裕园正能量培训

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1、服务总部培训部陈志明2013.4.18目录一、培训部工作介绍二、培训部正能量职能阐述三、你问我答一、培训部工作介绍裕园培训部2013年从销售服务中心拆分出来隶属于总经办管理，工作指责是：以提升全体裕家人综合能力为培训工作基础，以提高门店员工销售意识、销售技能、团队协作和工作绩效为培训工作重点，逐步建立具有裕园特色的全员培训机制，全面促进全体裕家人的成长和整体竞争力的提升。（1）、培训部人员架构（2）、培训工作目标建立完善的培训体系，传递和发展“三同”企业文化，建立全体裕家人对企业的归属感和认同感，增强全体裕家人的凝聚力；让全体裕家人

2、都可以享受到不同时间、不同地点、不同层次的专业培训（送培训下门店+外派培训师制度）。二、培训部正能量职能阐述1、重点打造“履新培训”、“提高培训”、“专项教育”和“服务总部学习会”四个培训体系建设；2、重点推进“裕园未来企业家”精英会（店长培训会议）运作，以促进全体店长的成长、成材、成功；3、建立专＼兼职讲师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；4、协助创办裕园好声音”（致发展商书）电子期刊，传播“三同”企业文化及公司利好消息（微信群）；5、编撰各类公司管理手册，开发各类培训课件。1、裕园未来企业家精英会店长培训会议，每季度举

3、行一次（时间一天或者两天），主要形式是以会代训，内容有：表彰总结、技能培训（团队管理、企业文化、职涯规划等）、成功分享、方案宣导等，同时根据门店业绩达成情况推选出每季度的名人会会长1名、副会长3名，公司颁发证书、奖杯、鲜花、专属名片、神秘礼物等。2、履新培训新员工入职（每月一次）、职级提任、岗位异动所要求的履新基本理念、基础知识、基本技能的培训；培训目标：履新培训结束后，员工能够认同公司企业文化（应知和应会）、掌握相应职级工作的基础知识和基本技能(侧重销售意识和销售技巧)。3、服务总部学习会时间每周五晚上，培训内容：全面推行“交叉培

4、训”，通过“应知应会基础知识讲座””部门间业务传递”两部分内容的培训，力争做好全体裕家人对公司业务熟悉、茶业专业知识过硬，实现裕家人了解其他部门情况，从不同角度对企业信息和企业经营的全面了解，从而改变部门之间协助不精确、相互不够了解的现状，让裕家人从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享、换位思考和培养储备经营管理骨干的目的。4、提高培训市场发展、企业发展所客观要求掌握的新理念、新知识、新技能学习的提高型培训。提高培训的培训目标：提升全体裕家人综合素质，强化技能，养成良好的工作习惯，适应市场与企业发展（新产品、户外拓展、

5、外训、专业讲师训练等等）。三.你问我答互动交流时间培训我们共同的事业！感谢您对培训工作的关注！