浅谈税收的行政管理报告

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1、四川电大毕业设计(论文)浅谈税收的行政管理报告作者：何洪平市级电大：四川省电大直属学院专业：行政管理年级：08春行政管理本科指导教师：何海波8四川电大毕业设计(论文)诚信承诺书本人慎重承诺和声明:所撰写的《论职务晋升的激励作用与公正原则》是在指导老师的指导下自主完成，文中所有引文或引用数据、图表均已注解说明来源，本人愿意为由此引起的后果承担责任。设计（论文）的研究成果归属学校所有。学生（签名）：年月日8目录摘要………………………………………………………………………………（4）关键词……………………………………………………………………………（4）一、TQM理

2、念与行政管理…………………………………………………………（4）二、税收行政管理工作质量分析依据TOM理论…………………………………（5）（一）税收征收管理业务的质量；…………………………………………（5）（二）税收征收管理过程的质量……………………………………………（5）（三）与税收征收管理有关的工作质量。；…………………………………（5）三、基于TOM的税收管理质量模式框架设计……………………………………（6）   （一）质量目标．……………………………………………………………（6）（二）组织结构………………………………………………………………（6）(1

3、)成立健全有力的质量管理部门……………………………………（6）(2)合理分解质量职能…………………………………………………（6）(3)理顺各项质量活动的相互关系，…………………………………（6）（三）程序……………………………………………………………………（6）（四）、过程．…………………………………………………………………（7）四、税收管理TOM模式要素确定…………………………………………………（7）(一)内部审核．………………………………………………………………（7）(二)过程的测量和监控………………………………………………………（7）(三)不合格控制

4、………………………………………………………………（7）(四)数据分析…………………………………………………………………（8）(五)纠正和预防措施…………………………………………………………（8）六、结论……………………………………………………………………………（8）  8浅谈税收的行政管理报告何洪平[摘要]全面的质量管理TQM是一种被广大企业界广泛运用的先进管理理念河理念．通过确定税收管理模式要素，研究税收管理质量模式框架，在此分析在税收行政管理部门实施．roM的具体思路。关键词：TQM理念；行政管理；质量；模式正文：一、行政管理与TQM理念全面质量管理(

5、TotalQualityManagement简称TQM)是二战后在西方企业中广泛采用的一种管理模式，是继“统计质量管理”和“质量检验管理”理论后出现的先进质量管理理论。国际标准化组织在其IS08402标准中对TQM的定义是：1.高层管理的领导及参与---全面品质管理，非要由高层管理直接领导不可。通常需要由总经理亲自领导，由高层人员组成的小组来策划及推动。　　传统意义的品质管理可通过授权给品质部门去进行，但全面品质管理则绝不能如此，必须由最高层的管理人员亲自统筹。任何公司若不能做到此点，大概可以无须推行全面品质管理。　　2.全体员工上下一心、群策群力---这

6、是很关键的一点。要注意的是“上下一心”并非只是口号，而是必需条件。这里说“上下一心”，至少包含了三方面的意思：一是上下各级同事皆充分明了公司的目标、方向和策略；二是他们充分认同及投入；三是他们清清楚楚地知道公司能达致目标对他们会有什么好处，即是说，要能把公司的利益与各级员工的利益结合起来。8　　3.具竞争力的成本---这一点是全面品质管理的关键概念。很多人有这样的一个错觉，以为推行全面品质管理，必是费用惊人，导致成本上升。其实，绝大部分成功地推行了全面品质管理的企业，都是一方面为全面品质管理作了重大投资，提供更优质的产品或服务。施乐机构是美国最瞩目的一个成

7、功地推行了全面品质管理的公司，在推行过程中的首六年内，把生产成本降低了20%。　　4.提供高质素且不断改进之产品及服务---一方面要“高质素”，另方面要不断改进，尤其是后者，更是全面质量管理的焦点。　　高质素的具体定义，当然要适应市场定位、顾客期望、竞争环境等因素来决定，但关键的一点，就是今天的高质素，并不代表明天仍是高质素，市场竞争的环境千变万化，若不能不断断改进，很快便会被人家追赶上来，或是被抛离得更远。5.在客户中建立优质及物有所值的良好声誉---若能做到上述四点，便很有机会达到这个境界。这种模式可以表述为：将产品生产全面质量管理的基本观念、工作原则

8、、运筹模式应用于政府行政机构之中，以达到行政机构工作的全面优质、高