暑期社会实践报告 原创

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1、暑期社会实践报告今年暑假,我观察了一下周围市场,进了一批医疗用品，自己摆摊销售。在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和不易。我家附近有一个广场，每天有很多人散步。大多是中老年人。同时有洪光经络公司在推广产品。发现做医疗用品销售很有市场。所以在网上购进一批经络拍和随身灸进行销售。经络拍进价10元，随身灸7元。我前后进了两批，共计50个经络拍，80个随身灸。第一批经络拍卖20元一个，第二批质量较好卖30元一个，后折价25元一个。随身灸10元起价，卖

2、价15元。由于经络怕有一定的宣传基础，所以那看来买的人比较多。随身灸要靠自己宣传，有一定难度。好在我选择的摊位人流较大，同时也有同行宣传竞争，慢慢的打开了市场。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了这次的工作之后，明白了“很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的”。总之，任何事情都要考虑周全。 这是我第一次摆路边摊做生意，第一次当街吆喝，第一次遭遇城管，第一次抗杀价说到舌头起泡。我也遭到别人挤兑和白眼。也有顾客强买，不了解产品就胡说。有好几个晚上都是

3、白白浪费功夫什么都没卖出去。我真正体会到赚钱不易，有时候我一天赚的钱还不够一天的开销。挫败感也让我失去坚持下去的信心。又恰巧下雨，我好好反思了一段时间并决心坚持下去把东西卖完。我每天拿一部分货放在箱子里，绑在自行车后座上。有时早上在菜市场口会遭遇城管。我就马上汽车走人。我学着观察来往的人。并分为三类：想买的，不想买的和想了解的。我一眼就能将他们分别出来。想了解的我绿了把它们变成想买的。想买的我要对抗他们杀价，不想买的至少按他了解我是买什么的。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎么难，自己

4、都不以为然．然而等自己站到那与摊前顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！我总结了一下，可以概括为以下几点：   第一,良好的服务态度是销售成功进行的前提“路边摊“也算是销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客。在开始出摊的

5、时候,由于态度冷淡和爱面子,常常一天下来一个商品都卖不出去。在出摊的第一天，我就遇到了一位顾客，我商品一一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很无奈,但我一直努力保持面带微笑。但这不代表我可以容忍顾客杀价。买东西的都是中老年人，杀价功夫造诣炉火纯青，而且自以为自己“火眼金睛”。我第一批经络拍卖的还剩一个的时候，有一个阿姨看朋友想买，就对朋友说“今天是最后一个，明天来也是最后一个”。我听

6、得出话中的意思但我还是微笑着送她们离开。生意上受一些人冷箭是正常的。   第二，诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是销售成功最重要的一点。又一次一个顾客买了我的经络拍，走时拿走的是我拿来作样本的旧拍子发现以后追着她换了回来。那顾客赞我诚实，回头又来买我的旧拍子。我没有同意。很快的。我的诚信招牌也就挂起来了。第三，一

7、定要掌握了一些基本的销售技巧。仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销随身灸时我就发现,同样一个随身灸,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生肩膀疼,但就是嫌随身灸隔热效果差点,我只能一个劲的跟他说它戴起来很方便,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,妈妈在旁边说，随身灸下面可以隔姜片和粗盐。而且效果更好。那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是我在工作中总结出来的一些销售技巧:1、沟通技术的应用(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问

8、题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；2、展示产品的技巧(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾