培训课件：做最好的主管

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1、做最好的主管邓斌2009年9月LOGO吉安移动新干县分公司建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备——在一个星期内，要向别人讲解本课程中的内容。如何学习本课程学以致用，学以尽责，学以立德要成为培训师、导师、牧师目录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管斜坡理论现今企业面临的挑战变化增快；竞争激烈；需求更多；知识复杂；信息透明。1、来自国际金融风暴和国内宏观经济状况。2、来自实力雄厚的固定通信运营商进入了移动通信领域，使得竞争越来越激烈。3、来自不断提高的移动电话普及率，获取

2、新用户的潜力不断减弱。让每个人的眼睛都闪闪发光您清楚公司的方向？宽带捆做渠道捆绑死保高端座机效益做专线必做员工稳定清晰工作方向；制定工作标准；进行工作指导；实施工作改善。落实改善基层主管的任务目录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管主管必备的九大能力1、品德素质有德无才，培养使用有才无德，限制使用有德有才，破格重用无德无才，坚决不用小胜凭智，大胜靠德主管必备的九大能力2、业务能力欣赏《士兵突击》精彩片段比你的员工业务更精湛，做他做不到的事情，他才会服你！结论3、管人能力主管必备的九大能力建立

3、改善人际关系促进主动支持与团结调和运用差异4、执行能力主管必备的九大能力个人精力充沛，有行动的冲劲竞争精神，对目标有与生俱来的追求。交办的任务要做好，没交办的也要做好主管在团队面前积极行动胜过千言万语！5、沟通能力主管必备的九大能力与客户沟通对下级沟通对平级沟通对上级沟通日常沟通的对象6、抗压能力主管必备的九大能力领导批评沉住气，工作不抱怨。面对竞争要冷静，理性来应对。遇到困难当考题，巧妙去解题。下属不理解配合，真诚去沟通。7、洞察能力主管必备的九大能力洞察公司业绩走向洞察对手竞争动态洞察部门运作机

4、制洞察员工能力提升问题不会自己来找你，是靠你自己去发现8、创新能力主管必备的九大能力你是否在工作过程养成了一些“积非成是”的坏习惯？1、2、3、4、5、管理者最有价值的能力是：1、务实创新2、协助部属成长9、培训能力主管必备的九大能力做员工的示范做员工的训师老员工带徒弟人格锻造培养直系主管是员工最好的老师，主管要随时、随地、随人、随事进行辅导。目录企业形势分析篇主管的九大能力怎样做最好的主管能力提升之一：清晰方向忙而不乱善于思考总结1、没有方向就没有动力不知道今天要干什么被动的应付安排团队牢骚满腹3

5、.分清主、次解决当前最重要2.早计划早安排清晰目标明确步骤可用资源4.为战略解码将任务分解制造危机感告诉员工做好与做坏的后果能力提升之二：说真话，做经理的参谋如果要经理信任你，请敢说真话和实话，要将公司存在的问题和市场发生的情况表达出来。站在公司立场看问题解决问题（我企合一）站在客户感受想问题解决问题（企我合一）勇争第一永不服输永不言败怎样做经理的坚强参谋以工作和大局为重考虑在经理之前必要的时候推着经理走发现问题做好参谋能力提升之三：将计划进行快速推进和执行案例：一个县公司在讨论三季度劳动竞赛方案，

6、定稿并下发后，一个部门主管在跟下属进行指标分配和任务传达时，部分员工牢骚满腹表示对分配的指标很不满，感觉任务重，压力大，无法完成。这时候，主管说，“唉，我也没办法，是公司领导定了的，当时在讨论的时候我跟你们争取了少下点，算了，反正移动公司什么时候任务都多，大家还是去做吧”！请问这个主管犯了什么毛病？应如何推进执行？1、2、3、4、5、有些人的可能的状态．．．1、忙2、乱3、祸4、躲5、推6、怨7、吵能力提升之四：快速提升业务技能今年用了那些新方法别人有的本事他会你不会有多少时间与客户沟通今年比去年进

7、步了多少这月比上月进步多少上级教了你什么技能请您自问八个问题：今天看书了吗有今天的经验明天的打算吗业务知识（如何计划，业务、技术、营销模式......管理工具（绩效、制度、激励……）宏观经济、政治、等企业相关知识管理知识（财务、人力资源、项目、战略……）自学，针对性学培训，缺什么补什么边干边学向同事学习自悟（总结提高）内容方法学习是为了提高自己更好的工作奉献如果因为学习严重影响工作就失去了学习的意义能力提升之四：快速提升业务技能如何提升业务技能能力提升之五：学会跟上级沟通组织层级的传送损失如下层级逐

8、级授受率董事长100%副董事长63%总经理56%副总经理40%经理30%员工20%之一：防止信息被过滤案例：如客户流失/讲话要复述和记录能力提升之五：学会跟上级沟通之二：让领导省心，使领导做选择题是不是非到了要跨进领导办公室门的地步？你准备了几套供领导参考的方案？你所沟通的事情是否出于工作和顾全大局考虑？能力提升之五：学会跟上级沟通之三：沟通技巧1、复述、回报2、事先问清楚，事后负责任1、说话要有重点2、善用比喻1、两只耳朵一张嘴2、思考和分析能力提升之六：学会跟平级