管理思想与管理理论的发展

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1、第二章管理理论的发展1如何进行管理在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的经理分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；2在A厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工

2、厂日益兴旺发达。B经理则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问题：这两个经理观点谁的更正确.为什么？3二、古典管理理论阶段三、行为科学管理理论阶段四、现代管理理论阶段西方管理理论的发展的四个阶段一、传统管理理论阶段重点掌握的内容管理活动、管理思想、管理理论4（18世纪80年代——19世纪末）第一节、传统管理理论阶段（了

3、解）特点1、在管理实践上，资本家及其代理人凭个人经验进行管理，工人也是凭自己的经验进行操作。2、在管理理论上，只有一些零星的研究，还没有形成系统的管理理论。5西方早期的管理思想（了解）18世纪末19世纪初，英国等国相继进行了产业革命，机器大生产和工厂制度普遍出现。6(1)亚当.斯密的劳动分工和经济人观点P14英国古典政治经济学家《国富论》，经济学观点:看不见的手;管理学观点:劳动分工；经济人7专业化分工三点好处：（P14）增加工人技术熟练程度节省工作转换所需时间有助创造新工具和改进设备81、立足于整体的社会经济，而不是立足于

4、个体的企业经营，即立足于“国民财富”而不是立足于“企业效益”。2、在他的理论中，只有“资本家”是必不可少的，而没有“经理人”的地位。评价（了解）：9(2)马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离（增加，了解）时间:1841年10月5日铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利;另聘具有管理才能的人担任企业领导.这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.10(3)巴贝奇的作业研究和报酬制度（增加，了解）巴贝奇是英国一位精通数学、机器制造的经济学家.1832年《论机器与制造业的经济》提出了一种工资加利润的分配制度。包括三部分

5、组成(固定工资+分得利润+奖励)11主要代表人物及其理论：第二节、古典管理理论阶段（19世纪末——20世纪三、四十年代）一、泰罗及其科学管理理论美国1911年代表作《科学管理原理》二、法约尔及其一般管理理论法国1916年代表作《工业管理与一般管理》三、韦伯及其行政组织理论德国代表作《社会组织与经济组织》★12【案例】联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工

6、，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位每天中工作的详细时间标准。1313为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系

7、列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。1414这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生发积极的影响，人们普遍认为

8、它是一家获利丰厚的公司。总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。1515科学管理研究出发点P14员工为什么会磨洋工？如何解决磨洋工现象？16心理革命：由分大饼到做大饼P1517泰罗的主要观点：（P15）A、科学管理的目的是提