提升品牌价值的奥秘

《提升品牌价值的奥秘》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2010年6月28日，世界品牌实验室发布了2010年中国500最具价值品牌排行榜，东易日盛家居装饰集团连续七年蝉联家居装饰行业榜首，以20.22亿元的品牌价值继续领跑中国家居装饰界，品牌价值同比2009年上升了2.97亿元。　　东易日盛家居装饰集团自04年以品牌价值9.83亿元成为“中国品牌500强”装饰行业唯一入选品牌，到现在以20.22亿元连续7年雄踞装饰行业第一，成为中国家装行业品牌价值快速提升的典范。　　东易日盛家居装饰集团也实现了从“中国制造”到“中国创造”的转变，为整个装饰行业树立了榜样。一年一小步，七年一大步，东易

2、日盛品牌成长之路，经历了怎样不为人知的历程？　　时间：7月20日　　嘉宾：东易日盛家居装饰集团品牌推广中心总监张春云　　【主持人】：今天我们请到了东易日盛家居装饰集团品牌推广中心总监张春云。张总你好。　　【张春云】：你好。　　【主持人】：首先恭喜东易日盛获得中国500最具价值品牌。请您先谈一谈这个奖项对于东易日盛和整个家装行业的意义。　　中国家装行业已经进入到一个相对正规、良性发展道路上　　【张春云】：这件事不只是对东易日盛，对整个行业也是可喜可贺的事情。因为在家装行业里获得中国500最具价值品牌的不止东易日盛一家，还有其他的几

3、家也获得了这项殊荣。只是东易日盛在行业里面是品牌价值最高的，达到20.22个亿。既然有这么多的家装公司入选中国500最具价值品牌，说明中国家装行业的发展水平已经进入到了一个相对比较正规的、良性发展的道路上。　　另一方面，据我所知，近几年这一评选家装行业的排行位置都是在370到400位之间，和前面的370多位还是有一定差距的。所以我认为这一排行榜的发布，对家装行业还有一个激励的作用。激励着家装行业继续进一步的发展，作出更大的贡献，使我们家装行业整体排名能够不断往前迈进。　　【主持人】：您觉得这里提到的“品牌”和消费者经常看到的“广

4、告”他们两个之间是一个什么样的关系？首先请解释一下什么是品牌？　　品牌经典解释：企业在客户中的口碑　　【张春云】：品牌最早来自于一个单词——BRAND，它是为了区别自己家的家畜和别人家的有什么区别，在家畜身上打的一个烙印。后来外延逐渐扩展为一个企业的烙印——品牌的原始意义是这样的。品牌的解释很多，不同的经济学家、不同的营销专家有不同的解释，从我的理解来说，我认为品牌应该是企业在客户中的口碑。我个人认为这一条解释是最经典的，真正解释了品牌的内涵。　　【主持人】：在企业的自身宣传过程中经常会使用一些广告，您将品牌理解为老百姓的口碑，

5、那么您认为它和企业的广告之间是一种什么样的关系？  【张春云】：品牌既然是口碑，它就具有一定内在的东西。它其实是客户到企业来，购买并享受了产品和服务后，在他心里面留下的一个感受以及他对企业形成的一个印象，这是真正核心的东西。但是，对于很多没有享受过这种服务的人，他怎么来形成这种印象呢？这就需要企业把别的客户的感受和印象通过一种方式传播给企业的目标客户群，这样就产生了广告。我们很多人看到的广告，只是企业提炼出来的一种VIS，标识的识别系统，比如企业形象、LOGO、广告词等。但是这只是品牌外在的表现形式，客户被这种形式吸引，真正体验

6、购买企业的产品以后，他的感受可能和前期的宣传是不一样的，如果感觉比企业的宣传还要好，就能够形成一个良好的口碑，为企业带来很多的回头客；如果客户感觉自身的感觉没有宣传的那么好，这些人就会说企业的坏话，从而造成未来客户群的流失。　　【主持人】：东易日盛从97年成立至今，已经十多年了，它的品牌是怎样的一个发展过程？　　【张春云】：我们东易日盛97年刚开始成立的时候，只是在一个家装市场里面，有一个十几平米的小柜台，整个公司只有四个人，一年几百万的产值。经过十几年的发展，现在公司有三千人，产值能够达到十几亿。在这个发展过程中，东易日盛一直

7、很重视口碑的传播，公司的企业文化里面有一句话：先做人、后做事、再赚钱，我们把赚钱放到了第三位。如果你把做人做好了，把事情做好了，客户自然就会信赖东易日盛，愿意与东易日盛合作。而不是我们把客户哄过来，把他的钱骗过来，然后不管客户了，这样是非常不好的。东易日盛这么多年来，始终保持着飞速的发展，能在客户心目中形成一个良好的口碑循环，也正是因为我们有这样一个很好的文化。　　【主持人】：这不是一天两天打一个广告就会出来的，中间有很多积累的要素，东易日盛从97年到现在已经13年了，是一个要素不断积累达到一个质变的过程，才会得到中国500最具

8、价值品牌。东易日盛在这十多年中做了哪些事情、哪些努力才实现了这个过程？给我们这些没有获得中国500最具价值品牌的企业分享一下你们的经验？　　品牌是一个金字塔：基础是客户满意度，中间是员工满意度和企业文化，顶端是广告。　　【张春云】：我认为企业在打造品牌的过程中主