实习报告百度上传

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1、山东科技大学泰山科技学院毕业实习报告实习单位春雷通讯器材有限公司系部名称经济管理系专业班级08级工商管理1班学生姓名学号指导教师冯玉玺春雷通讯器材销售中心销售人员实习报告一、实习时间2011年2月到2012年5月二、实习地点泰安市泰山区泰山大街中段山东科技大学泰山科技学院对面三、实习目的经过大学近四年的工商管理专业知识的学习，我已经进入了最后的毕业实习阶段，这是我大学生活最后的实践阶段。在大学学习生活中，我已经学习了《管理学基本理论》、《管理沟通》、《计算机文化基础》、《市场营销》等工商管理专业知识，对各种经济管理理论知识有了比较

2、系统的认识。但毕竟实践出，只有通过实习才能检验我大学四年的学习成果。因此我大学的最后阶段，我在春雷通讯器材有限公司公司进行了为期3个月的实习工作。希望通过这3个月的实习，可以更好地巩固我在学校所学的相关知识，培养我的基本工作技能，让我从实际工作中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于销售工作的主要工作内容，同时也能更好的认识自己、了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰明确一些

3、。这些对于我在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。四、实习单位概况首先介绍一下我所在的实习单位：泰安市春雷通讯器材有限公司。泰安市春雷通讯器材有限公司于2002年成立，是泰安市移动公司的核心代理渠道，目前已有120多家分店，遍布泰安城区、高校、岱岳区、新泰、肥城等地。公司秉承“合作从沟通开始，诚信铸就未来”的经营理念。为客户提供便利周到的服务信息，得到了社会各界的广泛认可和一致好。而我所工作的地方是中国移动的动感地带营业厅，中国移动，是一个上市的国有企业

4、，一个实力雄厚的企业。它的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。也连续六年在国资委考核中获得最高级别--A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。它主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。五、实习步骤2011年2月进入了泰安市春雷通讯器材有限公司，进入公司首先就是进行的就是为期一周的岗前培训，主要是培训通讯器材基本知识和一些公司的企业文化，商务礼仪以及具体的工作内容培训，了解了一些公司的基本情况和制度。期间我通过了各项考试和临场考核，最后顺利进入公司正式上班

5、。记得培训第一天，我整个人还是很紧张。那天早上首先进行的就是公司例行的早会，那天早上是由我们的培训主管主持的，因为是新人培训，他首先进行了自我介绍，然后就带着大家一起把公司的企业文化，经营理论等都大声读了出来，希望大家在从早晨都就牢记公司的企业文化，信念，更好的为工司、更自己好好努力工作。记得最后的环节是微笑传递活动，首先由培训主管做示范，因为我站在最前面，他就走到我面前对我很热情的笑着说：“你好，我是培训部xxx，认识你很高兴！”然后要和我握手，我当时很紧张，什么都忘了，脑子里一片空白,然后培训主管就提醒我要介绍自己，我就傻傻的

6、报了名字：“您好，我是---”，意识到自己没说部门，又加了句“销售部的---”，并且不自觉的就想鞠躬。然后培训主管告诉我因为是同事，只要简单握手就好。之后他又走到每一个同事面前先热情的相互自我介绍，握手。轮到我开始走到每一个同事面前自我介绍时，我又紧张起来，前几个都失误的结结巴巴，都后面才稍微好点。都弄完后，培训主管就说到我应该笑容更热情，更自信，当时的我真的觉得自己很笨。之后进入正式工作中，最开始我视被安排到公司外当校园卡促销人员。但是时间不是很长，只有两个星期的时间。虽然时间短，但是也让我学到了不少的东西。让我在学校学到的知识

7、得到了应用。首先要对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动；SIM卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务；3元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打500分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登

8、记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。之后在第三个星期我就被安排在了移动营业厅内工作。而工作内容就是做一切我可以做的工作，如卖手机，引