基础职业技能培训

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1、外企职业基础技能培训一桶水与一杯水在校教育在职培训目的：提高综合素质提高工作能力及效率内容：基础知识专业知识技能范围：广、宽、泛专、窄、精时间：长短结果：条条大路通罗马专业化/职业化先知先觉的人不需要培训不知不觉的人没必要培训后知后觉的人通过培训得以发展培训谁？学习新事物的最大障碍，就是人们自信对这一事物已经了解。讲义内容职业分析商务礼仪有效沟通文件管理客户关系管理时间管理冲突和压力管理团队建设外企职业基础技能培训有效原则/案例分析/游戏职业分析外企职业生涯的开始心理测验游戏--解读职业现状钥匙（铁、木、金、银和铜）职业化道路专

2、家/专业技术人员职业经理人老板/BossCareerisinyourhands职业化/理想化标准*善于观察/理解他人并与人沟通合作（心理学家）*头脑灵活，善于调查和解决棘手问题（政治家）*风度潇洒，口才出众，善于交际（外交家）*文笔流畅，谙熟商业文书、关系和标准（秘书长）*熟练收集、使用和整理文件资料（情报局长）*熟练使用办公自动化设备（officeautomation)（熟练工人）*谙熟业务知识，有一定的金融和财务知识（专家）*目标一致，服务至上/把握自己，团结协作（仁者）SWOT分析法SWOT用组织分析法用于分析人的封闭性和

3、开放性系统--Strengths--Weaknesses--Opportunities--Threats--S/W指自身内部的优势长处和劣势弱点--O/T指外部环境的机遇与风险威胁InnerOuter从Doer到Thinker事务性工作者有思想的实干家卓有成效的五个指导原则----有效利用时间寻势----重视对外界的贡献造势----利用自己和他人的长处借势----将精力集中在重要领域用势----有效决策成事(彼得.德鲁克)职责--5M+1mMoneyMen/WomenMachineryMaterialsMethod人、财、物、料

4、、方法和时间。time哲学家与船夫的对话--海上，哲学家与船夫站在船头对话--哲学家：你懂哲学吗？船夫：不懂。哲学家：那你至少失去了一半的生命。你懂数学吗？船夫：不懂。哲学家：那你失去了80%的生命。--这时，一个巨浪把船打翻了，两人落入海中--船夫：你懂游泳吗？哲学家：不懂。船夫：那你失去了100%的生命。目标设定设定一个SMART目标SMART--Specific具体的--Measurable可衡量的--Agreedupon相互认同的--Realistic可实现的--Timelimit有时间限定的目标语言：主语+限制性谓语+

5、可衡量的宾语--我在一周内做好40页的七步工作法培训讲义--我们在三个月内将销售量提高10%实现目标的七个步骤第一步：用具体的事件或行为来表达目标第二步：用可以度量的语言来表达目标第三步：给目标一个时间期限第四步：选择你能够控制的一个目标第五步：计划和确定一个能够帮你实现目标的策略第六步：从步骤的角度确定自己的目标第七步：为朝向目标的进程确立一个考评办法--《生活策略》，作者：菲利普•麦格劳博士个人目标练习Career(Self-development)--事业与自我发展Family--家庭Job/Occupation--工作/

6、谋生AgoalisadreamwithadeadlineAgoalwithoutaplanisnothingbutadreamApersonwhodoesnothaveagoalisusedbysomeonewhodoes劳心者治人，劳力者治于人Agoalwithoutwritingiswishfulthinking处理三角矛盾P=（K+S+C）*AP:performance工作表现K:Knowledge知识(企业文化/制度/产品/服务/竞争对手等）S:Skills技能（专业技术/岗位标准/操作规范）C:Core-compete

7、ncies核心能力（理解力/洞察力/人际沟通/创新等）A:Attitude态度（一种思维模式，即看待事物的心态）动机与态度教育动机：----Motivation,notintelligence,oftendeterminessuccessincollege.----学有所成，学有所用培训态度----态度上的小改变，结果上的大变化----一“点”变化Impossible/I’mpossible----积极还是消极，结果就是高低之分----AttitudedeterminesyourAltitude/Everything----No

8、thinggreatwaseverachievedwithoutapositivementalattitude----你越关注你周围事物中积极的方面，就越容易拥有积极的态度元音字母五个元音字母：----AAttitude态度决定高度----EEnthusiast