向，知道劲往何处使，知道如何取得大家的认同，从而能更好地为企业服务和提升自己的价值。面对复杂多变的环境或突发事件或制度没有明确的地方，由于有清楚的共同的价值观，大家知道应该遵循怎样的原则，从而增强企业对环境和变化的适应能力