杨宗华 责任胜于能力(一)

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1、责任胜于能力第一讲责任缺失、人性使然讲师：杨宗华大家好，我叫杨宗华，今天非常高兴来跟各位一起探讨责任胜于能力这个话题，在过去的2008年，从我们刚刚踏入的2009年，被企业界、金融界、学术界都共同认为这是重要的拐点时期。我们在谈谈到在这个拐点时期中国的中小企业应该如何去发展，如何去突围这是我们现在当前关心的核心和重点问题。我们要谈到这个问题，就不得不一起来思考中国经济所走过的三段历程。幻灯片：中国企业发展三段论：一、农耕时期（1978年以前）盈利模式：赚取价格差杨宗华说：农业化经济时期，我们的盈利方式靠两个：第一、运输赚取地区差价。因

2、为北方产的南方不产，南方产的北方没有。第二、囤积赚取季节差价。因为在那个时期，我们的产品季节性事非常强的。幻灯片：二、工业化时期（1978-2008年）盈利模式：依赖低附加值杨宗华说：在改革开放的30年里，我们任何一个农业国向工业国迈进的时候，它都有两个显著性的特点，特别是像中国这样的超级大国，第一，结构性原料便宜。第二，最重要的是劳动力便宜。所以由于这两个因素，它就导致和促进了制造业的高速发展，我们中国这三十年的制造业，它纯粹是低附加值的盈利方式，走过了三十年。幻灯片：三、品牌时期（2008年以后）盈利模式：把握客户的需求偏好杨宗华

3、说：中国经济已经迈入的是服务型经济，也叫网络型经济。我们原来叫做营销，营销是什么，就是典型的卖方市场，你卖什么别人就买什么，有各种的营销手段、促销手段、销售方式、广告策略来让消费者接受、认可，你从中获取利润。那么在走入90年以后，我们整个中国经济形态将向品牌迈进。什么叫品牌，品牌和营销最大的差异就是价值取向的不同。因为品牌是买方市场，今天中国企业要想持续地生存，持续地发展，我们考虑的不单纯是你能卖什么，而是要深度地思考我们的客户需要什么，你能创造什么要的产品，你能提供什么样的服务来满足我们客户的需求，并且满足需求中的偏好，我认为这是今

4、天中国企业突围应该面临的根本。为什么？我们一起来回顾：我们中国制造业走到今天，这种低附加值的模式还能继续往下走吗？去年下半年，美国次贷危机的爆发，（幻灯片：中国企业面临的严峻形势：外需锐减）这种下滑，让我们大量的出口贸易型制造企业就只有面临一个东西，叫破产。（幻灯片：中国企业面临的严峻形势：用工成本上扬）08年劳动合同法出台以后，它大大地提高了我们的用工成本，我们原来本来就获取的是微薄的利润空间，可是劳动法出台以后，我们这种利润空间就越来越小甚至不存在了，这个时候就不得不让大量的低附加价值的制造型企业面临关门破产和倒闭。（幻灯片：中国

5、企业面临的严峻形势：金融海啸）金融海啸让整个世界和全球经济罩上一层阴影，那么更重要的是什么，我认为中国中小企业发展中，我们面临最核心和最致命的问题是我们企业没有自己核心的价值观，就是我们企业没有想明白一个东西：我们为什么而存在？我们开公司办企业的目的是为什么？我记得国际管理大师彼得。德鲁克先生提过，企业存在的目的，就是为创造客户而存在的。可是我们中国企业这么多年发展，我们在干两个事情：第一，我们在干低附加价值的行业；第二，我们在大力倡导营销的概念。我不是说营销不好，而是企业应该认真思考我们存在的价值观。我们通常所讲到的营销，就不管消费

6、者在需要什么，我们是纯粹的卖方市场，我们是在思考我们卖什么东西，用各种营销手段、促销手段、销售手段、广告策略，让我们的客户来接受，来购买，从中获取它的利润价值。那么什么叫品牌呢？品牌它和营销最大的差异，那就是价值取向的不同。品牌不是卖方市场，它是买方市场。我们真正如何来思考，我们消费者我们的客户他的需求来自于需求中的偏好是什么，我们去满足和适应他的需求偏好，从中获取我们企业应该获得的利润，这是我们企业应该认真去思考的问题。我想这个层面是从外部商业机会的角度来谈，从企业价值观角度来谈。第二，我们中国企业面临的第二大问题，我说就算是没有金

7、融海啸，没有次贷危机，我们中国中小企业的发展也同样会遇到这样的问题，也同样会遇到拐点，同样会遇到经营的压力，一样会有大量企业将面临破产。原因何在？我们没有真正地竞争力！（影片）在这里我说一句，有很多企业家朋友经常问我一个问题，说杨老师啊，我的员工老在跟我提加薪水，你说这个问题怎么去解决？我说加薪水是一个现状，我们应该思考的是：员工为什么不断地在爆发罢工，要求加薪的这个现状背后，我们真正企业管理所存在的核心问题是什么？这就是我们竞争的软实力不存在了，我们企业没有自己的文化，没有自己核心的价值体系，我举一点加薪的问题：我们很多企业都在谈薪

8、酬，我们也有很多专家在谈薪酬问题，可是站在我的角度理解，我认为薪酬不是一个问题，薪酬是两个问题，薪是薪，酬是酬。薪是什么？薪就是我们通常所谓的底薪、奖金、福利补贴，它是钱，我说人的欲望，对钱是永远满足的时候，我们企业由于