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1、《做好績效管理打造高效率團隊》讀书心得Reporter:SpringhuangDept.:MFG-ENGDate:2013/03/29績效管理打考績打考績绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效四步驟啟動團隊高績效管理PDCA循環績效管理系統設定績效目標Step1績效溝通與改善Step2績效考核與面談Step3績效考核與面談Step4Step1-1：設定績效目標1.組織目
2、標與員工目標結合,為員工創造願景2.績效目標與員工溝通達成共識，且自覺執行5.績效目標与員工成長計劃相结合,實現公司與個人雙贏4.遵循[SMART]原則明確,可衡量,有共識,實際可行,有時間限制建立對目標的共識，讓員工做對的事情3.確保難易適度,有挑戰性並可激勵士氣Step1-2：設定績效目標100分20分20分20分20分20分10分10分10分10分10分10分10分10分10分10分小組與個人的目標部門的目標公司目標自上而下,層層分解落實Step2-1：績效溝通與改善1.主管定期追蹤檢討績效目標執行
3、狀況2.利用正式与非正式溝通了解員工績效目標執行進度3.主管在績效目標實施過程中做好教練指導員工績效問題類別狀況臨時對策長期對策員工照指示做效果良好給予表揚建立一套長效機制，標準化，改善預防遇到困難主管应给予充分的支持与指导,必要时提供专业的培训效果差更要多鼓励,并协助共同 寻找原因并协助问题点員工未照指示做誤解指示充分溝通確認，避免方向錯誤誤判主管及時提供意見反饋，明確告知正誤绩效目标不 适当重新評估，及時調整在問題發生前，幫員工找出解決方案Step2-2：绩效沟通方法绩效沟通方法正式沟通书面报告正式面
4、谈会议沟通非正式沟通非正式会议闲聊走动式交谈吃饭时交谈非正式沟通:使问题很快得到解决；容易拉近主管与员工之间的距离。Step2-3：主管與員工可討論的內容相關工作進度如何？工作重點在哪裡？哪些進行順利？哪些不順利?工作難點在哪裡？是否正朝目標/標準前進？需要什麼樣的改變，讓工作做得更好？除了達成進度，我們還可以做些什麼改善？公司政策的哪些改變，會影響到員工執行任務？可以如何調整以適應Step3-1：績效考核與面談避免認知偏差，客觀評估員工的表現積效考核三類型:評分、排名、目標式如何做到公平、客觀?參考日常
5、記錄常態分配考核盲點:以偏概全、刻板印象Step3-2：績效考核與面談业绩考核:是对员工所承担岗位工作的成果进行的评估能力考核:是根据职位说明书对岗位的要求,对员工在其工作岗位上显示和发挥出来的能力做出的测评态度考核:对工作的负责程度认真度努力程度工作主动性方面进行测评考核的内容Step3-3：績效考核與面談针对有异议的地方,允许部属申辩部属提前做出绩效面谈之准备让部属提前知道面谈的目的及会议流程鼓励应多于批评绩效面谈与反馈主管应准备必要的考核资料及佐证文件面谈的重点是如何在未来改善绩效,而非批评Step
6、4-1：獎懲與訓練發展讓優秀的員工更加優秀，不優秀的員工選擇優秀。多奖少罚鼓励好行为重复再现，而不仅仅是消除不良行为。奖励的作用在于鼓励良好行为重复再现，处罚的作用在于抑制不良行为重复再现；奖罚分明敢奖敢罚，有奖有罚。对于好行为要舍得奖；对于坏行为要敢于罚。奖罚公平奖罚只与工作效果、工作能力、工作态度相联系，而不能与其他事情如感情、关系等相联系。Step4-2：獎懲與訓練發展高工作意愿加強教育訓練工作輪調個別指導員工自我啟發(訓練)獎賞升選內部創業調職降職資遣離職管理、紀律管理輔導面談(適度懲罰)積极激勵
7、工作再設計導正不良工作行為適時給予差別待遇協助員工前程發展(輔導)IIIIIIIV工作能力高低讓優秀的員工更加優秀，不優秀的員工選擇優秀。人事決策判斷矩陣績效管理軟技巧■激勵-啟動正向循環,激勵員工挑戰更高目標,挖掘员工潛能，受到激勵的員工可以營造出快樂的組織,進而達到高績效.■對員工表現給予回饋-讓表現不佳的員工,成為明星員工■做員工的好教練:-部屬具備「主管級」工作技巧,提升團隊戰力个人学习感悟1.評估一個下屬的績效,重在達成設定目標過程管理,而不是簡單(年中/終)“打績效”3.評價下屬的重點在於責任
8、分明,且公平,公正,公開,做到資訊透明4.建立學習型團隊===>打造高成效團隊2.績效管理的重點在於『幫助員工成功』,『如果每位員工都成功,團隊就會成功,團隊成功,主管也會跟著成功』就到这里吧！ThankYou
