《软通供应链简介》PPT课件

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1、Forwarding,Trucking,Warehousing,ThirdPartyLogisticsSupplyChainSolutionCorporateProfile深圳市软通供应链股份有限公司Softtranssupplychainmanagementltd.软通公司2002年8月成立，注册资本5000万人民币。软通供应链下属18家公司及办事处，员工800人。软通自营车队、国内及香港仓库，拥有一支专业化、年轻化、知识化的操作管理团队，团队骨干是长期从事进出口物流服务、关务协调的业内专才。我们是：最早创办转关陆运模式的运营

2、团队；最具协调能力的关务团队；最具专业素质的客服/操作团队。经营团队深圳市软通供应链股份有限公司软通全球物流有限公司-香港东莞市软通物流有限公司苏州软通国际货运代理有限公司上海软通物流有限公司宁波市软通物流有限公司青岛软通国际物流有限公司东莞市凤岗物流园有限公司-合资深圳福田办广西凭祥办广州南海办江苏昆山办江苏无锡办深圳盐田办北京软通物流有限公司山东烟台办天津软通物流有限公司组织架构厦门市软通物流有限公司重庆办经营理念服务产品跨关区陆运转关、华南区中港运输、保税仓储、庫存管理、普货及快运。高效快捷、模式领先；以质为本、以客为先。

3、服务宗旨发展目标服务理念满足客户需求、超越客户期望。成为大中华区域内信息技术（IT）产品领域知名物流服务品牌。改善物流软环境，创造物流时空价值，降低物流总成本。服务宗旨与企业文化全国网络分布凭祥重庆越南软通销售业绩2008200720052004200620032002业务货量:5.2万吨集装箱:13041TEU业务货量:2.7万吨集装箱:5178TEU业务货量:7.8万吨集装箱:36330TEU业务货量:1.95万吨集装箱:4157TEU业务货量:1.6万吨集装箱:5378TEU业务货量:7500吨集装箱:2448TEU200

4、2年8月软通物流公司成立业务货量:4.9万吨集装箱:12516TEU20092002年深圳市物流与采购联合会常务理事单位2003年交通局评选100家物流和货运诚信企业2004年深圳最具竞争力的物流企业（《深圳物流与采购》杂志社）2005年深圳物流服务创新奖2006年深圳高端服务业十大成长型物流企业深圳市物流货运“四率”量化考核绿卡企业2007年深圳市物流业“最具发展潜力奖”2008年深圳物流业最具价值品牌的物流企业2009年深圳物流与供应链管理协会会员单位2010年深圳绿色产业促进会理事单位荣获“讲环保信用重绿色低碳”示范单位行

5、业发展荣誉系统及电子商务平台软通物流的信息化平台是集订单、作业、营銷、仓储、配送、关务、客户、結算等功能的一体化信息管理系統。电子商务平台为客户提供网上下单、查询对帐等的服务平台，通过网络平台快速实现物流的服务和价值。软通业务类型公司优势：物流及关务方案设计、优化品质服务意识及流程控制物流资源丰富、网点健全、产品多样专业化、高效服务团队软通仓库资源地址：宁波出口加工区珠峰路8号.仓库面积1500m2；多个装卸码头；服务：进区退税功能；一日游及集拼/分拨.地址：东莞凤岗镇雁田村怡红路3号.保税仓面积5000m2；出口监管仓1000

6、0m2.服务：进仓退税功能;一日游及集拼/分拨.軟通凤岗保税仓軟通凤岗监管仓軟通宁波倉庫地址：香港新界上水彩晖街珍宝广场A12-21地下.仓库面积2500m2；独立装卸平台3个.配备16支CCTV摄像，8天监控摄像记录.服务：库存管理；D/CHUB.軟通香港仓库软通车辆资源软通自有中港车30台，自有国内监管车180台。软通自有国内车GPS定位装置，货柜配置红外线防盗摄像监控及防盗门磁系统。中港车合约公司80台，合约公司国内监管车150台，全部配备GPS。国内吨车尾板驾驶室摄像显示器红外线防盗摄像头GPS定位装置軟通国内自有車隊軟

7、通中港自有車隊防盗门磁七个正确KPI在正确的时间，正确的地点和正确的条件下，将正确的产品或服务以正确的方式和正确的成本提供给正确的客户。服务内容服务指标订单完成率100%客户查询回复时间0.5H货损控制率98.5％客户满意率98%异常及事故控制率99%软通服务KPI事中危机处理原则1、分析原因及潜在影响，明确核心立场，贯串始终2、快速至上：既定小组24小时内快速反应3、核心小组：负责谈判、交涉、决策和协调，将损失降至最低4、策应小组：负责解决方案实施及后勤、资源保障5、稳定员工队伍，维持正常经营秩序事前提高管理层对危机征兆的重视

8、程度1、发展趋势分析；提供预防危机的信息监测系统2、成立危机处理小组并组织联络网3、制定危机管理计划，预备传播方案事后总结经验1、内部责任认定与奖惩2、恢复客户信任和无形资产的价值危机预防及处理SoftTransCustomer软通主要客户WELCOMETOSO