如何应对交货期延迟

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1、应对“交货期延迟”系列技巧①：别把客户的问题，变成自己的问题②：是自己的问题就得妥善解决③：九个要注意的问题①：别把客户的问题，变成自己的问题外贸工作核心的因素；价格、质量和交货期很多外贸业务员或许会碰到过这样的问题：合作中的客户订单越来越少，直到突然有一天失去了联系，于是开始揣摩原因，是因为价格高了？还是质量不过硬？很多国外买家更换供应商不全都是因为价格高，质量差，也有很大程度上是因为供应商交货期频繁拖延。我曾经看过很多国外论坛上的买家对于交货期延迟的问题，吐槽相当严重：ManyChinesesuppliersdon'tr

2、espectdeliverytime,that'swhysomebuyersshifttoothercountriesofAsia.I'mtiredofsomanyexcusesofdelay-shipping,Iwillgivechancetothosesupplierswhosepricemayalittlehigherbutkeeptheirwords!!一个案例：有过一个法国客户，平时发邮件很少回复。当他有订单计划时就会发来一封邮件询价格。价格低就不说了，交货期也压得很紧。打个比方，我们正常做一个高柜的导电条无纺布鞋

3、套需要大概50天，可是客户要求30天交货。对于我们手工做的产品，交货期不可能是这么快的，我问他为什么每次订单的交货期都要求这么紧。客户说经济形势不好，不敢做库存（现在越来越多的客户都是这样），所以每次订单就只能订现货。另外，他的客户要求60天交货，所以他只能给我们30天的交货期。我核算了一下，正常来说PI发过以后等预付款需要3-4天，然后订原材料，包装材料需要7天时间，这么一算下来，10天没了。然后，可能做一些生产安排和调整，不可能立即就能安排客户订单的生产，可能还会相差个3、4天，开始正式生产，那么只有大概10天时间来生产

4、，这基本上是不可能完成的。笔记本上自己演算：PIsend---Transferadvancepayment---RCV 3-4daysPurchasematerial&packaging----RCV 7daysTimeofwaitingforproduction---- 3-4daysProductionperiod ------ 25daysTOTAL:about40days.可以看到，我们大概是在40天可以交货，但是一般我还要加上至少7-10天的缓冲期。因此，一般我报的交货期是50天。客户说这个交货期太晚了，他无法接受

5、。我说很抱歉，我们最好的交货期就是50天，不过会尽量把生产计划协调得好一些，争取早几天交货。客户仍不满意，说上次交货期也是这么久，导致他客户库存断货无以为继，只能从当地市场上补货供应。我只好告诉他，对于一些交货期长的产品，请他的客户定期检查库存，有订单要请提前几天下，不至于影响后续的销售。我给客户建议，把一个高柜分成两个小柜走，分批装运。客户无视我的建议，继续抱怨，说我们的交货期就是比别的供应商长。我说我理解你的心情，但是事实是每个供应商的订单情况和生产计划都尽相同，请他考虑我之前的建议。客户继续各种吐槽，最后说：wenee

6、dmorerespect.Youshoulddosomethingtoimprovethesituation.那时候，已经晚上9点钟了，我还在办公室里加班。心情有些烦闷，于是很快回复他：Youdeserverespectwhileweneedmoreunderstanding.We'veworkedforoneyearsandyouareclearsuchhand-madeproductsneedmorelabortime.It'sreallyupsetforustomakeurgentorder.Theworkneedto

7、bearrangedinadvance.客户回复了邮件，Youareright,Iwilltalkwithmyclienttoplaceorderinadvanceforfutureorders.Butthistime,myclientreallyneedgoodsurgently.Soplsmakethefirst20ftcontainerin20daysok?客户做了妥协，说最多可以接受20天交货。但是，我和工厂排算了一下，这样我们的交期还是太紧张，除非加班加点地赶货。综合考虑了一下，我还是决定不勉强接订单（实际客户的利

8、润也不太好）。我告诉客户没有办法确认这个订单，交期太紧张，无法确保按时交货。应该怎样权衡订单呢？个人认为：生产好安排，出货快也不纠结，不占用过多精力和资源的订单就是好单，这样客户翻单也快。这类订单赚得哪怕少点，但好在不用操太多心。一单出货后，定期问客户有没有新订单？最近生产繁忙，有订单请考