阳光实习报告

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1、实　习　报告系部经济系学生姓名　李青蔓专　　业经济学学　　号080111029年　　级08级指导教师教务处印制年月日7课程名称：　　　　　　　　　　　　　　课程号码：　　　　　　　　　　实习周数：　　　　　　　　　　　　　　学　　分：　　　　　　　　　　实习单位：　　　　　　　　　　　　　　实习地点：　　　　　　　　　　实习时间：　　　　　　　　　　　　　　实习目的和要求1培养初步的实际工作能力和专业的技能，接触社会、了解社会，为毕业之后步入社会做好准备，打好基础。2认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些，更好的挑战自

2、己，让自己能更好的融入社会中。提升自己的学习能力，处世能力以及自己的适应能力。3比较深入的了解保险行业，尤其是汽车保险。4要求自己一定要在这个行业坚持下来，在这个行业沉淀下来，使自己的内心更加强大，同时也要强大自身的综合能力，全方位的发展。5要求自己一定要提高学习能力，要不断在工作中丰富自己的经验。实习主要内容1.参加了为期十天的培训，分别学习了关于电销的保险基本法，关于交强险、商业险的险种险额以及绝对免赔率，学习了趣味汽车知识，并进行了录音分享，在最后进行了通关，其中有笔试通关，有一对一通关，有电话通关。2．熟练的操作使用TM坐席系统，能做到名单

3、有效管理，保费快速试算，以及交强险和商业险的录制，最后是管理配送。3．打电话向客户销售汽车保险，向客户介绍公司的优惠活动，保险产品，说服客户投保，试算保费，做保单，以及后期的跟踪服务。4．做好名单的预约管理，学会在合适的时间及时跟踪客户。5．紧密联系后援，与当地机构紧密配合直到客户交完保费，拿到保单，以及及时送出投保礼。6．定时听录音，优秀的以及不优秀的都要听，学习改进话术，提高技能。7．参加公司大会并做好笔记，也积极参加团队活动，做到小组互动。8．定时参加培训，深入学习常规话术，并在每次学习后都要进行通关。7本人实习总结一、实习公司介绍：阳光保险

4、集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限

5、公司成立；2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2008中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作

6、用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。二、实习环境在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流

7、的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。三、实习过程(一)了解过程在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达

8、能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作