家具导购员销售总结

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1、家具导购员销售总结　　篇一：家具销售心得体会感想　　家具销售心得　　心态---你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？--一定不会！　　1.如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了！　　2.在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就可以与顾客更好的沟通。　　3.始终抱着一种心态：我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问。　

2、　试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢？！　　状态---把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象　　1.一定要精神饱满！　　2.穿着要得体、职业，忌随意、怪异；　　3.快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的　　人，可以熔解一座冰山；　　4.对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通：　　》自信：相信我们产品的质量是一流的；相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的，相信我们能给顾客提供良好的服务；　　》耐心：不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品；　　》热情：冷淡会使我们损失一些潜在的顾客，我们要用热情来感染每一位顾客，就算他们现在不买我们的

3、家具，也会留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要购买家具，会优先想起我们；　　5.世界上最伟大的推销员乔。吉拉德说：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友；如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。------其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。　　》提

4、早20分钟起床，把自己打扮得更靓丽　　》想积极的事，忘掉不愉快的事，让心情充满阳光　　》加快走路速度　　》运用“一四二呼吸法”用一秒钟的吸最大口气，闭气4分钟，然后2秒钟内用嘴把气呼出重复数次　　》问自己，如果自己不让自己开心，谁又能让自己开心　　》乐于工作才能乐于生活，工作是生活的一部分　　你在卖什么？---当一名家居顾问　　》如果你卖化妆品，你要告诉客户这种产品可以让她越来越年轻、而不只是这种产品的成份和工艺及效用。　　》顾客想买汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉他车在哪里多少钱，然后等顾客买单，这时顾客会买单吗？一定不会！　　—他需要了解全部车的外形、品位、个

5、性、主要性能、特色、售服务、付款方式、车的价值等?　　—他需要思考判断，需要比较，他害怕一时冲动选择错误，所以他希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要顾问式的服务。　　购买家具，同属一种复杂的购买形为，思想汇报专题顾客需要了解：　　---他买的家具与装修的搭配、风格、颜色、品牌影响力、功能、特色、品位、价格、售后服务、产品质量、内涵、特殊工艺。。　　如何让自己：成为家居环境专家、站在客户的立场，帮助他们认识产品，帮助客户做决策。》需要非常熟悉的产品的风格、结构、材质、价格、功能、特性、内涵、特殊的生产工艺、售后服务、企业优势、品

6、牌影响力等；　　》对竞争的企业、产品、同样了如指掌　　》对家具业有整体认识　　》懂得如何布置家居环境、如何摆放家具、保养家具　　认识客户需要些什么？　　》买面包的人，要的是肚子舒服　　》买化妆品的女士，要买的是美丽和希望　　》买奔驰的人，要的是身份和地位，一种让人尊重的感觉　　》买家具的人呢？买的是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品位。。。　　——顾客真正要买的是一种对他的好处！这种好处就是产品的价值，我们的产品能给客户带来怎样的好处呢？！而且只有我们的产品才能给他这样独特的好处时，我们的产品才真正的有价值！　　短时间内拉近与顾客之间的距离　　1.尽量让自己的说话速度与

7、顾客差不多　　2.尽量让自己的说话声音能让客户适应（同样）　　3.顾客坐也要跟着坐，顾客站也要跟着站，这是礼节、更是一种心理技巧　　4.顾客是果断直接，xx自己不妨也坦率直接一些　　5.顾客来自农村，就说：我小时候也（也是）农村的，很喜欢农村的生活。　　6.顾客带父母，不妨谈谈自己的父母　　7.顾客带儿女，不妨谈自己的小孩（或是亲戚的小孩）　　8.顾客是夫妻一起来，则可以表达对他们的恩爱的羡慕　　9.关注顾客佩带的小饰品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色，适当的夸奖一下　　10.多聊些客户感兴趣的话题　　小技巧：　　》看沙发、餐椅：要请