家政服务问卷

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1、名称 ××家政公司家政服务市场调查问卷 受控状态编号执行部门监督部门考证部门1．您在日常生活中是否需要家政服务？A．需要B．不需要2．如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的。A．保洁/维修B．做饭/洗衣C．照顾老人D．教育小孩E．月嫂F．看护婴儿 G．其他3．当家政服务人员为您提供服务时，您能放心地让他/她单独逗留在您房中吗？A．不放心B．放心4．如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员。A．通过家政服务中介公司B．去人才市场招聘C．经熟人介绍D．其他，请详细说明5．您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的

2、关系如何。A．非常融洽B．比较好C．一般D．比较差E．非常糟糕6．在与家政服务人员相处的过程中，您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（本题可多选）。A．性格古怪，不愿沟通B．花言巧语，言过其实C．懒惰、偷懒D．嘴馋、偷吃E．不良生活习惯F．其他，请说明7．您与家政服务人员的关系定位。A．仅限于服务与被服务的关系B．能够像朋友那样相处C．说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定8．在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：A．可能放在什么地方忘记了B．被小偷盗窃C．被家政服务人员拿走D．其他，请说明9．对家政服

3、务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）A．要求家政服务人员进行赔偿B．向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求C．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资D．要求家政服务公司换人E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了F．其他，请说明10．当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：A．向家政服务公司投诉B．向司法机关投诉C．先炒掉对方再说D．其他，请说明11．您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展。A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差B．雇主素质低，自身修养欠缺C．家政服

4、务人员不够专业D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生E．其他，请说明12．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）A．保姆缺乏专业培训，职业素质差B．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员C．保姆流动性强，很不稳定D．保姆数量太少E．其他，请说明13．您对家政服务行业发展的意见和建议。14．您的个人信息年龄：性别：职 业：月收入状况：学历：婚姻状况：感谢您参与问卷调查，支持我们的工作！编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期