家客业务预覆盖建设实施指引及验收规范(2016年版)

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1、家客业务预覆盖建设实施指引及验收规范(试行版)总则1）为规范广东公司家客业务预覆盖建设效率和质量，保证业务开通的效率和质量，特制定家客业务预覆盖实施指引及验收规范。2）家客业务的预覆盖建设统一通过全业务预覆盖流程进行管理，包括需求提出，需求审核、工程建设、资料录入和交维验收。3）家庭客户宽带接入项目在工程中分三步建设：a）由本地网建设引光缆至小区（楼道）红线内成端；b）驻地网负责建设红线内设备、垂直布线、安装分线盒（分纤箱），新建楼宇可按照需求水平布线至住户门外并成端，为预覆盖建设；c）当有明确的客户需求时，安装入户设备及线缆，调测

2、开通客户业务，为入户建设。4）业务部门主要为区域分公司，业务审批部门主要为市场部，建设部门主要为客户响应中心/工程建设中心，红线内建设省公司归口管理部门为客户响应中心，红线外建设省公司归口管理部门为工程建设中心，维护部门主要为市场部、客户响应中心和网络管理中心，市场部负责用户班的管理考核工作，客户响应中心/网络管理中心负责线路班的管理考核工作。5）按照“国标”的建设要求，用户侧的建设属于开发商建设范围，楼内/间光缆已成端至楼底，预覆盖建设只需要完成室外引入光缆至小区（楼道）内的成端，对接。建设和验收规范参考国标要求。14一、家客业务

3、预覆盖新增建设实施流程流程环节定义及介绍1、需求提出1）在初步确定选点目标后，业务部门和勘察单位确定需要覆盖的目标小区、楼宇或者农村等地区，初步洽淡费用、机房问题。2）地市间业务部门、工程建设部门（红线外、内）、维护部门和规划技术部门对提出的目标覆盖地区进行会审，明确项目是否立项。3）建议由业务部门通过业务开通系统全业务预覆盖流程派单家客业务预覆盖建设工单，工单包括项目名称、覆盖用户数、覆盖方式等信息。2、需求审核确认业务审核部门确认提单的准确性和完整性，包括是否有填写正确的社区经理、覆盖用户数等关键信息，是否上传会审纪要。141、

4、方案导入1）制定家客业务预覆盖建设的方案，具体分为管道光缆、GPON传输设备和城域网资源申请。管道光缆包括管道的新建、光路的调度；GPON传输设备用于申请目标地区使用的PON口；城域网资源用于申请SW/Bras的资源。2）家客业务的预覆盖扩容工程，地市公司可以根据方案利旧以前工程的设备，例如光路和PON口。3）设计单位根据目标地区需求，上传售前建设方案和投资成本的附件。2、预覆盖工程建设该部分工程建设的管理都在综合网络资源管理系统管线（管线系统）运维模板。4.1红线外建设部门1）组织协调施工单位根据设计方案完成管道和光缆接入小区，并

5、在管线系统入库模板完成管道、光缆资料的录入。2）完成OLT到进入小区红线内第一段成端光缆的全程光路的建设，完成建设后提交初验。3）红线内、外工程建设可以并行安排。4）若红线外综合接入区已经明确，红线外从确定设计方案至完工的平均建设工期如下：无资源（需要管道报建）：60天，有资源（不需要管道报建）：45天。4.2红线内建设部门1）红线外管道、光缆原则上要求优先建设完成，避免出现外部不通，内部建设等待的情况；2）组织协调施工单位根据建设设计方案进行机房、管线、综合布缆、外电引入及设备安装建设。原则上FTTH至少完成至楼道（竖井）内光缆分

6、纤盒，FTTB至少完成至用户门口（楼道内），按实际情况可实施全覆盖建设；为满足开通效率要求，保证覆盖深度，原则要求完成覆盖后需满足3天内开通，楼道内末端二级分纤箱覆盖不超过上下三层楼宇，至用户的距离建议控制在100米以内，农村建议控制在150米内（可根据实际布放条件适当调整）。楼道内末端二级分纤箱与分光器之间的光路必要要在建设的时候跳通。143）工程自验，需完成光功率、ODTR光时域反射等测试；4）提交初验;5）红线内建设45天内完成。1、资料录入1）完成家客建设覆盖的同时，需在资源管理系统内完成相关光器件、覆盖地址和设备覆盖范围信

7、息的录入工作。本着谁建设谁录入的原则，由工程建设部门负责将小区预覆盖建设的资源数据（箱体、设备、端口、覆盖地址、覆盖用户数、覆盖地址和箱体对应关系）等录入或同步到资源管理系统中，也可以由工程建设部门按照网络部格式要求提供详细的资料，网络口进行数据录入。2）家客预覆盖设备（分光器、光交箱和分纤箱）的录入，按省公司下发的最新版资源模型进行录入，具体见附件。3）家客预覆盖地址的确定由工程建设、客响中心和市场部共同确认，验收完成后在地址录入环节录入地址。2、验收交维原则上，红线内、外工程必须同步验收交维，验收交维完成后，才能完成家宽业务的开

8、通。开通业务紧急的情况下，由建设部门按维护标准进行维护。1）目标地区施工完成后，由工程建设部门组织进行验收。2）验收小组由地市工程建设部门、业务部门和维护部门共同组成，验收包括业务测试要求，综合资源管理系统录入要求和工程验收资料要求。