抓好门卫工作-树立企业第一形象

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如何做好门卫工作门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，门卫工作好，会震慑违法犯罪嫌疑人，使其望门却步；门卫工作好，会增加公司员工的安全感，从而树立安全保卫工作的良好形象。因此，要求每一个门卫认真做好自己的工作。如何做好门卫工作？ 一、做好门卫工作的目的  1、端正工作态度,摆正位置 ，理清工作思路。  门卫主要工作是为了维护广大职工的安全和正常生产秩序。因此，我们要对得起自己所从事的事业，不能无所事事，要理清思路，找准位置，明确自己的身份，要对门卫工作负责。门卫工作看似简单，实际上很复杂，面对的不仅有职工，还有各式各样的人，工作管理难度大，一旦处理不好会带来很多麻烦。另外，还有一些褒贬不一的流言，都给门卫工作带来了压力和阻力，做好门卫工作的第一前提是正确对待遇到的困难和问题，树立正确的人生观，学会自纠、自查，多从自己身上找存在的问题。做门卫工作必须有自我约束的能力，不能带情绪工作，态度要平和，以礼待人，作为门卫值班人员，必须清楚自己的职责和所处的位置，不能把自己简单地看作一位普通的看门人。我们应知道门卫是整个公司对外服务的第一个窗口，门卫的整体素质与形象应该放在首位。值班人员的一举一动，都代表着公司的形象。  2、规范管理，文明服务，树立门卫新形象。   日常工作中，门卫人员能严格执行厂内的规定，着装严整、站姿规范。杜绝岗上一切与值班无关的现象，严格控制闲杂人员及车辆进出，对可疑车辆人员进行查问，对出厂门贵重物品进行登记，认真验证，谨防公共财产流失。工作之余，发现有不妥当现象时能及时纠正。比如：及时打扫门口周边卫生保持环境整洁，及时纠正机动车乱停乱放，保证大门区域道路畅通。 另外，我们不仅从实际工作中改变门卫形象，而且，还要从思想上改变门卫管理的理念，真正做到外树形象，内强素质。讲究以人为本，人性化管理，减少矛盾的产生。如果处理的灵活得当的话，可能就会减少很多误会和冲突。  3、团结互助，群策群力，共建和谐班组。  门卫人员要统一思想、高度重视，摒弃不良习气，形成了比、学、赶、帮的良好氛围，相互关心，相互帮助，相互提醒，力争保持良好的工作状态，能够始终如一。领导在与不在一个样，白班与晚班一个样。针对值班中发现的问题，全体人员能达成共识，顾全大局，放弃私利，不迟到、不早退，有情况能及时向队内反映。及时和队领导进行沟通，做好交接班，做到交的清楚，接的明白。交接班时，班组之间能始终保持门口有值班人员，每个队员来到单位后始终都保持把工作放在第一位的信念。上班就要有上班的样，及时进入工作状态，干一行、爱一行、钻一行。    二、岗位职责 1、负责全公司安全保卫和厂区、办公室、的安全巡视。 2、负责进出公司的物品的查验并登记。 3、负责监管进出公司的汽车停放秩序，并登记。  4、发现厂内不良违纪行为要立即制止，保护现场，及时向部门领导汇报。 5、协助维持公司办公秩序，防止盗窃。 6、负责门卫值班室内外环境卫生。 7、负责做好厂内临时存放的物品、本厂车辆等安全保管工作。 三、管理制度 1、门卫人员要严格遵守执行公司各项规章制度，做好安全保卫工作。 2、门卫人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。 3、门卫人员要做到衣着整洁，讲究仪表，文明执勤、礼貌待客。门卫人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司管理制度有关规定严肃处理。 4、门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，夜间每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向上级领导或值班领导汇报。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。   5、严禁门卫以外人员进入值班室内逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。  6、门卫人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，对手续不全或单货不符的及时向单位主管领导报告，并有权拒绝放行。 7、门卫人员交班时要认真做好交接工作，严格交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。  8、门卫人员要熟悉了解单位值班领导姓名和联系电话。   四、门卫执勤的基本要求     1．“四勤”。     （1）眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。    （2）脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。     （3）腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。     （4）手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。     2．“五要”。     （1 ）执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。     （2）查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌、衣着、行走站立的习惯姿势以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。     （3）处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。     （4）要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。     （5）要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干么活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。      文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢！”、“同志，请停车验证，这是公司里的规定，请您配合我们的工作，谢谢！”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解！”等。    五、做好门卫工作必须要做好以下几点：   1、熟悉门卫的规章制度，明确门卫的职责范围。爱岗敬业，树立全心全意为职工服务的意识，严格管理，文明值勤，礼貌待人，维护好公司周边的治安秩序，认真受理职工的报警，做好记录，发现问题，及时报告，积极处理，要有敢于同一切违法犯罪活动做斗争的信念和能力。   2、树立门卫良好形象，形象重于一切。这里要求保持好个人形象和岗位形象：(1）门卫在岗时，着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重。(2）不得留长胡子、长指甲，保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。(3）恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。(4）礼貌接听电话，对上级的吩咐和通知事项，应及时传达；严禁接打私人电话或长时间占用公话。(5）不允许态度粗暴、故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。(6）应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗。(7）遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢，果断做适当的处置，并立即报告上级。( 8）公司领导或公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时，应行注目礼，以示敬重。 3、熟悉业务，善于观察。外来人员进入公司，要查验其有效证件，做好来访登记工作。 4、保持高度警惕，防止物品外流。 检查进出公司的各种机动车辆，做好登记工作。对离开公司装有货物的车辆，要认真检查，验证清楚后方可放行。要熟悉公司内部的各种车辆牌号、车型、颜色，当公司自己的车辆出入公司时，做到快速放行。对开出公司的车辆要进行盘查。 5、认真履行交接班制度。严格管理好门卫值班室的办公用品，保持值班室卫生清洁，，交班时，要提前打扫值班室及周围的卫生，做好交接班登记。接班的队员，要认真查看交班登记，了解清楚接班以后有无需要处理的事情，特别是门卫有什么工作要求是否传达到位，办公用品是否齐全，检查无误，方可进行接班。   6、要有良好的心理素养，具备处理突发事件的能力。一个门卫在工作中会遇到各种各样的人，也会遇到各种各样的情况，如何处理好所遇到的突发问题，这就需要较强的心理素养、抗压能力和工作方法，要学会在特殊情况下保护自己能力和适应环境的能力。要做到遇事不慌，处变不惊，遇辱不躁，灵活对待，要有善于缓和矛盾和化解矛盾的能力。   7、 加强学习，努力提高业务知识和文化知识，不断提高个人素养，逐步适应公司的文化环境，做一个外有形象、内有素养的门卫，树立新时期现代门卫的新形象。  门卫工作那怕有一丁点的疏忽，就会给公司的安全稳定带来威胁，给公司的财产造成损失，也会招来众多的非议。所以每一个人都要正视问题，克服困难，争取把工作做得更好，多提好的建议，更好的履行岗位职责，抓规范化管理，树新风正气，改进工作方法，克服缺点不足，增强服务意识，树立良好的形象，为公司的建设和发展做出应有的贡献！