企业管理模块二、三

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1、模块二经营管理基础篇第四章经营与管理概述第五章企业管理理论概述第一节经营概述第二节管理概述第三节经营与管理的区别与联系第一节管理理论的演进第二节企业管理的职能学习目标1、了解企业经营与管理的含义，掌握现代企业的经营观念。2、理解管理理论的演进，掌握企业管理的基础工作。3、培养现代经营管理理念，能认识并参与企业的经营管理活动。第四章经营与管理概述第一节经营概述一、经营的含义指筹划、谋求、运作之意。运作管理以营利为目的。指在一定条件下，为实现企业目标，对企业各种经营要素和供、产、销环节进行合理分配和组合，并以获得经济效益为目的的全部经济活动过程。第四章经营与管理概述第一节经营概述二、现代企业

2、经营的内容企业产权运营制定目标和战略市场开拓与营销生产供应与组织组织运作与人员管理资金筹集和管理第四章经营与管理概述第一节经营概述三、现代企业经营理念市场观念顾客价值观念战略观念竞争观念科技发展观念改革与创新观念追求卓越观念增强效益观念第四章经营与管理概述第二节管理概述一、管理的概念1、管理定义的多样化管理至今还没有统一的被大多数人接受的定义,管理的内涵随社会发展不断变化、扩充、丰富。不同学派观点：管理是计划、组织、领导和控制的过程。（强调管理的作业过程）管理就是决策。（强调管理的核心环节）管理就是通过其他人把事情办好。（强调对人的管理）管理就是领导。（强调管理者个人作用）管理就是协调

3、活动。（强调管理的本质）第四章经营与管理概述第二节管理概述一、管理的概念2、管理的定义管理的目的就是有效实现组织目标。实现目标的手段是计划、组织、领导、控制和创新。管理的本质是协调。管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，不断创新，以有效实现组织目标的活动过程。管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能基本活动中。第四章经营与管理概述二、经营与管理的区别1.具体内容不同：经营指商品经营，资产经营，资本经营；管理指制度管理，机制管理，企业文化。2.搞好两者的关键和

4、重点不同：经营以时常为纲，管理以人为本。3.在学科上，管理包容经营；在企业内，经营包括管理。4.经营以市场为导向，时常在变；管理不能经常变，相对稳定。6.经营解决的是方向，战略，市场，效益，管理解决次序，纪律，积极性，效率（人，财，物）。7.经营研究市场，是为了创造利润，赚钱（开源）；管理研究降低成本，属于省钱（节流）。第二节管理概述第四章经营与管理概述三、经营与管理的联系管理是经营的基础和手段，而经营要通过合理的管理达到预定的目标。它们之间是目的和手段的关系。经营借助于管理而实现，离开了管理，经营活动就会发生紊乱，甚至中断。鉴于此，人们常将经营与管理统称为经营管理。第二节管理概述第四章

5、经营与管理概述四、管理者与管理对象1、管理者的类型管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有责任的人。按管理层次划分高层管理者中层管理者基层管理者按管理工作的性质与领域划分综合管理者职能管理者例如：生产部、财务部等等议一议：谁应该“做正确的事”；谁应该“正确地做事”；谁又应该“把事做正确”？第二节管理概述第四章经营与管理概述二、管理者与管理对象2、管理者的素质和技能管理者的素质政治与文化素质基本业务素质身心素质管理者的技能技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化

6、的精神能力。链接领导人物第二节管理概述（罗伯特·卡茨）技术技能对于基层管理最重要，对于中层较重要，对于高层较不重要；人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层较不重要。企业家的特征勤奋工作、自信、乐观、果断以及精力充沛执着和诚信创新、责任、影响力和推动力有三种要素经常处于企业家个性一览表的顶端：1、对成就的高度欲望2、对把握自己命运的强烈的自信3、对冒风险的适度的节制你认为管理者是万能的还是象征性的？可以举例说明管理者：万能的还是象征性的①管理万能论管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任。②管理象征论管理象征论：管理者

7、对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。③现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。第四章经营与管理概述四、管理者与管理对象3、管理对象管理的对象应包括各类企业和社会组织及其构成要素与职能活动。三、企业管理的基础工作标准化工作定额工作计量工作