Internet与电子商务的兴起

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1、第1章Internet与电子商务的兴起1.1Internet基础及其应用1.2电子商务的兴起与发展需求1.3电子商务的定义与特点1.4电子商务的分类与运作模式1.5全球电子商务的发展状况与关注点1.1Internet基础及其应用Internet的产生与定义Internet的基本架构Internet的IP地址与域名系统Internet的特点与功能开放易用性、共享性、交互性、多媒体性、成本低廉性、平等性、合作性、虚拟性、全球性Internet的发展概况1.1Internet基础及其应用IntranetIntranet的定义Intr

2、anet的组成示意图示意图见P17Intranet的特点与功能介绍1.1Internet基础及其应用Extranet中文为企业外联网或外联网，是一个使用Internet技术使企业与客户和其他相关企业(如银行)相连以完成共同目标的交互式合作网络。VPN技术介绍Extranet的组成示意图：见P20Extranet的应用1.2电子商务的兴起与发展需求企业的商务处理需求与电子商务的起源EDI的兴起EDI的系统架构模型(见下图)EDI的局限性WWW的飞速发展EDI服务器EDI网络平台EDI服务器公司A公司BEDI的系统架构模型1.2电

3、子商务的兴起与发展需求技术推动——WEB是信息交互与信息管理技术的应用信息交互与信息管理技术是电子商务的技术基础WEB信息服务与技术浏览器/服务器网络应用模式C/S与B/S应用模式3层结构与N层结构的B/S应用体系(图见参考教材P25.P26)WEBSERVICES技术与应用架构1.2电子商务的兴起与发展需求客户力量与客户需求的变化客户的商户活动日益个性化网民对Internet的依赖与日俱增信息知识通过Internet的传播共享提升了客户力量，可能改变买卖双方在传统信息不对称局面下的博弈均衡1.2电子商务的兴起与发展需求新时代

4、企业的管理变革需求企业产品日趋同质化，促使企业变革营销方式市场竞争激烈，借助信息技术进行BPR成为企业提升利润的策略之一以ERP为工具进行SCM，成为企业铸造核心竞争力的关键“客户为中心”成为企业共识，CRM快速普及虚拟企业(VirtualEnterprise)逐渐兴起1.3电子商务的定义与特点电子商务的常见定义联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式进行国际贸易的职能方式。全球信息基础设施委员会(GIIC)：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对

5、带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算美国IBM公司：电子商务包括内联网、外联网和E-commerce三部分。1.3电子商务的定义与特点电子商务的特点及其与传统商务的比较运行费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;覆盖面广、运作时间长、跨时空的特点体现了电子商务的服务性，大大增加了企业的商业机会;使用更灵活，交易更透明、更安全;开创数字经济与网络经济时代;1.4电子商务的分类与运作模式电子商务的分类按照使用网络平台的类型分类基于EDI的电子商务(20世纪60年代至90年代)基

6、于Internet的电子商务(20世纪90年代以来)基于Internet电子商务与EDI电子商务的关系图(见下页)上下游协作厂商采购、进货、物流支持研究开发财务行政管理生产制造广告、销售、客户服务网上客户WWW方式EDI方式ExtranetIntranetInternet1.4电子商务的分类与运作模式基于Internet电子商务与EDI电子商务的关系图1.4电子商务的分类与运作模式电子商务的分类按照商务交易对象的性质分类企业与企业的电子商务企业与消费者的电子商务企业与政府行政部门间的电子商务消费者与政府行政部门间的电子商务消费

7、者与消费者间的电子商务1.4电子商务的分类与运作模式电子商务的分类按照商务活动的内容性质分类不完全电子商务有形货物、信息的网上交易与处理+传统渠道协助；比如联想的计算机销售、北京莎啦啦公司的网上鲜花定制。完全电子商务(或称直接电子商务)商品或者服务的完整过程都在信息网络上实现；比如联众公司的网上棋牌服务、招商银行的“一网通”业务、CCTV的网络电视服务、BJTU的网上大学教育等等。1.4电子商务的分类与运作模式电子商务的分类按照商务活动的功能目标分类内容管理型电子商务企业主要依赖于提高网站的内容制作与管理水平，提高本企业电子商

8、务系统的竞争力，实现企业电子商务的目标。协同处理型电子商务企业主要依赖于提高企业业务部门的协作水平与西化规范交易流程。交易服务型电子商务企业主要依赖于提高企业交易或服务平台的服务质量、稳定性、应用方便性等方面。1.4电子商务的分类与运作模式买方集中式运作模式(或称网上集中销售