实习报告刘平

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1、认知实习报告学生姓名：刘平学号：20081147学院：物流学院专业年级：08级物流管理二班实习时间：2010年7月17日-2010年7月31日指导教师：符瑛副教授前言我是08级物流管理二班的刘平，做为物流管理专业的一员，我非常感谢学院为我们提供的这次暑期认知实习活动，为我们主动接触和了解实际物流活动提供了一个良好的平台。本次认知实习起于2010年7月17日，止于7月31日，在这宝贵15天的实习过程中我们参观了招商局物流公司，顺丰速运，长沙双鹤医药物流园，长沙金霞经济开发区，以及以保护生命为己任的远大集团等一系

2、列各具特色优势明显的专业物流企业或大型生产企业。实习期间我们既有专业老师带队参观又安排了我们自身动手动脑实地调查，让我们能够充分结合书本知识与社会实际情况，从而让我们在理论修养和实践经验上都得到了质的提升。物流行业被列为国家十大振兴产业之一，在实习及调查过程中我深刻体会到了物流在我们国家的发展现状现和未来良好的发展前景，更坚定了我学好物流的信心。正文一.【实习单位】招商局物流公司【公司简介】招商局物流集团有限公司是招商局集团发展现代物流的核心企业，拥有总资产人民币26亿元，净资产18亿元。2003年被评为全国

3、唯一的物流示范基地，2005年度中国物流百强企业排列第四。招商局物流集团，基本形成了以普通网络物流、进出口物流、特种物流为主营业务的第三方物流综合服务能力。长沙分公司是招商局物流集团的全资分公司，三年多来恪守“亲力亲为、与客户共同成长、运营成本的优化合理”的经营理念，充分发挥专业化、网络化、信息化的优势，以高水平的服务质量和规模化的营运能力为客户提供全方位的第三方物流服务，客户80%为世界500强企业；同时，公司已取得国际货运代理和一类空运销售代理资质，积极拓展进出口货代市场。【见习过程与心得】我们一行人主要

4、参观了招商局的仓库，所存储的是宝洁产品，品类众多，如OLIY玉兰油、SK2、伊奈美、潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、汰渍等等。招商局物流承担客户广州生产基地至整个华南地区的物流直送服务及至各销售区域的深度分销服务。仓库是平仓，采用横梁式货架以及驾入式货架，有高位叉车，全电子监控，有温度控制，还可以温控报警。参观过程中我们发现其仓储管理存在以下几个问题：1、产品没有进行严格的分类存储，如洗衣粉和纸品放在一起容易串味，也不利于产品的养护。2、仓库的排位利用率不高，造成资源的浪费，库存准确率不高。3、众多

5、产品只能靠人力堆码，不能自动堆码，效率低。二.【实习单位】顺丰速递【公司简介】顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。顺丰自成立开始，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络，目前已建有2个分拨中心、52个中转场、2000多台干线中转车辆以及1100多个营业网点，覆盖了国内20个省100多个大中城市（包括香港地区）及300多个县级市或城镇。快递服务的价值在于为客户抢占商机，赢得竞争优势，创造更多的价值。因此，对于快递企业

6、而言，拥有自有的航空运输资源显得尤为重要。2003年初，顺丰启动了全货机航班承运业务，成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的速运企业。除了专机以外，顺丰还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱，负责快件在全国各个城市之间的运送【见习过程与心得】从招商局物流参观完之后，我们来到了见习的第二站—-顺丰速运。首先进入视线的是一排整齐的顺风车队，上面的顺丰标志很是显眼。顺丰速递公司在长沙分点不大，主要就一个大的操作间，但装备却很齐全。一件件货物在传输带上运行着，工作人员正熟练的、有条不紊地操

7、作着，下载货物到扫描货物再到再次复核扫描最后到分发到各处，井然有序。随行介绍的老师为我们详细介绍了此处主要运用的机器平面输送机和伸缩式平面机，利用它们，分检货物就方便得多了，大大提高了时效性减少了货损率。利用科技提供快捷便利的服务这也是顺丰做的成功的主要原因。顺丰采用先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：顺丰速运采用自主开发的BILLING系统，可以快速准确地统计各种业务数据，能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提

8、供对账清单，客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；同时采用灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算，大大方便了客户。我们专业的几个学姐学长也在顺丰实习，他们更是热情的为我们做了更详细的介绍，让我们对顺丰的企业文化有了深层次的了解，其中，顺丰的标志“SF”设计成微笑型就让人很难忘也觉得亲切。微笑面对客户，让客户十分满意便是一个企业的职责所