未来办公室新趋势

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1、未來辦公室新趨勢鄭正雄JeroCheng現任國靖家具顧問　　台北科技大學工業設計系兼任副教授曾任震旦辦公家具暨震旦集團設計中心總經理　　艾銳辦公家具總經理學歷交通大學應用藝術研究所博士候選人 廿一世紀將是由科技揮灑影響力的世紀。科技的力量將穿透一切，打破國界，決定組織的型態與企業的興衰。在自由化、全球化、科技化的經濟風潮下，未來是一個由資訊、通訊、網路所建構的虛擬世界。未來的資訊取得及傳輸會更迅速，團隊小組專案管理的工作型態將更為普及，國際界線也會更為模糊。因此未來辦公室將有更多元與豐富的面貌，身為新世紀工作族的一員，您做好準備迎

2、接一切已經來臨的改變了嗎?讓我們一起來探討未來辦公室型態新的發展趨勢。改變的時代來臨 我們曾看過電影《關鍵報告》裡湯姆克魯斯戴起他的神奇白手套，在虛擬實境螢幕上帶出層層的檔案，又炫又酷。沒錯，這就是科幻家腦海中幻想的未來辦公室，而這也是所有高科技公司一直都在研究的課題。拜無線網路的發展，資訊無所不在的可能性也慢慢在成形，現代企業CEO們，各自在它們競爭激烈的商業局勢中，大步調整策略、補給創新設計思考—由美學到效率學，從全球運籌到彰顯個體創意。根據IDC的研究顯示,全球企業對虛擬化應用的支出將由2006年的8億2千萬美元,到2010

3、年將倍速成長到17億2千萬美元.IT資源整合(Consolidation)是很重要的第一步驟.唯有透過規劃完善的IT資源整合,才能達到日後虛擬化技術所帶來的效益.IDC預測在2007整合式行動裝置(ConvergedDevice)中內建WLAN的比例將超過四成，尤其在電話大廠如Nokia的主導下，可望在不久的將來可超越五成比重。將來還有WiMAX的技術加入整合，可帶來更快的傳輸速度。從支援Wi-Fi應用的行動裝置的快速成長趨勢，可視為FMC發展的重要指標之一。根據美國SOHOTODAY雜誌的一份研究統計，全美國在家上班人口，200

4、2年為3400萬人，其中屬企業在家上班人口為2500萬人，預估2003年將成長至3800萬人，這些上班族通稱為Tele-commuter。另外一個數據則來自於IBM公司在2002年發布的財報訊息，其全球有約50萬名員工，經過組織及流程改造後，將其中23%的員工放到家中上班，公司不再提供其辦公家具及電腦設備，因為這樣的改變導致的成本節省高達7億美元。這訊息公佈造成美國其他大型企業的仿效。另外根據IDC做過的統計，2000年全球上網人口有25000萬人；而預估2005年則可突破10億人。而美國Apple公司2007年推出的i-phon

5、e，也引領智慧手機的風潮，全球透過3G手機無線上網的人口也大幅增加。這些多少代表了我們未來的工作趨勢將面臨重大的改變，未來也將是以知識工作族(knowledgeworker)為主的工作型態。 組織及工作流程改變 過去是金字塔組織結構，體系龐大、層級分明、工作固定。現在則是專業團隊分工的時代，組織經過扁平化與流程改造，是由許許多多的專業團隊組織而成，賦予組織更多的彈性來面對快速變動的競爭。同時依工作的溝通性及私密性需求，對辦公空間的規劃而有不同的機能表現，辦公室型態因而產生更多的變化。資訊工具改變 過去的辦公室是靠紙張、打字機、電話

6、等構成資料產生、儲存及業務溝通的場所。現在則是由電腦、網路、無線通訊等所建構而成的數位時代行動辦公室。跨國公司運用遠距視訊會議進行業務，企業利用內部E化來提升效率節省營運成本，知識工作者運用資訊工具跟時間競賽等，皆更新了傳統工作型態定義。工作時間及地點改變 過去是固定時間、固定地點、專屬座位的上班模式。因為資訊工具的高度發展，及作業型態的變革，形成了現在不限時間、不限地點；不論何時、不論何地皆可工作的新型態。辦公室機能改變 過去辦公室的溝通空間可能僅佔5%，也只侷限於會議空間，而未來知識工作者辦公趨勢，需要更多的創意及思考空間，工

7、作型態也因為資訊工具改變，無須受限於同一個空間或時間，因此辦公室便成為人際關係及聯誼的場所，需要增加更多交誼的溝通空間及臨時辦公的場所。辦公室規劃的新模式 英國建築師FrancisDuffy曾提出辦公室規劃新觀點，他從自律性及互動性的觀點，並考慮辦公室資訊化的發展及公司業務別之不同，歸納出四種工作模式，分別是Hive、Cell、Den、Club等。這些規劃型態普遍適用於現在到未來的辦公室規劃設計。蜂巢型(Hive)是典型的開放空間，自律度及互動度最小，工作型態屬例行性、重複性高，個人性極低，朝九晚五或廿四小時輪班的工作。辦公空間採

8、開放式設計，簡單的屏風工作站呈規律的田字型、一字排開，同事間互動較少且自主性較低，屬傳統的辦公室規劃。典型的組織包括銀行、財務及行政人員，資料輸入員，客服中心等。密室型(Cell)為個人化的獨立工作空間，其自律度高、互動度低，工作型態屬個人、專注及