《电子商务基础》教（学）案

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1、Word格式瑞昌市现代职业中等专业学校教案2017-2018学年第1学期课程名称：电子商务基础授课班级：16春客服班主讲教师：卢艳丽完美整理Word格式电子商务基础教案前言在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，

2、简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。 完美整理Word格式第一章：电子商务概述本章学习目标：掌握电子商务的主要特征本章重点内容：1、传

3、统商务的概念。2、传统商务与电子商务的区别。3、电子商务的组成4、电子商务的应用课程要求：1、掌握电子商务的定义、特点和分类2、了解电子商务和传统商务的区别3、了解电子商务的发展现状和发展趋势授课内容：第一节：传统商务与电子商务（1）、传统商务的概念。1、传统商务的定义商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：①、购

4、买者：带着钱想购买产品和服务的人完美整理Word格式①、销售者：向购买者提供产品和服务的人③、生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人2、传统商务的运作特点传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 （2）、传统商务与电子商务的区别。传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点：①、交易过程虚拟化②、交易成本低廉化③、交易效率

5、快捷化④、交易环节透明化 第二节：电子商务的组成与应用（1）、电子商务的组成。　电子商务的基本组成要素：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。完美整理Word格式1、网络：internet、intranet、extranet，internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带2、用户：个人用户和企业用户3、认证中心（CA）：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书4、物流配送5、

6、网上银行：提供24小时实时服务（2）、电子商务的应用。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理完美整理Word格式第二章：电子商务交易模式本章学习目标：充分了解电子商务的各种交易模式及其与原理。本章重点内容：1、什么是B2B交易模式2、B2B交易模式的特点3、什么是B2C交易模式4、B2C交易模式的特点5、什么是C2C交易模式6、C2C交易模式的特点7、什么是O

7、2O交易模式8、O2O交易模式的特点课程要求：1、了解电子商务交易模式的特点2、了解各种电子商务交易模式之间的区别3、了解电子商务交易模式的发展趋势授课内容：第一节：B2B电子商务交易（1）、什么是B2B电子商务交易是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过B2B网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网完美整理Word格式络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。（2）、B2B交易模式的特点企业对企业的电子商务模式特点：1、交易次数少、

8、交易金额大；2、交易对象广泛；3、交易操作规范分类：1、水平型B2B：跨行业；2、垂直型B2B：某一类产品第