heartone产品维护手册

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1、产品维护手册中科同向科技（北京）有限责任公司HeartsOne备份软件-----维护手册软件介绍：HeartsOne备份软件是适用于Windows各平台服务器网络的高性能数据管理解决方案。HeartsOne备份软件通过其客户机/服务器设计，为跨网络的服务器和工作站提供快速可靠的备份和恢复能力。HeartsOne备份软件可以有效地保护您有价值的数据远离灾难的损害，避免因数据丢失或损坏而蒙受巨大的经济损失。注意事项（安装）：在安装前，首先要了解HeartsOne备份软件的工作机制。了解它的功能是什么，如何

2、操作等。在安装过程中，当您从光盘中读取到HeartsOne备份软件的安装源文件时，选择setup文件双击，或者右键打开进行安装。或者将磁盘文件拷贝的计算机磁盘然后再进行安装。步骤相同。当打开安装程序后，单击“下一步”，进入下个页面，在软件许可协议页面，要仔细阅读软件许可协议，阅读完后要选择“我接受许可协议中的条款”方可进入下一页面继续进行安装。在下一对话框中请填写用户名和公司名称，然后进入下一对话框。在安装类型页面应注意：1.如果你选择全部，安装程序将把所有文件安装，并且按照路径C:ProgramF

3、ilesheartsone默认安装到系统盘文件夹下。2.如果选择定制，则可以选择你要安装的模块，要安装某模块，就选中前面的复选框，如果不安装，就取消选中前面的复选框。如图所示在SQL数据库系统账号页面选择默认的windows安全机制。如果是再次安装HeartsOne备份软件备份软件，它将会覆盖其原理的SQL表里的数据。安装过程中还要输入计算机用户名以及密码，如果错误将不能继续安装，用户名、密码输入正确后，方可继续安装。最后点击安装。如图注意事项（使用）：安装完成后，在开始菜单中选择-打开运行主程序，

4、如果主程序不能正常运行，则可能丢失或损坏了本地介质服务器上的HeartsOne备份软件文件或注册表键，请运行“修复”选项。该程序将停止所有HeartsOne备份软件服务，重新安装损坏的文件和注册表项，并重新启动服务。不重新安装数据库，对HeartsOne备份软件程序文件和注册表项所做的任何更改都将被重置为原来的设置备份时为了在启动HeartsOne备份软件之前获得最佳结果，请做好以下工作：确保已连接您的存储设备并且正确配置。决定是备份到磁带设备还是磁盘设备。在准备HeartsOne备份软件环境时可以同

5、时配置这两种设备。请注意：如果要备份到磁带设备，请验证该设备是否受支持。在配置HeartsOne备份软件环境时可以安装设备的驱动程序。如果使用“备份至磁盘”功能备份至磁盘设备，但是在备份至磁盘或者其它设备前应该配置好一些其它信息。如果是备份至磁盘，首先配置好设备组，然后配置设备的文件系统，文件备份保存路径。所有就绪后回到主界面控制台，选择备份。备份时应该注意：点击主控制台的备份按钮，选择要备份的文件及文件夹如图所示：选择好文件后，然后选择左边的在这一步骤中您如果选择的是组->group0将不能实现备份

6、，最终在作业列表里显示如图：若想成功备份文件需要选择如图：如果备份成功则显示备份完成后将会有完成提示对话框，显示备份文件的大小以及时间等等。在实现网络备份时，需要知道要备份的机器用户名和密码方可备份，但是只能将远程计算机文件备份到本地计算机，二不能将远程计算机文件备份的远程计算机，或者将本地计算机文件备份的远程计算机的操作。HeartsOne备份软件是真正的客户机/服务器应用程序，它必须始终可用于处理从本地和远程管理控制台提交的作业。由于高级设备和介质管理功能，因此只要服务器正在运行，BackupEx

7、ec就会声明挂接到介质服务器上的所有存储设备。在备份时即使主控制台被关闭程序也会正常备份，因为程序的备份是由服务来控制的。在执行网络操作时，网络错误？解决HeartsOne备份软件在执行备份或恢复操作时，如果目的地或数据源有包含网络资源，可能出现的“找不到网络路径”的消息框。或者是在自动执行备份时，任务没有正确执行，日志中记录了一条错误信息，说“找不到网络路径”。出现这种情况，极可能是下面几方面的原因：1.在执行备份或恢复等操作时，网络中的该机器已关机。2.网络设备的硬件故障问题，如网线、连接器等。您

8、可以从以下几个方面进行故障诊断：1.检查您的网络配置是否正确，确保网络配置正确。2.检查该机器是否已开机运行，如果没有开机，请开机操作。3.检查网络硬件连接是否有故障，如果存在，可以向系统管理员或硬件提供商寻求帮助和支持。还原时：在还原时，有两种还原方式：1.按树状还原（默认），显示的是要还原文件的原始位置。2．按会话还原，它是将备份的文件，俺备份的次序以树状的形式展现出，上述操作完毕后，默认情况是将文件按照源位置还原，若不想把文件按照原位置还原，就选择