职业素养论文

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1、四川城市职业学院学院2015-2016学年第2学期课程（论文/报告）专用封面班级：2014级市场开发与营销一班姓名：张耕境学号：2014030686评阅成绩：所修课程名称：职场人际关系与沟通技巧（论文/报告）题目：《职场沟通技巧》评阅意见：评阅教师签名：年月日职场沟通技巧摘要：沟通是人与人之间交往的桥梁，是一门艺术。没有沟通就没有相互交流的平台，就不能够实现合作，通过学习了《职场人际关系与沟通技巧》这门课程，我才从懵懂到真正了解到沟通并非那么简单。人际关系是指人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生，发展和建立起来的互动关系。而沟通是为了达到设定的目标，在人与人之间，组织与组织之

2、间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致或共识和感情的通畅的行为过程。不同的环境，适合采用不同的沟通方式。在具体的沟通时间中，不同的沟通方式都具有不同沟通的基本技巧。关键词:职场沟通技巧大学生一、职场沟通的主要类型1.自我沟通自我沟通是沟通的起点，是自我认识的过程，是思想上的自我定位与现实要求之间的冲突发生、解决的过程。自我沟通有三个技能提升阶段：自我认知，自我提升，自我超越。自我沟通中最重要的任务就是情绪管理。2.人际沟通人际沟通指人与人之间形成联系的程序和过程，人际沟通的结果是形成人际关系。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成，发展人际关系的根本

3、途径。影响人际沟通最主要的因素是心理和技巧。3.群体沟通个人存在与群体之中，个人组成群体，个人通过群体得到认可。群体沟通是个体为了自身的生存和发展而展开的行为活动的总和，是个体在群体成员之间交流各要素的结果。就比如当众演讲能力是群体沟通的重要能力之一。一、职场沟通的技巧一、学会保留意见 出于立场、阅历的差别，职场人在工作上产生分歧是很常见的，这个时候我们没有必要一定要争个长短，只要最终的决定是有利于工作发展的，是符合集体利益的，职场新人要学会并且适应保留自己的意见。过分的固执己见，会显得自己刚愎自用，而且没有涵养，如果沉默或者回避，可以帮助问题的解决，也不失为好的选择。 二、取长补

4、短 一个没有半点特色、半点能力和主见的人是不会受到大家的欢迎的，如果想要与人友好相处，就应该努力使自己跟上同事们的节奏。职场新人对工作有不熟悉的地方，或者感到难以胜任，应该虚心向前辈们请教，不断地提升自己，尽快的适应工作，才能在办公室站稳脚跟，才能不拖累工作进展，受到大家的欢迎。 三、尊重事实 职场新人在处理人际关系的时候，应该遵循一个基本原则，那就是尊重事实，不要在讲述问题或者聊天的时候过于夸张，这会让人质疑你的真实性、稳重度，而且容易让自己的观点被忽视。聪明的职场新人在发表意见的时候，应该采取小心谨慎的态度，注意维护自己的职场声誉。 四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什

5、么职位　　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。三、职场沟通对当代大学生的重要意义职场的沟通技尤为重要，尤其对于当代大学生来说，更具有重要意义，因为每一个应届毕业生都要面对刚刚进入职场并且与人沟通的问题。而像我们这些刚踏入职场的新人来说，最重要的一点就是倾听，积极的倾听，要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思。并且当你没有听清楚，没有理解对方的话时，要及时的提出，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效的沟通。四、结语人们只有通过相互的沟通，才能相互影响，相互了解，才能达到行动上的协调一致

6、，实现共同的活动目标，使人际关系更加和谐，所以沟通技巧在职场中才显得尤为重要。职场人掌握一定的人际关系处理技巧，能在人际交往中省不少心力，沟通能力虽然重要，但是如果自己业绩不好，在部门里站不稳脚跟，就算你沟通能力再好，也难交到能够支持你工作的同事和客户。