消费者问题的问卷调查

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1、问卷调查消费者与商家交涉情况调查表1性别----男年龄----30职业----场景1刚买的手表表盘部分裂开了，想免费维修，但是商店的人说需要收取一定的费用。备注手表价格--3000元左右修理费---300元购买时间---1个星期之前问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？BA非常严重B严重C不怎么严重D不成问题E其他-----------------------------------------

2、-----------------------------------------------------------------------------场景2在某电器连锁店买了一个电器，后来发现别的连锁店价格更便宜，更购买的商店商量，希望能返差价。备注购买金额---1500元差价---150元问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？AA非常严重B严重C不怎么严重D不成问题E其他---------

3、----------------------------------------------------------------------场景3在商场购买了首饰，购买的时候店员说是意大利产的，但是后来并没有发现意大利产的证明书，要求商场退货。备注首饰价格1500元购买时间--当天问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？AA非常严重B严重C不怎么严重D不成问题E其他----------------

4、------------------------------------------------------------------------------------------------------场景4刚刚购买的电脑左边音响出现音质不清的情况，要求商店修理。备注电脑价格--6000元问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？BA非常严重B严重C不怎么严重D不成问题E其他-----------

5、----------------------------------------------------------------场景5原本普通的邮件，花钱用加急件邮寄，但是却比一般的普通邮件到的时间更晚。备注加急件价格---多花了30元晚到时间---1天问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？AA非常严重B严重C不怎么严重D不成问题E其他------------------------------

6、---------------------------------------------------------------------------------------场景6在商场买的首饰回来戴发现大小不合适，希望退货。备注首饰价格---1000元购买时间-----1天问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？AA非常严重B严重C不怎么严重D不成问题E其他-------------------

7、-------------------------------------------------------------------------------------------------场景7餐馆的女服务员态度不好，希望店员跟自己道歉备注情况--明明没有什么客人，但是在坐位上等了10分钟还是没有过来接待问题1假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得自己有责任么？你觉得有必要交涉么？AA无责任/有必要B无责任/没必要C有责任/有必要D有责任/没必要问题2假设你是消费者，如果遇到以上情况，你觉得以上情况的严重性如何？AA非常严重B严重C不怎么严重