旅游企业人力资源规划

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1、第2章旅游企业人力资源规划第二章旅游企业人力资源规划理论学习目标通过本章学习，需要了解人力资源规划的概念，认识人力资源规划的重要性。掌握人力资源规划的程序和规划方法。实践能力目标在理解人力资源规划制定程序的基础上，让学生能够根据企业及市场情况，编制一份人力资源规划。本章框架结构图2.1人力资源规划概述2.1.1人力资源规划的含义2.1.2人力资源规划的目的2.1.3人力资源规划的层次2.1.4人力资源规划的分类2.1.5人力资源规划的具体活动2.1.6人力资源规划的内容2.1.7人力资源规划的程序2.1.8人力资源规划同

2、企业经营战略的关系2.1.9人力资源规划的方法2.1.10人力资源规划的程序2.2旅游企业人力资源规划实务2.2.1旅游企业人力资源政策的制定2.2.2编制人力资源计划2.2.3旅游企业人力资源计划的实施与控制第一节人力资源规划概述一、人力资源规划的定义人力资源规划(humanresourceplanning,HRP)是根据企业的战略目标，科学预测企业在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。二、人力资源规划的

3、目的人力资源规划的目的是为了实现企业的发展目标得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员，充分利用现有人力资源预测企业中潜在的过剩人员或人力不足建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性三、人力资源规划的作用1在人力资源方面确保实现旅游企业的目标2明确人力资源工作的内容3加强人力资源管理的事前控制4是管理者与员工对要达到的人力资源开发与管理目标更加清晰5促进人才合理有效的流动四、人力资源规划的基本程序1、调查分析准备阶段2、预测阶段人3、制定规划阶

4、段4、规划实施评估与反馈阶段五、人力资源规划的分类1.长期（战略）人力资源规划3年以上2.中期人力资源规划1---3年3.短期（战术）人力资源规划1年以内第二节旅游企业人力资源规划的流程一、人力资源规划的具体活动人力资源规划的基础是科学的人力资源供求预测，是平衡供求过程的一个完整系统1、制约因素分析2、现有人力资源状况分析3、人力资源预测4、行动计划5、控制与评价二、人力资源规划的内容由总体规划和各项业务规划构成1、总体规划以企业战略目标为依据，对计划期内人力资源开发利用管理的总目标、政策、实施步骤等做出具体安排2、业务

5、规划要求围绕总体规划展开，包括人员增减、教育培训、绩效评估及激励计划等三、人力资源规划的内容1预警式或反应式的规划有系统安排需要有需要时才做出行动2规划宽度狭窄广泛招募招募招募招募甄选甄选甄选甄选培训和发展培训和发展培训和发展绩效考评绩效考评薪酬薪酬激励人力资源管理信息系统3正式和非正式的规划文件和数据管理者头脑获口头4与企业的战略性规划方案的联系5规划的灵活性反应式预警式狭窄广泛非正式正式与战略计划松散联合与栅栏计划完整整合不具灵活性具灵活性四、人力资源规划的流程组织目标与战略组织目标与战略组织目标与战略预测人员可得性

6、调查组织的员工需求人力资源规划五、人力资源规划同企业经营战略的关系1、企业经营战略决定人力资源规划2、战略目标的实现依赖人力资源规划3、人力资源规划会随企业战略目标的变化而变化六、人力资源规划的方法（一）定量法（又称“自上而下”法）从管理层的角度出发，使用统计和数学方法，根据一定的指标，把员工分成各种群体侧重点是预测人力资源短缺、剩余和职业生涯发展趋势（二）定性法（又称“自下而上”法）从员工角度出发，使员工的兴趣、能力和愿望与企业当前和未来的需求结合起来侧重点是评估员工的绩效和晋升可能性，可管理和开发员工的职业生涯，达到

7、充分开发和利用员工潜力的目的第三节旅游企业人力资源规划的实践一、人力资源规划的程序1.相关信息资料的搜集与整理2.人力资源需求预测短期预测人员比例法生产单位与人员配置比例法单元预测法中长期预测德尔菲法多方案法3.人力资源供给预测预测企业内人力资源状态人员流动分析4.供给与需求平衡5.制定人力资源规划政策与措施短缺时：利用现有人员从外部招聘新雇员人员剩余时重新安置永久性裁员降低人工成本二、旅游企业人力资源规划实务（一）旅游企业人力资源政策的制定1.人力资源供不应求时内部招聘与选拔加班加点增加工作项目技能培训好开发外部招聘和

8、选拔外包2.人力资源供过于求时鼓励提前退休减少工作时间岗位自然减少减少工资或限制工资增长裁员3.人力资源供求平衡时（二）编制人力资源计划人力资源长期计划的编制人力资源年度计划的编制三、旅游企业人力资源计划的实施与控制执行检查反馈修正四、人力资源预测（一）总体需求结构分析预测法NHR=P+C-DNHR指未来一段时间内企