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1、定制家具100问(目录)第一部分行业和品牌1、什么是整体衣柜?2、整体衣柜市场前景如何?3、目前己注册的整体衣柜主要有哪些?4、品牌如何分类排名的?5、产品价格定位有什么区别?6、封边材料有几种?各有什么差异?7、如何评定板材封边效果?8、家具木材有多少种类?9、衣柜的板材材料分几类,各有什么差异?10、移门轨道材料有几种,各有什么差异?1l、移门边柜材料有几种?各有什么差异?12、刨花板与密度板的区别在哪里?13、***整体衣柜与标准家具(成品家具)有什么区别？14、找装修公司也能订做,而且价格还更使宣,那你们的有什么优势呢?15、为什么选
2、定整体衣柜要与家装同步进行?16、家装基本流程有哪些?17、国内、外环保指标如何规定的?18、整体衣柜在使用保养中应注意哪些事项?19、门店衣柜、移门保养擦拭有什么规定?20、用户选购整体衣柜应注意哪些事項?第二部分:关于***品牌和产品21、简述***衣柜品牌?22、***宣传推介词是什么?23、***企业目标是什么?24、***企业理念是什么?25、***品牌风格是什么?26、***品牌优势主要表现在哪几个方面?27、***板材有几种,好在哪里?28、***产品使用的是什么材质?29、***产品提供怎样的售后服务?30、***产品有哪些特
3、色?31、详述***滑动门的滑轮有几种?好在哪里?32、***移门(柜门)好在哪里?33、你们的趟门滑动起来会有声音吗?34、***产品质量符合哪些标准?35、为什么说***衣柜的做工好?36、你们不是量身定做的吗?为什么非标还要加钱?37、你们装到我家里的柜子和你们店里的样板色差这么大,叫我怎么接受?38、你们的柜子(移门)不太密封,里面容易进灰?39、如何给顾客导购持尼曼玻璃制品?40、为什么不同的边框价格相差这么多?4l、油漆框与木纹框比材质上有什么区别?表面漆会脱落吗?42、你们的柜子用的是什么材料,环不环保?43、为什么别的厂家过桥
4、都是免费的,你们却要单独收费?44、你们公司的来用的是什么五金,是不是进口的?45、我不看你们有什么证书,每个店里都说他是最好的,最环保的。46、你们的产品有没有全国联保?47、你们说你们的板材最环保的,衣柜界首家通过十环认证的,也没有标注E0级啊。木地板都有E0级的，而且标志都打在每一块板的背板上,你们说中国没有E0级是怎么回事?48、整扇玻璃门为什么不可以做2800mm高?49、你们的玻璃隔断门是不是钢化玻璃,安不安全?(釆用的材质是?)50、你们的趙门会自动来回滑动吗?51、下轨应该如何清洁?可以有什么样的清洁剂?52、你们的配套家具不
5、是量身定做的。53、推拉门是不是不如平开门能防尘?54、衣帽间不好,没有门,灰尘都进去了。55、趟门那么高不会变形吗?56、如果要搬家这组拒子可以搬走吗?57、你们的柜子可以代替墙做隔断吗?58、你们的板材是本地加工的吗?59、你们的衣柜是怎么安装的?第三部分:关于销售技巧60、销售规范用语有哪些？61、销售禁忌用语有哪些?62、优秀导购员卖的是什么?63、***的顾客需求什么？64、导购员在销售过程中应着重把握哪些主要环节?65、与顾客交流应避免哪些话题?66、导购员销售前重点做好哪些工作?67、导购员调整心态的自我激励语是什么?68、如何
6、巧借比较法让顾客定下购买决心?69、如何让顾客的同伴产生共鸣?70、如何抓住意向客户,让顾客一次就能签单呢?71、为什么导购时动手演示胜过几倍动嘴导购?72、新手导购时,如何发挥团队力量应对顾客提问?73、如何抓住别人没有的差异化卖点促使成交?74、如何把产品卖点转化为顾客使用价值?75、***让利折扣少了一些,还能不能再降价忧恵呢?76、当顾客提出交货周期长如何回答?77、门店延误交货期应如何处理?78、如何对待同行打探情况？79、如何处理顾客反对意见?80、如何回答***产品确实好,但价格也挺高?81、面对用户退单,导购员应做哪些工作?8
7、2、为什么收取预付款要达到总货款的50%以上?83、衣柜和家具我们挺喜欢的,就是太贵。84、你们的衣柜门怎么比别家贵那么多?85、你家的产品好是好,可是我觉得和我家装的风格不太匹配86、你家和**家的都不错,我们都挺喜欢的,可是不知道该用哪家的?87、你这套衣柜多少钱?你们的计价方式怎么这么复杂的,看都看不懂?88、你们搞活动还送东西,还不是羊毛出在羊身上。89、我这都没看到东西呢你就问我要钱(测量定金)你先去测,方案出来了我一分不少你的。90、我订了你们这么多的东西,难道就不能给我一个低折扣吗?91、我们家也是3*2的柜子,按你们这套要多少
8、钱?92、这套家具比我预期的高太多,超出我的预算近一半?93、我是家装公司的设计,给你们介绍一家客户能给20-30个点的折扣吗?94、客户对交尾款有异议时:95、已
