《GGwork微管理讲座》PPT课件

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1、中小企业管理整体解决方案——GGWORK统一工作平台中小企业老板的一天中午12点，老板还没有吃午饭。他正在接从早晨到现在的第N个电话。9点半例会，由于种种原因拖到10点钟开始，老板听取各部门汇报，处理各种问题。下午1点，一位业务员在请示他，某款产品降价2元钱可不可以卖？老板作了答复。下午2点，一个工作了两年的员工要求辞职，老总和他谈完话，开始考虑：这个人走后，他的工作谁来干？忽然想起今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。马上又开始安排今晚吃饭的事情下午3点，销售经理汇报一重要客户的加急订单得不到生产部的支持，请老板协调。下午4点，秘书交来今日需要处理的单据和文件，老板草草审阅

2、后签字。下午5点，财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？n晚上12点，老板才回到家里，家人已入梦乡。临睡前还在想明天我那些事怎么办……一家装修公司的老板：“公司成立有6年了，我越来越觉得公司只有我一个人在管理，假如我不去施工现场监察的话，施工队连个地板都铺不平。”（老板现在想转行）一家餐饮企业的老板：“我这个人没文化，小学差6年没毕业。但我这个人很实在，只要谁要真对我好，我什么都可以给他。”（1年换了4个总经理）一家劳保用品公司的老板：“公司的行政副总和营销副总都很敬业，就是性格不合，什么事都尿不到一个壶里。如果我不出面协调，屁大点事情都搞不定。我现在每天一进到

3、公司就烦。”（行政副总现在已离职）不一样的感叹，一样的辛苦重管事，轻管人理由：事情比人容易管，只要能管控住事就能管控住人特点：权力上移，强化督查，循名责实结果：迷于事情的“片断”,事管不细，中层被架空,人际关系紧张重管人，轻管事理由：事情繁杂管不住，找信得过的人负责管事最轻松特点：权力下放，强化关系，结果导向结果：往往以“你办事我放心”开始，以“你办事不给力”收场既管人，也管事理由：只管人，事难控制；只管事，人难凝聚，人和事须兼管特点：权力分级，循名责实，强化关系，化解矛盾结果：力求两者兼顾，却容易人事不分而两者皆失管人与管事的困惑如何管好企业中的人和事？——某钢构企业管理真实案例

4、分析总经理财务部行政部业务部采购部生产部副总经理技术部仓储部施工部组织架构运作流程（不包含现场施工）定单结算业务开发合同评审合同签订生产会签技术拆图采购制单仓库核料采购下单仓库收料生产领料车间生产成品发货经营惨淡，连续两年未能盈利时间成本高，因交期难以控制，所以每个业务都要事先预留较长的安全时间物料成本居高不下，一个70万的工程单，仅物料成本就达到63万业务经理（总经理亲戚）与副总经理冲突严重（主要是业务交期问题），需总经理出面协调发生问题或事故后，各相关部门经常扯皮，最终只能连带处罚或者干脆不了了之新员工基本上干不长（工作没人带，辛苦挣不了钱），剩下的老员工难以管理（非暴力不合作

5、）钢构厂问题描述让我们看看该总经理的思考和行动原因的分析：人员素质差（责任意识、主动意识、团队意识、结果意识）规章制度粗放不细致，不能对各岗位的实际工作进行有效控制管理层对下属工作监控督导不严，救火不防火采取的行动：加强培训（每周一次），建立早会夕会制度，文化墙细化岗位职责和工作规范并严格执行（岗位的工作任务、工作规范和标准、奖惩等）生产会签强化责任，对签字后不能完成任务的部门加重处罚为切实掌握业务实际运作情况及员工工作情况，各岗位人员填写每日工作报告并按时上报建立业务协调会制度，问题部门发起，相关部门参加，总经理或副总经理主持，确定解决办法，设定期限和责任，会后督办。研讨：问题的

6、原因是什么？该如何解决？培训和早会夕会制度被坚持下来，最初产生了积极的效果，但逐渐流于形式大于内容，效果递减。由行政部主持编制的工作规范实际上根本就没有产生作用（编写得非常细致，一个生产岗位的工作规范说明写了8页纸，一方面没人能完全遵照操作，另一方面也没有办法监控员工是否按规范在操作），没人当回事。生产会签责任制遇到很大阻力，不最后了了之。（各部门不愿意为无法明确控制的事情负责）工作日报是员工反对最大的，认为纯粹没事找事，管理层也认为从员工瞎写的工作日报掌握不了什么有效信息。业务协调会制度一定程度上解决了原来部门间习惯私下处理解决而使事情无法管控的问题。但随之而来的是会议成本增加，

7、且往往演变成部门会上叫苦，领导当场拍板的会议，问题解决不是协调出来的，而是领导强制决定出来的，责任上移让领导疲于应付。结果：差强人意造成结果不佳背后的原因是什么？用纵向的行政管理代替横向的流程管理命令是纵向发出的，主要涉及的是人业务是横向流动的，主要涉及的是事有权力的人不了解情况，了解情况的人没有权力管理充斥着“假动作”——不符合管理三要素有无标准？有无制约？有无责任？缺乏高效的信息管理工具管理越细，产生的信息就越多信息越多，处理起来就越困难（收集、整理、传递、接收、