《连锁企业的运营》PPT课件

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1、连锁企业运营的系统化工程连锁经营的本质是什么?运营=商业模式的落地实施与营运管理系统化标准化连锁企业AB资本化D信息化C连锁企业运营的四化工程系统化标准化信息化资本化输出系统督导系统营运系统连锁体系运营系统确立了连锁店的操作标准与流程，输出系统使得运营系统的标准与流程得以复制，督导系统则是运营系统标准复制的保证。三大系统相辅相成、相互促进，任何一环的破坏都将影响到整个连锁体系的成功建设。标准运营输出管控系统化标准化信息化资本化规划体系研发体系CI体系建店体系开店体系门店营运物流体系拓展体系运营标准化系统八大模块系统化标准化信息化资本化董事会总经理总经办事业拓展部顾

2、问团行政部人力资源部营运部产品部品牌中心加盟拓展后勤督导部店面采购部储运财务部行政采购公共关系市场部配送加盟管理平面设计企划宣传培训学校店面装修招生后勤教务客户服务会计出纳副总经理行政中心副总经理区域招聘人事管理督导财务绩效投资管理IT维护督导专员法律事务工程维护直营拓展拓展专员总经文员总经秘书财务科某某企业成熟期的组织架构系统化标准化信息化资本化案例核心竞争力：通过对企业内部价值链分析，企业当前须着重构建品牌、人力、标准化、信息化等是个方面能力品牌、信息管理人力资源财务管理行政与后勤管理支持活动基础活动连锁训练与督导管理公司基础设施连锁扩张链选址展店建店开店配件

3、供应链采购仓储物流/配送调配市场链营销策划市场推广销售促进人的服务物的服务环境营销店面管理标准管控利润利润总部运营店面运营人力资源品牌推广标准化执行力信息化顾客服务企业核心竞争能力：案例系统化标准化信息化资本化关键因素战略/模式品牌推广资金执行团队运营标准化人力资源管理连锁拓展客户管理服务产品政府关系信息总分战略/模式12222222122222品牌推广01122222222220资金0010010110116执行团队00012122222216运营标准化00021222222217人力资源管理00010122222214连锁拓展0001001201117客户管理

4、0000000112228服务0000000112228产品0121011101109政府关系0000000000123信息技术01110212112113注：如果纵轴项目的重要性小于横轴项目则填2分，如果重要性相当，则填1分，如果小于横轴，则填0分连锁企业运营关键成功要素分析资料来源：研究院数据库不同行业、不同企业的连锁成功要素不同，同一企业，不同发展阶段的成功要素也不同。目前xxx连锁正蓄势待发，考虑到即将进行启动的全国市场，也综合考虑目前xx行业的发展状况以及公司的现状，总结连锁成功要素如下：案例系统化标准化信息化资本化您的企业的关键成功要素是什么请您详细的

5、思考一下，并进行梳理系统化标准化信息化资本化品牌连锁企业发展的斜坡理论系统化标准化信息化资本化消费者与产品直接接触的地方市场占有率计算的基本单位销售通路的下游出口各品牌经销的战场零售店在销售道路上的角色品牌渠道零售店零售店零售店零售店零售店终端渠道为王终端是金品牌形象的载体是终端系统化标准化信息化资本化系统化标准化连锁企业AB资本化D信息化C连锁企业运营的四化工程系统化标准化信息化资本化既然复制那么好，但为什么企业都不去复制？有些企业复制了，为什么又有很多企业都复制不好呢？系统化标准化信息化资本化复制游戏选5个学员，排成一排，我们写出一个成语，将成语展示给第一个

6、学员，然后由该学员根据该成语的意思用动作进行模仿，将成语的信息传递给下一个学员，依次类推。游戏小结：信息在复制、传递过程中由于理解的偏差会出现歪曲和失真，如何保证信息传递的真实性呢？这就需要每个人看到的内容都保持正确性、一致性和标准化。我们的店面管理手册就是要把店面需要执行的内容形成标准化的流程、规范和表单，增加可执行性，减少人员传递带来的信息歪曲和失真。系统化标准化信息化资本化标准化存在的几种形式手册规范通知制度表格系统化标准化信息化资本化标准总部、门店运营手册流程规范表单案例连锁核心竞争力：标准化（运营）系统化标准化信息化资本化戏说流程描述（建立）、优化、重组

7、和流程管理目标：准时到校1、起床、穿衣2、洗漱3、吃早饭4、坐爸爸的车去学校系统化标准化信息化资本化某家电企业标准化流程梳理案例SolutionTools信息搜集、整理与分析审批制定促销计划填写申请表进行申请和厂商沟通促销信息与广告、财务、总部、客服、商管部选到活动内容企业原来的门店促销申请流程，指令模糊，没有标准，无法执行也无法检查案例经梳理过得流程表述清晰通俗易懂流程步骤的详细操作规范和标准，可检查可执行配套使用的工具表单专业化：专业的流程设计与工作规范标准化：公司优秀经验的沉淀，共同遵守执行的规范独特化：符合企业文化及个性特点简洁化：简洁的语言说明与易于使用

8、的工具表单