市地税局政务公开和政务服务工作自查报告

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1、市地税局政务公开和政务服务工作自查报告　　一、自查工作主要情况　　（一）政务公开工作进一步规范。一是结合工作实际，逐步完善主动公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整信息澄清、监督考评、责任追究等工作程序，细化执行标准。二是结合行政职权清理结果的审核确认和税收规范性文件的清理工作，统一行政职权名称，绘制基本流程图，利用政府信息公开平台将其固化。三是围绕群众关心的热点难点问题，将小微企业税收优惠政策、“我市试点开展交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税”等重要事项、重要法律法规及时向社会公开，充分保障纳税人的知情权。四是本着突出“办税服务”和“公众参与”，对门户网站进行全面改版，新改

2、版的网站已于7月初正式上线，目前网站点击量已突破80万。五是进一步加强网络问政，利用政府“在线访谈”平台，围绕纳税人关心的问题开展宣传；积极参与“政民互动”，1-8月份已累计接受相关税收政策咨询、建议和投诉16次，限时办结率为100%。　　（二）政务服务水平进一步提升。一是按照“统一工作职责、统一内外标识、统一功能设置、统一办税公开、热门思想汇报统一业务流程、统一内部管理”的工作要求，加强全市13个办税服务厅标准化建设。二是推行纳税服务专业化，将市区两级的办税服务厅合并至政务中心，推行“一窗式办理、一站式办结”，通过“职能前移、授权到位”，办税服务厅前台受理纳税人依申请、申报事项由原先

3、的5种拓展到163种，基本覆盖所有涉税事项。三是加强政务服务中心地税窗口管理，按照统一要求，明确项目名称、办理主体、办理依据、基本流程、收费依据及标准等基础信息，科学设定项目办理环节、步骤、时限，制定申报材料和示本标准。四是全面梳理纳税服务项目，完善纳税服务业务规范和工作制度。广泛推行个性化服务，如开展全程服务、导税服务、预约服务、提醒服务、延时服务、免填单和简化填单服务等。五是积极拓展国、地税联合办税范围，联合开展税收宣传、培训咨询、信用等级评定和纳税人维权等，实现管理与服务的“双赢”。　　（三）“标准化建设年”活动扎实推进。一是加大政务公开政务服务工作宣传。在局内外网、政府信息公开

4、平台开辟“标准化建设年”宣传专栏，xx重点宣传中办发〔20xx〕22号、x办发〔20xx〕37号等相关文件，通过机关集中学习、举行讲座等多种形式，解读文件精神。二是科学制定实施方案。围绕“政府信息公开标准化”和“政务服务标准化”两项重点加以细化，制定了8项具体工作，分部署设计、制定标准、评估验收三个阶段积极加以实施。三是强化监督考核。将“标准化建设年”活动开展情况作为纳入年度绩效考评，并作为税收综合督查的一项内容进行检查考核。　　二、自查工作存在的主要问题及整改落实情况　　（一）存在的主要问题　　1.政务公开方面：政府信息公开目录和指南更新不够及时；财政预决算和“三公”经费公开的力度有

5、待加强。　　2.政务服务方面：国地税联合办税范围还需进一步拓展；行政审批事项目前仅停留在窗口，网上办理仍在探索中。　　（二）整改落实情况　　1.明确由办公室牵头，结合工作实际，对目前已有的政府信息公开目录和指南进行完善，并要求定期进行更新。　　2.按照市政府和省地税局的统一部署，积极推动财政预决算和“三公”经费公开向深度迈进。　　3.联合国税部门在联合办证、联合办税的基础上，联合加强对中介机构的管理，进一步拓展合作范围。　　4.加强信息化建设，逐步推动“网上办税服务厅”工作总结的建立。