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1、機智1當年雷根挑戰卡特總統問鼎白宮寶座時,正值美國不景氣,失業率高居二位數的時候.雷根的競選文宣說:所謂經濟衰退(RECESSION)就是你的鄰居友人失業了,經濟蕭條(DEPRESSION)就是連你也失業了,什麼時候可復甦?就是卡特總統失業的時候.結果,卡特總統中箭下馬.1機智•雷根與卡特•空中小姐與乘客•高信譚先生與聽眾2凡事不要只看表面買車的故事3機智2十幾年前我參加高信譚先生的演講會,會中有一位調皮的聽眾問他說:高先生,你姓高為什麼你一點也不高.高先生聽完之後不慌不忙的回答說,我的高不是身高的高,而是智慧高的高4機智3有一回我搭飛機回台北,不巧班機故障在搶修,
2、這時候有位乘客問空中小姐說:小姐,你們的班機怎麼這麼老舊.只見那位小姐機靈的回答說:先生,我們這架飛機雖然比較老舊,但它卻是最安全的.5拿破倫和鐘聲的故事有一次,拿破倫到一個鄉村,但村民並沒有敲鐘聲歡迎他,震怒之下,拿破倫把村長找來要求他解釋.這個受了驚嚇的村長抱歉的說:我們有三個理由:.我們不知道你要來.敲鐘的人病了.我們沒有鐘6優秀線組長的條件•知道輕重緩急,緊急的,重要的工作先作•有改善的觀念和意願•懂得及時向上反應問題•有要求別人的勇氣•願意關心別人7優秀線組長的條件•執行力,不妥協,不打折扣•遵守紀律,遵守規範8主管八大職責•工作計劃工作分派•工作教導工作
3、考核•工作檢討工作改善•工作協調工作傳承9重要的工作品質生產力安全紀律10管理什麼異常管理目視管理走動管理日常管理11主管是•火車頭•教練•啦啦隊•佈道家•強力膠12聰明的主管•下君者用己之力•中君者用人之能•上君者用人之智13雙塔原理絕對不要讓一個人重要到組織沒有他不行14煉鋼原理渣總是浮在最上面15麥當勞的新人訓練先做給他看,再請他做給你看,然後在背後觀察他的作業是否符合規範16訓練的方法:PESOS•P:PREPARE準備•E:EXPLAIN講解•S:SHOW示範•O:OBSERVE觀察•S:SUPERVISE督導17領導者要把管理者銳變成領導者,靠的是良好的
4、人際關係的能力18影響力之本服務與人際關係乃是決定未來勝負的關鍵19人際關係的根本1•1.有溝通的意願•2.懂得激勵他人•3.真心對他人感興趣•4.以他人角度看事情•5.願意聆聽--聆聽-乃學習之道20人際關係的根本2•6.尊重他人•7.激勵他人-肯定,讚賞與獎勵•8.善於處理錯誤,抱怨與批評21泉源為何這池水會這麼清澈--原來有活水來22創意創意的頭號殺手—認為不可能,一定失敗.任何事只要你認為不可能就一定不可能..好的主意,一開始往往聽來可笑之至.害怕失敗就一定失敗.艾維斯六O年代成功的領導人羅勃.湯森曾說:他作的決定中,三個就有二個是錯的23創意.NBA的頂尖
5、球隊,平均三分鐘失去一球..要贏得美國職棒大聯盟世界系列賽冠軍,只需在冠軍賽中握有57%的勝率..只因為可能失敗就把一個想法扼殺是沒有道理的,事實上,如果你從事一件有價值的事,你必須承受十幾次的失敗.24擰毛巾原理決不輕易放棄,創意是取之不盡的25變永遠對改變保持開放的態度,歡迎它,甚至禮遇它.因為只有對自己的意志與想法反覆檢討,才能保持不斷的進步.---戴爾.卡內基.更迅速的思考..更有效的工作..更大膽的夢想.26變(一)•企業墳場墓碑上刻劃的是那些名字?•鯊魚定理•煮青蛙原理•十倍速時代-一切終將歸零,從頭開始•過去的成功經驗無法保證未來的成功•是恐龍還是補乳
6、動物?27笨想用相同的去方法作事情,但想獲得不同的效果.28學習創造改變29學習創造選擇30你知道嗎不為升遷,只為了保住目前的位置,你就不能停止學習.31你知道嗎二十二歲就停止的教育,是過時的教育,你的學習之旅是否已經展開?32你知道嗎疼痛是健康的,它警告你的身體有事情不對了,恐懼也是健康的,它讓你脫離安逸,勇於面對挑戰.33你知道嗎讓自己變成成長型員工34未來,屬於創新的人•創意的頭號殺手.•凡事認為不可能就一定不可能.•浮島理論.•不要一成不變的作事.35未來,屬於思考的人•變,第一步是思考.•唯有思考才能作出正確的判斷.36學習什麼•人際關係-溝通與協調的能力
7、.•正確的價值觀-服務,主動,負責,創新.•企業文化-貫徹融合,進步,責任.•作事的基本觀念-實實在在,講求效果.•學習領導.37學習的態度•知之為知之,不知為不知.•虛心.•懂得傾聽.38藉口•成功的人找方法,失敗的人找理由•拿破崙與村長的故事•一個典型的例子-常用在遲到的例子.39學習與教導新時代成功企業的秘訣-每個主管都能親身傳授,培養各階層的領導人.40做自己的品牌經理•你的能力不僅止於工作職掌說明的範圍.•問自己,我為什麼與眾不同?•你有什麼獨特的個性特質,這特質有何價值?•你能如期完成工作嗎?你能預測問題,解決問題嗎?•多參與組織內的事務.41鯊魚定
