工程质量管理概述

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1、工程质量管理马国丰博士同济大学经济与管理学院副教授Email：mgfsjtu738@sina.comContents质量管理的认识1质量管理的基本术语3项目管理的回顾30质量的概念32质量管理的历史与发展34第1章工程质量管理概述质量管理的基本理论和思想5Whatiscalled“ProjectManagement”（什么是“项目管理”)Thatis即ProjectDefinition项目定义ManagementMethod管理方法PlatformofPM项目管理的平台ManagementofTQC对TQC的管理Fundamen

2、talsofprojectmanagementOrganizationUnit(组织单位)FixBudget(固定预算)FixTime(固定时间)QualityAssurance按一定的技术标准ResourceUtilization资源的利用DeliveryResult交付结果TheDefinitionofProjectFundamentalsofprojectmanagement“三”个层次：第一个层次是客户的“项目管理”第二个层次是公司的“项目管理”第三个层次是项目经理的“项目管理”Fundamentalsofproject

3、management“一”个过程：启动计划实施控制收尾Fundamentalsofprojectmanagement“9”个领域：Projectintegrationmanagement项目综合管理Projectscopemanagement项目范围管理Projecttimemanagement项目时间管理Projectcostmanagement项目成本管理Projectqualitymanagement项目质量管理Projecthumanresourcemanagement项目人力资源管理Projectcommunicati

4、onmanagement项目沟通管理Projectriskmanagement项目风险管理Projectprocurementmanagement项目采购管理Fundamentalsofprojectmanagement1.0质量管理的认识——620年明长城蜿蜒35公里多的南京明城墙，不仅是世界上最长的城墙，也被公认为现今保存最完整、质量最坚固的城墙之一，620多年栉风沐雨，依然坚不可摧。明城墙安若磐石的秘密是什么呢？1.0质量管理的认识——620年明长城在于修建过程中严格的质量管理。最为关键的是领导者朱元璋对质量孜孜追求的态度

5、。历史镜像：早在定都南京(集庆)前两年，即公元1366年，朱元璋即采纳儒生朱升“高筑墙，广积粮，缓称王”的建议，开始修筑城墙。前后共历时28年，总共动用各类人员达百万余众，涉及长江中、下游数省的广袤地区。1368年秋，朱元璋将中书省四部扩充为吏、礼、户、兵、刑、工六部，工部的首要职能就是掌管修筑城墙的工匠。至于具体工程的操作，则由隶属工部的营造司主持。此外，朝廷还抽调地方府、州、县的各级官吏为“提调官”，专门负责建筑材料、民夫的征调。1.0质量管理的认识——620年明长城他先后发布《御制大诰》文告三篇，将建造城墙时，官员贪污腐败

6、的案例一一列入其中，以为训诫，昭告天下。朱元璋还允许民众赴京投诉，一旦案件查实，惩治极为严厉，或杀，或流放充军。贪污60两银以上者，皆处枭首示众、剥皮塞草之刑，将尸首横呈于衙门前，以警示继任官员。大明集团还实行了“南人官北，北人官南”制度。1.0质量管理的认识——620年明长城改进组织系统：从管理上保证质量历史镜像：1372年1月5日，正值春节，花灯高照，春意祥和。朱元璋带领丞相汪广洋等人登上三山门城楼，视察正在疏竣的护城河工地。站在城楼上，春寒料峭，朱元璋突然发现冰冷的河水中，一名光着身子的民夫正在东捞西摸，甚是诧异。于是派人

7、前往查问。原来督工为了戏弄这位民夫，故意将他的锄头扔进河里，让其下水打捞，以此来取乐。朱元璋听后，大为恼怒，下令将督工抓起来，并处以杖刑。1.0质量管理的认识——620年明长城当时，有一段百余丈长的城墙，由朱元璋十分宠信的一个大臣负责督造。这位大臣整天吃喝玩乐，根本没把修筑城墙的事放在心上，工程进展缓慢。离最后期限只剩十多天时，这位大臣他慌了神，想出一个馊主意，用大毛竹在护城河边搭成一个大栅栏，将百余丈的地方遮掩其中。验收那天，朱元璋带着一班文武大臣，从聚宝门开始一路巡查，查到这里，由于护城河太宽，远远望去，谁也没看出破绽。1.

8、0质量管理的认识——620年明长城不久，真相败露，朱元璋大为震怒，以欺君之罪，将有关责任人或杀或贬，并命人拆掉竹栅栏，重新修筑。一把手参与：零缺陷从“头”开始1.0质量管理的认识——620年明长城历史镜像：明城墙高度一般在14米至20米之间，最高处可达24米。据