博圣云峰社会化营销

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1、目录什么是社会化媒体社会化媒体对企业的意义社会化传播的开始社会化传播的正确观念社会化传播与广告的区隔社会化媒体传播的误区社会化传播的KPI指标社会化营销的开始如何做社会化营销什么是社会化媒体？什么是社会化媒体个体可识别、个体可凸显、内容可连续记录、关系可建立––博圣云峰博圣云峰CEO CEO 马向群弱关系媒体强关系媒体论坛社会化媒体对企业的意义社会化媒体对企业的意义利用好社会化媒体的十大功能，可以做到全方位营销；对于企业而言，社会化是一种小投入、回报率高的营销方式。•深度聆听受众需求，•探索市场机会•微热卖与

2、电商平台连接调研•直导销售•实时舆情监测，电商监测•第一时间做出反应•为企业挖掘人才•聚集有识之士，•企业营运辅助HR研发•形成品牌的粉丝研发团队十大功能•与意见领袖互动，•搭建公关防御体系•倾听、反馈与服务公关客服•处理咨询、投诉和建议•定期开展活动•对用户进行有效信息管理•吸引新粉丝，回馈老粉丝活动CRM•根据用户特征与之沟通广告•传达电视广告之外的细节•做有趣的软性产品广告社会化传播的开始社会化传播的开始从倾听、聊天，与用户互动开始社会化营销的精神在于：Engagement放下身段，倾听开玩笑聊天，成为

3、朋友互动玩游戏聊天见面内容新鲜有趣，软，易消化产品：要软、用户才好消化！倘若僵尸来袭的话，你只能从下图中选取三样东西对付他们，你会选哪些？维护及时、放低身段维护好比与用户“谈恋爱”，做到耐心、细心、贴心！每天有500-600条微博提到OPPO，及时亲和的维护可以帮助OPPO获得用户好感、争取到更多的顾客。他因为OPPO及时的良好的服务态度而购买了OPPOFinder手机；原来是米粉，后来成为OPPO忠实粉丝，当其他粉丝对OPPO有质疑的时候他力挺OPPO。让用户加入到我们的传播和营销链条中维护要亲和、也可以适

4、当调侃社会化传播的正确观念社会化传播的正确观念•总经理工程–站在企业/品牌战略高度做品牌文化•用户即粉丝–粉丝是品牌的消费者或潜在消费者•企业搭台、消费者唱戏•有效选择平台–消费者在哪里，我们就在哪里企业搭台、消费者唱戏社会化传播与广告的区隔社会化传播与广告的区隔现有知名度不高的品牌已有较高知名度的品牌大众人群传统广告的传播大众人群路径目标受众实际消费者目标受众忠诚用户or意见领袖实际消费者普通用户忠诚用户or意见领袖普通用户社会化传播路径潜在用户潜在用户社会化传播与广告的区隔社会化传播：可以诠释更多企业文化

5、消费者态度慈善事业员工风貌质检中心检测方法生产线广告：短小、精简重点传达一个卖点社会化，让品牌活在消费者心中传统营销社会化营销广告、公关让消费者记住了通过聊天、互动让消费者感觉到品牌是符号、产品品牌是活的朋友品牌在消费者生活中无处不在，消费者真正拥有品牌，主动帮你营销！孤掌难鸣，整合是王道对于一个品牌，不同的营销手段承载的不同的营销重心。有效整合所有通路，发挥其主要核心功能，便可聚沙成塔，事半功倍！丰满立体的企业和品牌广告最大范围的产品曝光让用户拥戴社会公关让用户知道化平稿件台整合营销视频官网网站产品的详细解

6、读论坛让用户了解社会化传播的误区社会化传播的误区误区一：粉丝越多误区二：盲目大号误区三：在微博中越好转发、有奖活动做广告•这么多粉丝是我•仅仅是数字好看•用户会反感的目标受众吗？而已•取消关注•为什么十万粉丝•招来大批活动控大号有时转发不如上千粉丝微博？企业开天辟地有了自己的媒体100个粉丝=一份时尚小报1000个粉丝=一份海报10,000个粉丝=一家杂志100000100,000个粉丝=一份地方性报纸1,000,000个粉丝=全国性报纸头条新闻1000000010,000,00010,000,000个粉丝=

7、CCTV如果适当的规模加上跳跃的创意10万粉丝就相当于省级卫视！及时跟进最新事件创造热点5分钟+18元=超过1亿的用户覆盖周热门转发排行榜：No.1路透中文、猫扑转载凤凰卫视、齐鲁卫视等电视台报道基于品牌认知的主动传播社会化传播的KPI指标社会化传播的社会化传播的KPIKPI指标指标真实粉丝数量意见领袖数量有效转发数量有效沟通数量老用户重复购买率消费者主动提及度社会化营销的开始社会化营销的开始Step1：让老用户回家，建立核心粉丝群体让核心粉丝在微博经销商帮助产品和品牌放大声音论坛官网等导入微博如何做社会化营

8、销如何做社会化营销创意+马氏模型厂商manufactory管理双向management传播tw意见领袖意见领袖意见领袖网络平台Opinion Opinion Opinion leadersleadersLeadersInternet oplatform way传播传播传播com.com.Com.消费者消费者消费者消费者消费者consuconsuconsuconsuconsumermermermerm