华夏EPOS终端客户经理安装与操作指南

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1、华夏一线通支付终端客户经理安装与操作指南目录2电话支付终端介绍终端的布放流程业务操作流程简介常见故障处理终端介绍：电话支付终端C730E外接密码键盘，带打印机6美观耐用,外观设计(专利号505895)和适用新型(专利号828492)双专利1人性化设计，槽位埋设钢条，大大提高使用寿命，提高刷卡成功率5液晶摇头角度可调，独有铰链设计2双侧背光均匀显示333个按键，分布合理一键通操作快捷方便4IC卡读写器，支持应用扩展7屡获大奖：2007年最佳固网支付终端、2008年最具竞争力信息终端，并已大规模使用，目前安装量达120万台8终端介绍：外观功能键：〖

2、输入法〗键：在输入状态下，实现输入法切换。〖电话本〗键：存储电话号码，可查询所有存储的电话号码。〖未接电话〗键：在待机界面下快速查询最近20条未接电话信息。〖已接电话〗键：在待机界面下快速查看最近20条已接电话记录。〖已拨电话〗键：在待机界面下快速查询最近20条已拨出电话记录。〖重拨〗键：实现上一个已拨电话的免提自动拨号功能。〖设置〗键：快速进入终端设置菜单。〖客服〗键：按键后直接拨打客服热线〖功能〗键：进入业务菜单，选中某项具体的业务菜单后，按下该键绑定该业务。以后在待机界面按该键，则会直接进入绑定的业务。〖支付〗键：快速进入电话支付菜单。〖

3、免提〗键：在挂机状态下触发话机进入免提工作状态，在免提通话状态下实现挂机。终端介绍：按键说明功能键：〖<〗键：表示左移，输入信息时，可进行光标左移选择。〖>〗键：表示右移，输入信息时，可进行光标右移选择。〖∧〗键：表示上翻键，能往上查询信息和菜单选项〖∨〗键：表示下翻键，能往下查询信息和菜单选项〖菜单〗键：在待机状态下，按下菜单键进入主菜单其他任何菜单界面，按菜单键等同确认键〖确认〗键：在待机状态下，按此键进入电话支付菜单；在进入或输入数据或选择后，按此键进行确定。〖删除〗键：在输入状态时实现删除功能。〖取消〗键：待机界面，按该键无响应；在功能

4、操作状态下返回到上一输入界面〖挂断/退出〗键：在通话状态下实现电话挂机，操作状态下退回到主界面。终端介绍：按键说明常用组合键：〖*#01〗组合键：读取密码键盘序列号，用于检测密码键盘是否连接正常。〖*#02〗组合键：终端联机签到自检操作。〖*#03〗组合键：清除数据库，最终恢复出厂设置。密码20060101〖*#05〗组合键：注入/清除菜单等的各种提示信息或记录。〖*#09〗组合键：进入终端管理菜单。密码20060101〖*132486*〗组合键：进入话机自检菜单。终端介绍：按键说明检查配件是否齐全终端布放流程电源话筒手柄打印纸延长线说明书合格

5、证主要配件图终端主机密码键盘打印纸的安装取出打印纸，按右图所示装入支付终端的打印机注意：打印纸方向不能错误，否则会导致打印机无法正常打印听筒的安装将听筒连接线的一端与听筒正常连接，另一端与话机侧的接口连接终端布放流程密码键盘，电话线和电源线的连接注：应先插入密码键盘然后插入电源线对支付终端上电终端布放流程1、电源（直流图标）2、串口3、电话口1、连接密码键盘II型支付终端须与密码键盘配合使用，连接密码键盘相关步骤如下：将密码键盘接口插入到支付终端对应的插槽中。支付终端上电支付终端上电初始化时，会对密码键盘进行同步操作，密码键盘若连接正确，支付终

6、端即跳转到待机主界面。若支付终端上电过程中，密码键盘未连接或连接失败，提示如图所示错误信息。此时，应重新连接密码键盘，然后对支付终端上电。终端布放流程：金融业务使用前的设置及操作提示同步密码键盘失败，请接好密码键盘，重新上电！2、设置外线号码如果II支付终端的电话线不是直拨，需要设置“0”或者“9”等外线号码待机主界面按“设置”快捷键或者进入主菜单选择“5.终端设置”进入终端设置选择“3.终端高级设置”，输入操作密码“888888”选择“1.预拨外线号码”，输入要设置的外线号码，按确认键完成设置。终端布放流程：金融业务使用前的设置及操作预拨外线

7、号码设置：9确认取消3、查看终端序列号在待机界面按键“设置键”进入终端设置界面选择“1、终端铺助设置”进入下一级菜单选择“3、帮助”进入下级菜单选择“6、版本信息”进入版本信息界面，在此界面下，即可看到终端型号、序列号、软件版本、硬件版本、菜单版本及菜单名称4、查看密码键盘编号在待机主界面状态下依次按键输入“*#01”，进入安全模块号显示界面（如图）终端布放流程：金融业务使用前的设置及操作安全模块号：1111-2222-3333-4444按任意键退出5、新功能下载按“菜单”键进入主菜单界面选择“6、帮助”选择“2.新功能下载”，终端连系统平台进

8、行新功能下载，新功能下载将更新终端最新的金融业务菜单。在与平台通信期间，屏幕提示如图。注意：1、终端签到应确保连接好密码键盘、电话线，并放好话筒手柄2