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1、信息文本一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题目1下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ ）。正确答案是：启动资金题目2对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）。选择一项：正确答案是：运营管理题目3某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）。正确答案是：集中化战略题目4当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ ）。选择一项：正确答案是：跟踪定价题目5“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）。选择一项：正确答案是：附加产品
2、题目6家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（ ）。经营管理成本低,用人成本低,融资成本低题目7根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（ ）等。个人独资企业,合伙企业,公司制企业题目8小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（ ）。选择一项或多项：简化产品,节约原材料,进行生产创新,实现生产的自动化,降低管理费用题目9小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（ ）。有助于小企业形成进入障碍,有助于降低顾客的敏感程度,有助于增强小企业的讨价还价的能力,有助于小企业防止替代品的威胁题目10小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）。设施选址和布置,产品和服务
3、设计,生产计划和工作设计题目11准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。选择一项或多项：节约资源、降低生产成本,降低库存成本和资金占用率,帮助小企业与供应商建立良好的合作关系题目12下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（ ）。工作扩大化,工作丰富化,工作轮换题目13企业市场营销组合的内容包括（ ）。产品,价格,分销,促销题目14小企业适宜采用的定价策略主要有( )。撇脂定价,跟踪定价,渗透定价题目15当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ）。市场改进,产品改进,营销组合改进题目16个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资
4、，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（ ）正确的答案是“错”。题目17我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（ ）正确的答案是“对”。题目18从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（ ）正确的答案是“对”。题目19当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ）正确的答案是“对”。题目20集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ）正确的答案是“错”。题目21小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多
5、，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（ ）正确的答案是“错”。题目22小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（ ）正确的答案是“对”。题目23价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（ ）正确的答案是“错”。题目24形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（ ）正确的答案是“错”。题目25对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（ ）正确的答案是“对”。题
6、目26 将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法依据什么标准确定的？通常有哪些产品定位方法？ 根据使用者进行产品定位。 产品定位方法：根据产品的属性和效用定位；根据产品的用途定位；根据产品的加工水平和质量定位；根据使用者定位；根据产品独特性定位。题目27诱人的“美人鱼” 星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”像蓝山、魔卡等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
7、 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。 比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
