以培训质量与效果为主导的企业培训体系建设资料

《以培训质量与效果为主导的企业培训体系建设资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、以培训质量与效果为主导的企业培训体系建设河南翰联管理咨询有限公司案例北京某餐饮集团公司是成立于1997年的大型连锁餐饮企业，现拥有80余家分店分布在全国各地，在北京，拥有48家分店。公司现有员工8000多名，店长以上高管160多人，其中公司创业元老16人，高管中，在企业工作8年以上的80%以上。随着企业的发展，董事长和总经理意识到，人才的进步才能推动企业的进步。在餐饮行业竞争如此激烈的今天，打造企业核心竞争力成为重要的战略规划之一。同时，人才的培训也被列入重要战略日程上来。三年前，公司建立的培训机制

2、，并花巨资在郊区建造了设备设施一流的培训基地。成立了公司培训部门，把公司内几个口才比较好的员工调入了培训部任内训师，并从社会上高薪聘请有培训经验和能力的培训师人才做培训部管理人员。但是，三年来，培训部门的工作却非常不理想。案例首先，高薪聘请来的总监、经理们，讲课能力超强，但参培人员反应是：“课程讲的不错，但不是他们想要的”。内训师们，参培人员反应是：“口才不错，但讲不出东西”，“怎么看怎么不像培训师”，“内训师底子薄弱，讲的滔滔不绝，但很多知识和观点是错误的”。其次，培训部门建立的体系是这样的：每年

3、组织160多名高管进行4—5次大型培训，培训课程内容是培训部自行安排的，他们觉得公司这么大的规模，应从激励的角度进行忠诚度和团队意识的培养。课程内容多为诸如：六星级心态、心灵教练、五项管理等。高管参加完培训后，按照自己的理解，形成中层管理的课程，并对中层管理进行培训，同样，中层管理接受高层的培训后，形成基层员工的课程，对基层员工进行培训。案例三年来，公司在培训上的费用花去了几百万，但并没有形成公司的培训体系和制度，培训完后各区域自行消化，公司只在高管会上要求汇报一下即可。结果是所有员工对培训的认可度

4、不高，甚至大多数认为是“浪费时间”、“参加培训影响了门店的正常经营”……培训并没有达到当初公司领导的期望。员工普遍对培训产生了抵触的心理再次，大家对培训部门的工作开始消极抵抗，给工作人员造成了非常大的压力，培训部门开始了“大换水”，人员流动像“走马灯”一样，总监、经理平均在职时间不超过三个月，原来调入的内训师开始浑浑噩噩的混日子。培训部门陷入了半瘫痪状态。公司这边，由于培训体系建立不当，使得近几年员工的整体素质没有通过培训跟上企业发展的步伐，反而很大程度上影响了企业的战略规划进程，造成公司内耗加大，

5、公司遇到了前所未有的发展瓶颈。案例如今，董事长和总经理提出，解决方法是：一、必须建立一套科学、适用的培训体系；二、年底前，根据新的培训体系建立思路，进行明年的培训计划制定，尽快让培训工作步入正轨。一、你认为，公司原有的培训体系存在哪些问题？二、如果你是公司新聘任的培训总监，你认为应如何建立本公司的培训体系？案例存在的问题：1.培训师与培训管理者的角色认知不清；2.没有专业的培训管理者担任培训管理工作；3.课程内容单一,未形成全面课程体系；4.培训制度不完善,培训前没有制度,培训后没有跟进反馈；5.培

6、训部门“闭门造车”,未形成针对企业文化的培训管理团队。第一模块---对现代企业培训和培训管理体系的再认识河南翰联管理咨询有限公司影响企业培训质量与效果的主要原因♣培训项目；♣培训内容；♣培训教师；♣培训结束；♣培训效果；♣培训总结。导致后果:培训管理者是认认真真的干工作,辛辛苦苦的挨批评！一、企业主管领导没按游戏规则办事影响企业培训质量与效果的主要原因♣培训管理工作的不规范；♣培训管理工作的不突出；♣培训管理工作的不清晰；♣培训管理工作的不健全；♣培训管理人员的不到位。导致的后果:企业培训活动多而不

7、强，企业培训活动快而不优！二、企业培训管理者没把握好工作要领企业培训质量与效果“好”的假象♣用“”取代培训活动的实质内容；“课堂上有声有色，课堂下束手无策”。♣用与教学无关的和来填充培训的时“内容不够，故事来凑”。♣用“”来替代传道授业解惑的培训；“课堂上热血沸腾，走出来一片空白”。♣用和来衡量培训的真实效果；“听一听激动，想一想冲动，回去之后一动不动”。♣用课堂上的替代培训之后的延时效应。“课堂上热热乎乎，课堂下迷迷糊糊，岗位上蛮不在乎”。学习的目的全在于应用《GB/T19025质量管理培训指南》

8、是由国家质量技术监督局等同转化而来。ISO10015与GB/T19025的成功对接，标志着我国各类组织的教育、培训管理工作从此走上了“”的“”新时代。采用实施《质量管理培训指南》这一培训管理标准，对我国职工教育而言，具有的意义和“”的作用。ISO10015标准进入中国的现实意义ISO10015标准对培训的新定义♣培训质量是；♣培训管理是；♣培训需求是；♣培训设计是；♣培训教师是；♣培训实施是；♣培训评估是；♣培训目标是。♣培训是提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求